(株)ココルポート【東証グロース市場上場】

福祉と心理学を専攻していた私は、就職活動を始めた当初、介護などの高齢者福祉の分野を視野に入れていました。ただ、心理学の学びを通して精神疾患に触れていたことから、障がいのある方と関わる仕事を調べ始めたところ、ココルポートの存在を知りました。ご利用者さま一人ひとりの可能性を信じ、その方に合った支援を提供する、という当社の理念に共感したことが、入社の決め手となりました。

簡単にいえば、就労移行支援とは精神障がいや知的障がいなど、様々な障がいのある方々の就職活動をサポートする仕事です。ご利用者さま一人ひとりの個性に合わせて、生活リズムや体調を整えられるような支援を行ったり、就職に向けた訓練を提供します。

どのような支援を行い、どのような訓練内容にするかは支援員が責任を持って計画しますが、支援員一人ですべてを完結させるわけではありません。事業所のメンバー全員でアイディアを出し合いチームで支援を考えるのが当社のポリシーです。私自身も、先輩や後輩に何度も助けられてきました。あるご利用者さまは口頭での説明では意思疎通が難しかったため、周囲と相談し、ホワイトボードを使った面談に切り替えたところ、円滑にコミュニケーションが取れるようになりました。

就職活動のサポートをする際は、企業との面接にも同行します。障がい者の就労枠は限られており、簡単に決まらないケースも少なくありませんが、何社かを経て適職が見つかり、笑顔を見せてくれた瞬間には、大きな充実感を得られます。最近は就職後の定着支援にも携わっていますが、当初は就職に向けた訓練に苦労していた方が、企業で長く働いている姿を見ると、感慨深いものがあります。

気付けば事業所内では年次が上がり、後輩を支える立場になりました。毎日のミーティングで支援内容を共有しているため、後輩には状況に応じた柔軟なアドバイスを心がけています。また最近は、当社のサービスの利用を検討されている方に対し、事業所内の見学案内や問い合わせ対応を行うなど、事業所の運営面にも関わるようになりました。将来、責任ある立場を任されることを目標に、今後も自己研鑽を重ねていくつもりです。

大学では犯罪心理学を専攻しており、在学中は就職先の候補でもあった少年鑑別所のインターンシップに参加しました。その中で、社会に出てからの生活サポートこそが重要だと痛感し、専門分野の枠を超えて困っている人の暮らしを広く支えたいと考えるようになりました。ココルポートを選んだ理由は、就労移行支援という事業内容に共感したこと、そして「集団ではなく個別」 を掲げ、一人ひとりに合わせた支援を行っている点が決め手となりました。

入社後は数日間の新人研修を経て横須賀第1Officeに配属され、先輩のマンツーマン指導のもと、ご利用者さまとの関わり方を学びました。先輩の面談に同席したり、私の面談を見てもらったりしながら細かなフィードバックを受け、夏頃には担当のご利用者さまを持ち、個別支援計画を作成するまでになりました。並行して数か月に1回ほどのフォローアップ研修も受講し、障がいの種類や特徴の理解、個別支援計画の立て方など、実践的なスキルを身に付けられたのも心強かったです。

2年目になると、担当するご利用者さまの数も先輩と同程度となり、できることが増えていきました。かつては先輩を真似しながらコミュニケーションを取っていた私も、自分の言葉で主体的に関わり、より良い支援の在り方を探る力が身につきました。事業所内のミーティングで、ほかの社員にアドバイスをする場面も増えています。うまくいかないときも、諦めずに別の方法を試す柔軟性が身につきました。

社員の成長に繋がるような制度や研修もあり、最近参加した「支援の振り返りワークショップ」では、ご利用者さまへの関わり方だけでなく、スタッフ間の関係性や自身の仕事のスタンスを見つめ直す機会を得ました。そこで自分なりの支援へのこだわりが明確になり、偏りのない支援を行うための大きなきっかけとなりました。

自分なりに考えた支援計画がご本人に響き、就職という良い結果につながったときには、大きな充実感を覚えます。直近では隣の第2Officeへ異動したばかりですが、異なる環境でも頼られる存在となれるよう、今後も自分を高めていきたいと考えています。

就職活動を始めた当初は大学職員を志望していましたが、業界研究を進める中で就労移行支援の存在を知り、就職に困っている障がい者をサポートするという事業内容に心惹かれました。ココルポートを選んだ理由は、600種類を超える幅広い訓練メニュー（プログラム）を通してご利用者さま一人ひとりに合った支援を提供している点に共感したからです。

新人研修を経て現在の事業所に配属されてからは、ご利用者さまの顔と名前を覚えるところからスタートしました。一人ひとりの情報をファイルで確認し、先輩とともに面談に参加しながら関係性の築き方を学んでいきました。同じ障がいがある方でも個人差は大きく、臨機応変に話し方を変える必要があります。日々の支援の中で小さな気付きを重ね、その方に合ったサポートの在り方を探る地道な繰り返しを通して、対応力を高めています。

1年目の早い段階から担当のご利用者さまを持ち、個別支援計画の立案にも挑戦しています。ビジネスマナーや敬語の使い方といった基礎から始めることもあれば、事務職志望の方にはパソコンスキルの練習を行うなど、ご利用者さまに提供する訓練内容は千差万別です。計画通りに進まないことも少なくありません。

あるご利用者さまは、時間管理への苦手意識などから訓練の遅刻や欠席が目立っていたため、まずは安定して予定通りに施設に通えるようになるための取り組みが必要なのではないかと思い、出発時間にアラームを設定することを提案しました。簡単な取り組みではありましたが、それをきっかけに遅刻や欠席が減り、安定して施設に通えるようになりました。ご利用者さまと二人三脚で課題を見つけて改善し、長所を伸ばしていく支援を通じて、その人の成長を支えられる点に、この仕事の大きなやりがいを感じています。

すでに就職された方も何人かおり、「利用してよかった」「他の人にも勧めたい」といった言葉をいただいたときは本当に嬉しく思いました。まだ至らない点も多いため、まずは一日一日を大切に乗り越え、経験を積んでいくことが当面の目標です。さらに福祉の専門性を高めるため、社会福祉士取得に向けた通信教育にも申し込みました。同じ事業所の先輩とともに、切磋琢磨しながら合格を目指したいと考えています。