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最終更新日：2025/2/3
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勤務希望店舗を１００％補償_平均残業月5.3時間_年間休日120日
様々なスキルアップ研修、社内検定制度、資格取得支援等を活用し、キャリアアップを目指せます。
年平均有給休暇取得日数は2023年度では11.1日、休暇を取得しやすい環境です。
「今までは自分ができることを一生懸命やってきましたが、今後は余裕をもって周りを見て、店内が効率よく動くようにサポートしていきたいです」と笑顔で話す金谷さん。
人と話すのが苦手だった私が当社を志望したのは、ドコモショップへの憧れに加え、自分の弱点を克服したいという想いがあったからです。ショップの仕事は、来店されるお客様の接客が中心。入社3カ月目からは一人で担当するようになり、緊張と失敗の連続でした。機種の変更でこられたお客様に、きちんと要望を聞き出せないまま、新機種を勧めクレームになったこともあり、情けなくなったこともしばしば。けれども、周囲の方たちのサポートのお陰で、自分でも驚くほどの成長を遂げることができました。ドコモショップには、スタッフの知識と接客レベルの向上を目指す共通の資格制度があり、私は入社3年目に上位資格の「グランマイスター」を取得。また同じ年に、全国規模で接客を競う「応対コンテスト」に店の代表として出場し、北陸大会で特別賞を受賞しました。振り返ると、当初は接客に自信がもてず、コンテスト出場も尻込みしていたのが正直なところ。ところが、練習の時間が取れるようシフトを工面してくださったり、ロールプレイングの協力や改善点のフィードバックなど、先輩スタッフの熱心な指導により、次第に気持ちが変わっていきました。そして、「やるからにはとことんやる」という持ち前の性分が奏功した結果だと思います。それを機に、『うまく話せる』自信がもてましたね。更に、スタッフの指導や育成スキルも含まれる最上位資格である「フロントスペシャリスト」を取得。接客からマネジメントへと、新たなスキルを習得し、副店長に就任し、アフターフォロー系の認定資格「テクニカルアドバイザー」を取得。苦手を克服したいという、ささいな気持ちから入社したのですが、当社には確実にステップアップが図れる制度があり、仲間と一緒に成長している魅力があると実感しています。当社のスタッフは7割以上が女性で、それぞれのライフスタイルにあった働き方をしています。現に当店の店長も私も子育て中で、時短勤務制度を利用。店長不在のときは、私がカバーするように心掛けています。ショップ運営では、何よりチームワークが大切。お客様を待たせないように、個々の能力にあった接客で店を動かし、サービスと働きやすさの向上を目指す。それが私の次の目標です。ドコモショップ粟津店 金谷知並
6店舗対抗の第５回運動会。優勝は羽咋店。勝ち負けより大切な事を再認識しました。それは、一生懸命頑張ること！
＜大学＞ 金沢大学、金沢星稜大学、金城大学、鈴鹿大学、富山大学、富山国際大学、北陸学院大学、金沢学院大学、石川県立大学、東北大学、青山学院大学、金沢工業大学、大阪青山大学、大阪商業大学、明治国際医療大学、愛知学院大学 ＜短大・高専・専門学校＞ 金沢星稜大学女子短期大学部、関西外国語大学短期大学部、金城大学短期大学部、岐阜市立女子短期大学、福井工業高等専門学校
