アーキテックス(株)

■本質的な課題を見抜く最善の提案
リフォーム事業部の営業担当として、キッチンや風呂の交換、外壁工事、リノベーションまで住まいのメンテナンスを手掛けています。営業職ではありますが、トイレや洗面においては商品の発注から職人の手配、工期の管理などの工務も担当。お客さまに一番近い立場として、顕在化していない課題を汲み取り、最適な提案を実現しています。また、入社前から当社の新卒採用のリクルーターとして、インターンシップの運営や面談にも携わっています。これは「早くから活動して実力を付けたい」という私の意向を汲んでいただいた結果、実現。「入社理由は？」など学生の素朴な疑問に接することで、改めて自分自身のキャリアを見つめ直す機会になっています。

■0から1を生み出す経験で多角的な視点を獲得
当社のミッション「住まい方の文化をつくる」の実現のため、お客さまとリレーションシップを築く全社プロジェクトへ参画。オーナー向け感謝祭など、さまざまな企画を手掛けながら、0から1を生み出す経験を積んでいます。プロジェクトと営業では視点が異なりますが、プロジェクトでの企画・運営の経験はお客さまへの提案をより多角的な視点から捉える上で役立っています。そのほかにも、業務改善プロジェクトのリーダーを兼務。営業が当社の強みを理解して提案に反映できるよう、トークスクリプトの作成などに取り組んでいます。常に目的と成果を意識し、目的が果たされているかを定量的に判断しながら、リーダーとしてチームを牽引しています。

■挫折も含めて認めてくれる環境
入社2年目でさまざまな業務に挑戦できるのは、手を挙げた社員の挑戦を後押しする風土が根付いているから。短期間で実力を養いたいと思っていた私は、入社後すぐに興味のあるプロジェクトに次々と張り切って立候補。その結果、キャパオーバーになりパンク寸前！なんてことを何度も経験。その度に上司たちは「積極的な挑戦は良いことだけど無理は禁物。一緒にどうすれば良いか考えよう」と、業務の進め方や優先順位の付け方を一緒に考えてくれました。「困ったらいつでも頼って」と声を掛けてくれる中で、自分の力量を理解し、計画的に進める大切さを学びました。ここまで挑戦できるのは、そんな学びと温かいサポートのおかげ。今後も挑戦を続けながら、会社経営を運営面からサポートする実力を付けたいです！

■先輩社員の人柄の良さに惹かれた
建築業を営む家庭に育ち、幼い頃から手伝う中で自然と木造住宅に関心を持つようになりました。将来も木造住宅に関わりたいと思い、企業研究をスタート。複数の会社が集まるイベントで出会った当社は、事業やコンセプトの異なるブランドを多数展開している点に惹かれました。最終的な入社の決め手となったのは、先輩社員の人柄の良さ。現在は新築事業部の施工管理として、主に四大管理と呼ばれる工程管理や原価管理、品質管理、安全管理を通して、スムーズな施工を支えています。施工管理は職人さんや社内の他部署、お客さまなど多くの人と関わる仕事です。みんなの橋渡し役として、密なコミュニケーションを心掛けています。

■人間力で勝負
入社して感じているのは、人間力が身に付く職場だということ。当社は商品力と価格だけでなく、社員一人ひとりの人間力で勝負しているのが特徴。人間力と聞くと少し難しく感じますが、お客さまから信頼され、仲間からも頼られる人こそが人間力がある人だと思います。当社には誰でも着実に人間力を磨ける環境があり、そのひとつが日々のコミュニケーションを大切にする社風です。例えば、社内ではフリーデスクを導入しており、部署を超えた交流が生まれやすく、困った時に気軽に相談でき、自然と信頼関係を築けます。私自身、仕事で壁に直面した際には、ベテランの上司の近くに座り、相談に乗ってもらいました。こうした距離の近さが、日々の成長につながっています。また、設計やコーディネーター、施工管理と分業している一方で、各担当が領域を越えて連携し、互いを支え合う文化も根付いています。前後の工程を意識して連携することで、お客さまにとって最高の住宅が完成。このチームワークも人間力の糧となっています。

■専門性を磨く機会も豊富
当社の施工管理は裁量が大きく、個性を活かして多様なアプローチが可能です。自分らしい方法で主体的に動けるまでは、先輩が指導係として付き、きめ細かくサポート。入社1年目は指導係の先輩の現場に同行することで、施工管理に必要な知識やスキルを習得することができます。また、すべての先輩の現場を見学することで、それぞれの良さを吸収できる点が魅力です。ほかにも社内勉強会や資格取得支援制度、社外研修など、プロフェッショナルとしての専門性を磨く機会が豊富にあります。

■1年目に新築分譲住宅の契約を獲得
入社後、集合研修やビジネスマナー研修、ビジネススキル研修などさまざまな新入社員研修を受けた後、4カ月目に初めて営業として接客を経験しました。駆け出しの身ではありますが、お客さまの前に出る以上、プロの一員であるという考えから、挨拶などのできることを徹底。1年目に対応したお客さまに初めて「Tさんにお願いする」と言っていただけました。 分からないことが多い中でも、丁寧で誠実な対応を心掛けた結果、契約につながりました。引き渡し後、なぜ私を選んでいただけたのか尋ねると「ハウスメーカーを4件見て回ったが、将来を託せると思ったのがTさんだった」と言っていただき、入社1年目にして、大きな成功体験を得ることができました。

■主体性を大切にする指導
言われたことだけをこなすのが得意ではない私にとって、個人の主体性を大切にする指導はモチベーションを支えてくれます。社員の意思をもとに指導方針が決まる当社では「何がしたいのか」「どうなりたいのか」という思いに沿って、きめ細かくサポートがあります。さらに定期的に行われる上長との1on1は、仕事の悩みや不安を解消するだけでなく、意見やアイデアを発信する場でもあります。入社3年目の現在は、1on1を通して店舗が抱える課題や案件ごとの進捗を報告することで、マネジメントスキルを磨いている最中です。また、主体性を大切にする指導のもと、営業として自由にスケジュールを組める環境も大きな魅力です。自分で考え、計画し、実行する力が身に付くため、指示待ちではなく、積極的に仕事に取り組むことができます。

■人間力の向上を支える環境
当社では、営業が個人の数字だけを追うことはありません。企業ビジョンである「WIN‐WIN‐WIN」のもと、社員みんなで協力し合い、相乗効果を図っています。週に1度行われるチームミーティングでは、メンバーの案件に対してアドバイスが飛び交うのが特徴。これにより一人で悩みを抱え込む心配はなく、見守られているという心理的安全性が得られています。また、プロセスを見てくれる定性評価と、結果を数値化する定量評価を組み合わせることで、公正な評価を受けています。今後は宅建士やファイナンシャルプランニング技能士の資格を活かし、お客さまの人生に寄り添い、支える営業として活躍したいです。