(株)WOW WORLD

文系出身の私ですが、将来の成長性に魅力を感じて最初からIT業界を目指して就職活動していました。自社開発をしている企業ならば主体的に働けると興味を持ったところ、『WEBCAS』シリーズとしてソフトウェア業界で広く知られている当社の存在を知りました。説明会で社長が直々に自社製品について解説してくれた姿に共感したのが入社の決め手となりました。

1年目は2か月間の外部研修、1か月の社内での製品研修、そして3か月にわたるOJT研修を通して基礎を身につけた後、10月には現在の営業部門に本配属されました。計半年もの研修があったとはいえ、いざ仕事をするとなると壁に直面してばかりでした。1～2年目の頃は主には官公庁案件を手がけていましたので、提出するべき大量の書類に戸惑ったことも。その中でも私自身、システムに詳しくないからこそ、同様にシステムに精通していないお客さまの目線に立った言葉遣いは大切にしてきたつもりです。

転機となったのは某公共機関からアンケートフォームの運用乗り換えを依頼されたこと。大掛かりなシステムだったため、運用方法を固めるまでに半年以上を要し、細部にわたるご要望を踏まえつつ、関係各所との調整を丁寧に進める必要がありました。それでもかかわる関係者の意見を真っすぐに受け止め、全員が納得できる方向に導けたのは自信となりました。

現在は200弱のお客さまを担当しており、官公庁の枠を超えて民間企業も受け持っています。多様な業種業態のお客さまに対し、導入済みの『WEBCAS』シリーズに関してのフォローや運用状況の確認を行いつつ、新規機能の提案などを行っています。課題や要望もお客さまによって千差万別ですが、工夫して使いやすい形にシステムを整えた後、「導入して良かった」と感謝の声をいただけることに大きなやりがいを感じます。一つ成果を出すと、それをきっかけに新しいお客さまが口コミで増えるケースもあり、信頼の輪が広がっていくのも自信につながっています。

直近では後輩のOJT担当を任せられています。教えることの難しさに向き合いながら、改めてシステムを知らない人の気持ちを思い出しており、原点に戻るという感覚で学び直している毎日です。

私の場合、業種業界を絞らず、説明会で感じた直感を信じて企業選びをしていました。最終的に、社長や先輩から感じた柔らかな社風に心惹かれてWOW WORLDに入社したのですが、実は事業内容については理解が追いついておらず、ITが何なのかさえも詳しく把握していない状態でした。だからこそ、合計半年間に及ぶ新人研修で、ITの基本から営業のノウハウ、製品の知識などじっくりと学べたのは非常に心強かったですね。

Y.S.さんと同じように既存顧客を担当する営業となってからは、建設やメーカー、工場などのお客さまを中心に、金融や官公庁までも幅広く対応しています。新人研修を受けたとはいっても完璧に知識が定着したわけではなく、お客さまから信用を得るためには日々の勉強が欠かせません。行き詰まっていると上司や先輩が「大丈夫？」と手助けしてくれたからこそ、今日まで前向きに歩むことができました。

次第に“自然体で話す”という自分なりの営業スタイルが確立してきて、お客さまとの関係も深まり、大きな案件に挑むチャンスにも恵まれました。例えば、商社に大掛かりなアンケートシステムを導入したときは、お客さまと社内の技術部門を巻き込んで新しい運用方法の構築に奔走しました。また、製造業のお客さまとはグループ会社の保有技術を活用して、システムを5つの言語に対応させるプロジェクトを走らせました。いずれも非常に難易度が高い案件だったものの、チャレンジする姿勢を貫いてなんとか完結させることに成功。おかげでどんな規模の案件だろうと堂々と渡り合える自信が身に付きました。

お客さまに対しては、普段から気軽に自社の製品ラインナップを紹介することを心がけていますが、信頼を得てくると他部署やグループ会社の案件を紹介してもらえることがあります。小さな努力の積み重ねがいつしか大きな信頼に結び付くというのを忘れずに日々の営業活動に勤しんでいます。今後はいっそう大規模な案件の受注を目指したいと考えています。そのためには単に情報提供するにとどまらず、お客さまに合ったシステムの使い方を細かく紹介して、より密接に寄り添っていくのが大切なのだと思っています。

学生時代はゲームプログラミングについて学んだのですが、トライ&エラーを繰り返して一歩ずつ完成に向かっていくプログラミング自体が楽しいと感じるようになっていきました。就職活動ではゲームにこだわらず、IT企業全般を志望。自社製品に特化して自信を持ってモノづくりしている当社に惹かれて入社を決意しました。

アプリケーション開発職の場合、7か月に及ぶ新人研修期間が設けられ、ITの基礎から自社製品の概略について詳しく学習しました。配属後は既存製品の改修を手がけつつ、新製品の開発に臨むチームの一員となり、最初はいきなりSMS配信APIシステム『WEBCAS realtime SMS』の新規開発に携わりました。SMSで情報配信するサービスは以前から存在していましたが、本人認証への対応、予約のリマインド通知、契約更新通知などの機能へニーズが高まったことから、新たにこのシステムが形作られることになりました。

経験も何もない中でいきなり新規開発に携わるのは難しいこと。文字通り何もないところから正解を見つけなくてはならず、試行錯誤を繰り返す日々を過ごしました。大変なこともありましたが、先輩に助けを求めると丁寧にアドバイスをしてくれて、完成まで頑張ることができました。

以後は機能追加や改修といった多様なプロジェクトを経験するとともに、3年目の春、新しいチャレンジがしたいと、自主的に作ったシステムが大きな転機となりました。当社のSMS配信システムは、アグリゲーターと呼ばれる外部のSMS送信会社を介してメッセージを配信する仕組みなのですが、開発中のテスト段階でも同様の仕組みを活用しています。ただ、それだとテストにかかる送信会社の回線負荷もコストも高くなってしまうので、開発専用の疑似SMS送信システムを制作することにしました。

これが「開発をスムーズに進められる」と関係者から好評を博し、四半期ごとに選出されるMVPを受賞。チャレンジした努力が報われたのが嬉しかったですし、これからもさらに勉強していこうとモチベーションが高まるきっかけとなりました。といっても、まだまだキャリアが足りないですから、現状は周囲の先輩たちに守られている立場だと痛感しています。自分発信で会社に貢献するべく、知識と技術を身につけながらさらなるレベルアップを果たしたいですね。