CTCテクノロジー(株)【CTCT／CTCグループ】

コンタクトセンターにおけるシステムの構築・運用・保守をしています。
また、SMS(System Management Service)というサービスを提供しており、顧客の運用業務である設定変更・インシデント管理・監視サービス等を代行して顧客にかかる負担を軽減させています。

学生の時に様々な機器を触ってみたいという思いがあり、マルチベンダーかつ教育環境が充実しているCTCテクノロジーを選択しました。
業務で必要な知識を学ぶために社内外問わず研修に参加できるため、自身のスキルアップが捗っています。また、当社には、様々な機器の膨大な技術資料が蓄積されたデータベースがあり、分からないことや知りたいことを調べることができ、非常に学びやすい環境にいると実感しています。

出社時に、一日のスケジュールを考えることを意識しています。
時間を意識することで優先順位を明確にでき、作業の効率を上げることができます。しかし、保守業務をしているため、急な対応が必要になることが多々あります。予定通りに完了することは少ないですが、スケジュール通りに業務を完遂できた時の達成感は非常に気持ちがよいです。

構築初期から案件に携わり、顧客への引き渡しが完了した時にやりがいを感じました。
入社して半年後に構築案件に携わるよう指示があり、先輩のサポートを得ながら作業に励みました。構築中は不明点や分からないことが分からない等、悪戦苦闘の日々でしたが、無事に顧客へ納品することができました。自身が手掛けた機器が実際に利用され、問題なく稼働しているところを見た時に達成感を得られました。