最終更新日：2025/4/11

(株)IIJエンジニアリング

業種

情報処理
インターネット関連
通信・インフラ
ソフトウエア

基本情報

本社: 東京都

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採用後の待遇

仕事紹介記事

お客様が利用しているシステム等にトラブルが生じた時、迅速に問題解決に取り組むのがテクニカルオペレーション職。経験を積むごとに知識も増えていきます。ヘルプデスクの役割を担うカスタマーオペレーション職。お客様と直接やりとりをすることが多いため感謝の声をいただくことがやりがいに繋がります。

: お客様が利用しているシステム等にトラブルが生じた時、迅速に問題解決に取り組むのがテクニカルオペレーション職。経験を積むごとに知識も増えていきます。

: ヘルプデスクの役割を担うカスタマーオペレーション職。お客様と直接やりとりをすることが多いため感謝の声をいただくことがやりがいに繋がります。

募集コース

コース名	エントリー職まずはエントリー職として入社し、2ヶ月間の新入社員研修を経て現場に配属。2年目よりエキスパート職とゼネラリスト職へ分かれていきます。
雇用形態	正社員
配属職種	テクニカルオペレーション職(エキスパート職) お客様のビジネスに必要なITシステム・ITサービスなどを安定してご利用いただけるよう、運用管理・改善していく業務に携わります。例えば通信障害等のトラブル発生時に、その解決に向けた原因調査や対策立案を行い、システムやサービスの保守を行っていきます。技術的な知見を高め、経験を重ねることでよりスピーディーな問題解決を実現できるようになります。
配属職種2	カスタマーオペレーション職(エキスパート職) 電話・メール・チャット等さまざまなチャネルを通じてお客様からの疑問や問い合わせ、サービス仕様の質問や相談、クレーム対応等に携わります。お客様にとっての「ヘルプデスク」という位置づけ。お客様が抱いている不満や課題の本質をとらえ、適切な対策を提示しながら問題解決を図ることがポイント。提供するサービスの品質を常に高めることで顧客満足度の向上を目指していくことができます。
配属職種3	ITプロフェッショナル職(ゼネラリスト職) ネットワーク・クラウドといったITインフラの基盤構築や検証、アプリケーション開発におけるシステム設計、プログラムの開発やテストに携わります。電気通信設備においては設備の建設における管理・監督など、各ITレイヤーに関わる幅広い場面で専門家として実務に携わってくことができます。

募集要項・採用フロー

エントリー方法・採用フロー	マイナビよりエントリー会社説明会 WEBにて実施面接（個別） 1回実施予定適性検査面接（個別） 1回実施予定面接（個別） 1回実施予定内々定
内々定までの所要日数	1カ月半程度
選考方法	1．説明会 2．1次面接（採用担当） 3．2次面接（現場社員） 4．最終面接（役員） ※全てオンライン。 ※1次、2次面接の後に適性検査(性格診断)が入ります。　適性検査に合否判断はございません。
選考の特徴	選考でグループワーク・グループディスカッションなしグループ面接なし
提出書類	履歴書のみ
募集対象	理系大学院生理系学部生文系大学院生文系学部生高専生専門学校生
募集人数	46～50名
募集学部・学科	全学部・全学科
募集の特徴	総合職採用転居を伴う転勤なし

採用後の待遇

初任給

（年月実績）

対象	支給額	基本月額
院卒	（月給）248,500円	248,500円
大卒・専門卒4年制	（月給）233,500円	233,500円
専門卒	（月給）218,500円	218,500円
高専卒	（月給）218,500円	218,500円

試用期間あり

3ヵ月

固定残業制度なし

諸手当

時間外手当、深夜勤務手当、特別手当、通勤交通費（出社日数に応じた実費精算額を翌月給与支給日に7万5千円を限度に支給）、在宅勤務手当

昇給

年1回（4月）※2024年実績

賞与

有（年2回、2ヶ月分）※2024年実績

年間休日数

120日

休日休暇

完全週休2日制
慶弔休暇、感染症休暇、産前産後休暇、育児休業、特別休暇、看護介護休暇、介護休業、年次有給休暇（年間休日120日以上）

待遇・福利厚生・社内制度

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、退職金制度、定期健康診断、産業医面談制度、健保契約保養所利用制度、借り上げ社宅（入居条件有）、慶弔金支給、資格取得支援制度、自習用図書貸出、外部セミナー受講制度、社内クラブ活動支援、IIJグループ従業員持株会、IIJグループ社内販売制度