(株)アット東京

私は学生時代に情報系の学部でシステム開発について学んでいました。就職活動を始めた当初は自分が本当にやりたいことが見つからず、職場の環境や福利厚生制度に注目して企業研究を進めていました。アット東京の存在を知ったのは、ある就活サイトで紹介を受けたことがきっかけです。実はデータセンターの存在もよく知らなかったのですが、説明会に参加してみたところ、将来性の高い事業であることを知り興味を持つように。借り上げ社宅制度があること、有給が取りやすいことなどにも魅力を感じて、入社を決めました。

新人研修終了後、私が配属されることになったのは、当社が保有するデータセンターの電気・通信設備の施工や保守を手掛けている設備構築部。電気に関する知識がほとんどなく「電圧と電流の違いも分かりません」と上司に話したところ、私一人に対して研修を行っていただけることに。マンツーマンの研修で分からないことは何でも相談しながら知識を身に付けることができました。

現在は、データセンターを新たにご利用されるお客さまや、サーバーの増設を希望されるお客さまのために、電源、通信などの設備を設置しています。私が所属する施工1グループは、社内に設備施工のノウハウを蓄積するため、設置作業の実務を工事会社に依頼せず、自分たちで行っています。こうして技術力を高めておかないと、震災などで社会機能が停止した際データセンターの機能を維持できなくなってしまうからです。そのため、電源を増設するにしても、最初に行うのは自分たちでケーブルから作ること。電線やコネクタの種類によってどんな違いが出るのかを把握しておくことも、データセンターの安定性を維持するためには大切なことなのです。

現場での作業を行う際には、すぐ隣には稼働中のサーバーが設置されています。万が一にも障害などを起こしてしまうと、社会的に大きな影響ある事態にもなりかねません。日ごろは先輩たちと冗談を交わし合うような和やかな雰囲気の職場なのですが、作業の時にはぴりっとした緊張感が走ります。そんな緊張感を大切にしながら、データセンターを守るエンジニアの一人として、成長を続けたいですね。

私は学生時代文学部で心理学を学んでいました。就職活動を始めた当初は自分の進みたい道を決めかねて、しばらくの間、迷走状態に陥ることに。化粧品のメーカー、コンサル、金融機関など、手当たり次第に企業研究を進める中で出会ったのがアット東京でした。当時はデータセンターという言葉すら知らなかったのですが、説明会に参加してみると、ITと社会インフラを掛け合わせたような存在であること、私たちが日ごろ使っているWebサービスなども支える施設であることを知り興味を持ちました。中でもアット東京は最高レベルのサービスを国内外の企業に提供している会社である点に魅力を感じ、入社を決意しました。

入社後私が配属されたのは、データセンターをご利用になるお客さまに対して、さまざまなサポートサービスを提供している運用サービス部です。ここには、お客さまに代わってデータセンター内での作業をしたり、外部の工事会社の作業を監督する「代行業務」を行っているチームと、お客さまからの問い合わせをメールや電話で受け、対応を行う「サービスデスク」というふたつのチームがあります。最初は先輩のアシスタントのような仕事からスタートしましたが、現在はサービスデスクの管理者を担当しています。お客さまからのお問い合わせの一次対応をお願いしている協力会社のオペレーターさんから、難しい問題が起こった時のエスカレーションを受けるのが主な仕事です。

ノーダウンの運用を第一に考えている会社ですから、大きな問題に直面したことは今のところありません。ですが、お客さまからは「あるサービスが機能していないようだ」「ネットワークのトラフィックが落ちていないか確認してほしい」といったご依頼を受けることがあります。そうした際、社内の各部署と連携し、何が問題なのか、どうすれば解決できるのかといった対応に当たるのも私たちの役割です。

やりがいを感じるのは、業務を通じてセンター内の課題に気付き解決することができた時。データセンターはより高品質なサービスを提供するため、常に進化を続けなければならない存在。自分の仕事と真摯に向き合いながら、サービスの改善に取り組み続けていきたいと思っています。

私は学生時代、情報系の学部で情報セキュリティやプログラミングを学んでいました。就職活動で目指していたのは、データセンターで働くこと。選択肢としては、大手の通信キャリアやSI会社などもあったのですが、私はこの事業に専業で取り組み、高品質なサービスを提供しているアット東京に魅力を感じました。説明会に参加したところ、人事の方からは「本当に当社で良いのか、大切なことだから時間をかけて考えていただいていいですよ」と親身な言葉をかけていただき、人を大切に考えている会社であることにも惹かれ入社を決めました。

新人研修を経て私が配属されたのはデータセンター内のネットワークの保守・運用を担当しているネットワークサービス部です。入社後1年半ほどはセンター内でサーバーの設定を行ったり、ハードウエアの状態を監視するネットワークサービス運用グループに所属し、当社のデータセンターの仕組みや運用のポリシーなどを学びました。その後、現在のネットワークサービス開発グループに異動となりました。

現在の私の仕事は、運用グループが日々の業務に使用するさまざまなツール類を設計し、自らプログラミングして提供すること。サーバーの設定を自動で行うツール、パラメーターを変更するだけで仕様書を作成できるツールなどの設計開発を行っています。こうした作業の自動化を進めているのは、業務効率を上げるためだけではありません。「人の手」でやる作業が多ければ、ヒューマンエラーが発生する可能性も高くなります。そこで可能な限り作業を自動化し、データセンターの安定性を高めていこうとしているのです。

こうした仕事を担当しているため、日々の実務は一般的なIT企業のSEに近いものかもしれません。私たちの場合は、ユーザーにあたる運用グループのスタッフがデスクのすぐ向かいや隣で働いており、「こんなツールは作れないか」とか、「この前のツール、すごく使いやすいよ」といったレスポンスを直接得られるため、やりがいは大きいです。この先の目標は、データセンター保守運用作業の自動化をさらに進め、サービスの安定性を高めていくこと。まだまだやるべきこと、学ぶことが数多く残されていることに、大きな魅力を感じています。