アサヒアレックスホールディングス(株)

建築や住宅の知識ゼロで入社した私は、まず2週間の新入社員研修で事業内容や社会人マナーなどを習得しました。さらに部門別研修で先輩とロールプレイングを繰り返し、商談の流れを詳しく理解。これらの研修を通して感じたのは、営業において大切なのは製品知識やセールススキルだけではなく、相手に安心感や好感を与える立ち振る舞いということです。特に入社したばかりは若く見られるため、落ち着いて対応することの大切さを上司から教わりました。

その後、新潟市内の展示場で接客をスタート。最初の頃は、期待して来場されるお客様に応えたいという気持ちとは裏腹に、緊張や知識不足から十分な説明ができずもどかしい思いをしました。しかし上司の丁寧な指導や、コンサルタントを講師に招いた研修などでスキルアップ。9月には、はじめて次回のお約束をいただけるまでに成長を遂げました。その後も自信を持ってお客様に対応することで成約につながる機会が着実に増え、1年目には3棟のご契約をいただきました。

2年目には地元・長岡市にある中越支社の配属となりました。中越支社は展示場を持たず、移動型のモデルハウスでお客様をお迎えします。モデルハウスは、実際に家を建てた時の広さやレイアウトをイメージしやすいこともあり、その年には7棟を販売することができました。

入社3年目を迎えた今考えているのは、これまでに培ってきた住宅知識や経験を生かして、一生に一度の家づくりを全力でサポートしたいということ。そして、打ち合わせからお引渡しまでの期間が大切な思い出となるよう、各工程でお客様と一緒に喜びを分かち合える営業でありたいと思います。今年から主任に昇進したこともあり、これまで以上に会社に貢献するのが目標です。
(T.A.さん)

私は、企業見学会などに参加をしていた時期がコロナ禍だったため、企業の話を聞ける機会の多くがリモートで開催されていました。「人と関わる仕事」を軸に住宅メーカーを中心に探していましたが、唯一対面で訪問させてくれたのがアサヒアレックスです。そこで画面越しには伝わらない職場の雰囲気や、先輩社員の人柄を肌で感じ、一緒に働きたいと強く感じました。ほかにも入社の決め手となったのは、実家がアサヒアレックスで建築していたこと。私が5歳の時から住んでいるため、その住み心地のよさは誰よりも実感しています。多くの人にこの快適性を広めたいと思い、入社いたしました。

現在は万代八千代展示場「Axiom(アクシオム)」で接客を担当しています。周囲には高級住宅街が広がり富裕層のお客様が大勢いらっしゃるため、身だしなみと言葉遣いは特に意識しています。はじめてご契約をいただいたのは、入社1年目の秋。上司のサポートのもと何度も商談を重ねましたが、今振り返ってみるとただ拙い説明を繰り返していただけのように感じます。しかしお客様からは、新人だけど熱意ある姿勢にお任せしようと思ったとご契約をいただきました。その後お引渡しまでの期間、お子様の誕生日にはプレゼントを贈る、現場に思い出を刻んでいただくなど、演出をたくさん行い、密な関係を構築しました。お引渡し式で手紙を読みながら、お客様と一緒になって号泣したのを覚えています。

家づくりが一生の思い出になるよう、全てのお客様のお引渡し式には力を入れています。これまでの何気ない会話からお客様の想いを理解し、心に残るプレゼントを贈るのもその一つ。ガーデニングが大好きな方には、「明るい未来」という花言葉を持つ観葉植物をプレゼントして、とても喜んでいただきました。

入社からずっと営業職を経験させていただいていますが、今後は設計やインテリアなど知識の幅を広げるのが目標です。現在はインテリアコーディネーターの打ち合わせにも積極的に参加して、さまざまな情報を吸収している最中です。近い将来、設計やインテリアなどの知識を兼ね備えた営業として活躍の場を広げたいと考えています。
(O.A.さん)

設計の仕事は営業とお客様の打ち合わせに同席し、ご要望をヒアリングするところからスタートします。まずはお客様の理想を明確にするため、住まいに対するあらゆる想いをじっくりと傾聴。その上で設計は予算や敷地などの条件に応じて、間取りと外観・内観のCGを制作します。その際大切にしているのは、全ての要望を叶えた間取りではなく、理想を超えた間取りを実現することです。実現が困難な要望に対しても別の方法で叶えられるはずと、工夫を凝らしています。その後打ち合わせを繰り返し、ご契約いただくまでに確認申請に必要な建築図を作成。社内のインテリアコーディネーターや工事担当者に引き継ぐまでが、重要な役割となります。

設計で大切にしているのは、料理、洗濯、掃除などの家事動線です。行き止まりなく回遊できるレイアウトで、家事の負担を軽減できるよう心がけています。ほかにも家づくりを楽しんでいただくため、平面図ではイメージしづらい場所はCGで表現するのも腕の見せ所。プランニングの段階からワクワクするお客様の様子を見るのがやりがいです。

入社5年目となる2024年には、お客様満足アンケートで設計部1位を獲得しました。私自身はじめての表彰となり、大きな自信につながりました。これまで設計として契約後にお客様と関わることはありませんでしたが、最後まで密にコミュニケーションをとるため、地鎮祭などにも積極的に参加。そんな努力が認められたのだと、うれしく感じています。これまで6年間設計に携わってきましたが、今後は設計以外の知識も幅広く習得するのが目標です。そのため、他部署の先輩にアドバイスをいただいたり、勉強会に積極的に参加したりしています。将来的には住宅ローンや工事に関する深い知識も兼ね備えた設計として、お客様の理想の家づくりにより一層貢献したいと思います。
(I.A.さん)