(株)Ｊｏｓｈｉｎ【東証プライム上場】

学生時代から接客に関わり、人と密に関わる仕事に魅力を感じていました。就職活動ではさまざまな業界を見ていましたが、最終的に企業選びで大切にしていたのは「自分がそこで働く姿を具体的にイメージできるか」という点でした。その中で、私にとって一番身近だったのがジョーシンで、馴染みのある会社から内定をいただけたことで安心して入社を決めることができました。

入社後の新入社員研修では、社会人としての礼儀やマナーを学ぶところからスタートし、その後、商品勉強会を通じて主要商品の基礎知識を身につけました。期間は約2週間ほどでしたが、内容が濃く、業務に必要な知識をしっかりと習得できたと感じています。研修が終わると配属店舗に着任し、2～3週間かけてレジ業務を習得。GW明けから本格的に店頭での接客を始めました。最初は接客の基礎を身につけるため、お困りのお客さまがいらっしゃればすぐに対応できる位置で、接客の機会を積極的にうかがっていました。

10月からはクリーナー、照明、そして椅子式マッサージ機の担当者として売場を任され、接客に加えて、品出しや年に一度の売場の商品入れ替えなど、売場管理も行っています。まだまだ周りの方に助けていただくことも多いのですが、お客さまに積極的に声を掛け、分からないことがあればその場で調べたり、先輩方に相談したりしながら知識を補い、スキルアップに努めています。

そんな私のひたむきな姿勢を応援し、お客さまが私を指名でご来店くださったことは、とてもうれしい出来事でした。名札にフレッシャーズのマークを付けていた頃に接客した方が、先日、私の名刺を大切に持って再びご来店くださったのです。「頑張っているね」と声を掛けていただき、お客さまにも育てていただいているのだと実感し、胸がいっぱいになりました。

今後の目標としては、まずは自分一人で対応できる仕事を着実に増やし、周りの方々の力になれる存在を目指しています。そして将来的には、大勢のファンを持つ先輩方のように、お客さまから信頼され、愛されるスタッフへと成長していきたいです。なかでも、絶大な信頼を集める先輩は、店舗を異動しても、お客さまがわざわざ足を運んでくださるほどだと聞いています。私もいつか、「この人にお願いしたい」と思っていただけるようなスタッフになれるよう、頑張ります！

（Aさん）

大学では観光や旅行に関わる学部で学び、将来はツアーの企画や催行に携わりたいと考えていました。就職活動も最初は旅行業界からスタートしましたが、ある日、大学で紹介されたインターンシップの一覧に当社の名前を見つけました。私はもともと家電が好きで、実家近くの店舗によく通っていたこともあり、「ジョーシンも募集しているんだ」と興味の幅が広がりました。実際にインターンシップへ参加した際は、普段店舗で親切に接客してくれるスタッフの方々と同じように、とても丁寧に対応していただき、その温かさが強く印象に残りました。“人の良さ”に惹かれたことをきっかけに、ジョーシンを働く企業として視野に入れるようになりました。

現在はモバイルコーナーを担当し、携帯電話の見積・契約手続き、操作方法のご案内、関連機器の提案などを行っています。ジョーシンでは数多くの携帯会社の端末やサービスを取り扱っており、幅広いご相談に対応するため、常に最新の知識へアップデートする必要があります。情報は日進月歩で更新されるため日々新しい内容を取り入れていますが、それでも分からないことがあれば、先輩社員に確認し、確実に解決するよう心がけています。また、入社後は約1年にわたる「モバイル担当者育成プログラム」という手厚い研修があり、知識を補強するうえで大きな助けになっています。

まだ1年目の私ですが、すでに成長を実感できた出来事があります。それが、新入社員の育成を目的とした「ジャンプアップキャンペーン」です。お渡しした名刺の枚数や、お客さまからいただいたお褒めの言葉の数を競い、成績優秀者が表彰される取り組みなのですが、私は名刺配布数で1位、お褒めの言葉で2位という結果をいただくことができました。入社間もない頃は、思うように提案できず迷ってしまうこともありましたが、このキャンペーンを通じて「どうすればお客さまの立場に寄り添えるのか」を意識できるようになり、提案の幅が広がったと感じます。

私の夢は、ジョーシンの魅力を日本全国に広く伝えていくことです。
「家電といえばジョーシン」、いえ、「店舗のお手本といえばジョーシン」と言っていただけるよう、おもてなしの質をさらに高め、認知度の向上にも貢献していきたいと考えています。

（Yさん）

人と関わる仕事がしたいと考え、接客業を中心に就職活動を行っていました。当社に魅力を感じたのは、温かい社風と人柄に触れられたからです。初めて本社を訪れた際、社員のみなさんが温かく迎えてくださり、学生だった私を心から歓迎してくれていることが伝わり、とてもうれしく感じました。また、面接で言葉に詰まった時に優しく励まし、緊張を和らげていただいたことも。そんな心遣いに共感し、私もこの会社の一員として働きたいと強く思いました。

現在は公式通販サイトを運営するJ-web営業部で、ポータブル電源と卓上食洗器を担当しています。仕事内容としては商品ページの制作・掲載、価格設定、在庫管理、メーカーと連携したセールの企画、お客さまからの問い合わせ対応など、幅広い業務に携わっています。

店舗での販売と違い、ECサイトでは対面での接客ができない点が難しさの一つです。直接お話を伺えない分、数字の動きを細かく注視し、施策の途中でも内容を適宜見直しながら、反応の変化を分析し、改善につなげています。たとえば、私が担当するポータブル電源は、既存の主力商品と性能がアップした新商品が混在しており、その違いを分かりやすく伝えることが課題でした。そこで、選ぶ際のポイントをまとめた「ポータブル電源の選び方」という詳細ページを作成し、購入を迷っている潜在層に向けて訴求。その結果、数字に明らかな動きが見られたのです。自分の工夫が成果として数字に表れる瞬間に、大きなやりがいを感じ、この仕事の面白さを強く実感しました。

当社は「やりたい」と手を挙げれば挑戦させてくれ、前向きな失敗であれば責められることもありません。だからこそ思い切ってチャレンジでき、任されるほど「結果を出したい」という気持ちが強まり、モチベーションが上がります。

今後の目標は、まず今任されている基本業務を一人で確実にこなせるようになること。そして近い将来には、より多くのお客さまに当社のECサイトで楽しくお買い物をしていただけるような“場づくり”に貢献できる人財へと、成長を積み重ねていきたいと考えています。

（Kさん）