アイングループ【医療事務職】[グループ募集]

人の役に立てる仕事を軸に企業研究を進める中で、医療事務の仕事に注目しました。当社を志望した理由は、調剤薬局業界で確かな実績を誇る会社だったからです。患者さまの待ち時間を減らすアプリの開発など、DXを通じて時代のニーズに素早く対応していた点も、入社を決めた理由です。

入社後は、調剤薬局で患者さまの受付や処方箋などのデータ入力、薬の取り揃えなどを行っています。医療や薬の知識がなかった私でも、丁寧で手厚い研修制度に支えられ、安心して成長することができました。入社後は、1週間の新入社員研修を通じて社会人マナーや医療事務の基礎知識を習得しました。配属後は、OJTトレーナーが、薬や保険の知識、業務の進め方を丁寧に教えてくれました。実践的なOJTと並行して、対面やオンラインでフォローアップのための年次別研修にも参加できます。教育体制が充実しているため、不安は次第に安心に変わっていきました。

特に心強かったのは、OJTトレーナーのI.M先輩の存在です。「何でも質問してね」「いつでも聞いてね」と言ってくれていたので、安心して疑問を投げかけることができ、わからないことはその場で解消できました。また、教えてもらったことは必ずメモして何度も見直し、知識を確実に吸収しました。おかげで今では、自ら判断して行動できる機会が増えてきました。周囲に頼ることも以前より少なくなり、自分の成長を実感しています。

私の職場の西新宿店は、患者さまが多く、さまざまな処方箋に触れることができ、成長するうえで理想的な環境です。医療事務職だけで15人以上在籍しており、同期が6人いるのも特徴です。同じスタートラインの仲間と働けるのは心強く、相談し合ったり励まし合ったりしながら、ともに成長しています。

想像していた以上に働きやすい環境が整っており、有給休暇や9日間の連続休暇制度を活用して連休も取得できるため、プライベートの予定も立てやすいです。安心して働ける職場でさらにスキルアップを図り、今後入社してくる後輩に仕事を教えられるようになることが現在の目標です。また、社内公募制度「キャリアチャレンジ」を活用し、将来的には本部で働いてみたいと思っています。
(G.Tさん)

当社を選んだ理由は、暮らしに身近な業界で仕事内容をイメージしやすかったからです。採用担当者が会社選びで迷っていた私の相談に乗ってくれるなど、あたたかい社風に惹かれたことも入社の決め手になりました。最初に配属されたのは、大型店の西新宿店です。受付業務やデータ入力などからスタートし、保険請求に関わる書類の作成や確認を行うレセプト業務も任されるようになりました。

入社3年目の途中で異動を経験し、現在は小型店のNEWoMan新宿店で働いています。NEWoMan新宿店は若手社員が多く、リーダーシップをとれるか不安でしたが、西新宿店とは物理的な距離も近く、いつでも相談できる環境があります。店舗に先輩が来てくれたときや、私が先輩のいる店舗に行ったときにわからないことを気軽に聞けて、初めて経験する業務にも安心して取り組めました。

新しい職場に異動したことで、「自分が後輩たちを引っ張っていかなければ」という責任感が強くなったと感じています。以前より、主体的に行動できるようにもなりました。薬局は患者さまとじっくり向き合える環境です。患者さまからいただく「ありがとう」という言葉が、私の原動力となっています。

入社2年目からはOJTトレーナーとして、後輩の育成・指導に関わる機会も増えてきました。西新宿店ではG.TさんのOJTを担当していました。教える際に心がけているのは、マニュアルの情報だけでなく、実体験をプラスして伝えることです。実際の業務で直面した具体的な事例を交えることで、後輩がより理解してくれると考えています。うれしい瞬間は、自分が教えた後輩の成長した姿を身近で実感したときです。先日、G.Tさんが店舗に来てくれたのですが、不安そうだった入社当初と違い、堂々と患者さま対応をしている姿を見て、大きな喜びを感じました。

今後の目標は、NEWoMan新宿店をより多くの患者さまから選ばれる薬局にしていくことです。そのためにはまず、自分自身が信頼され、選ばれる人材になることが大切だと考えています。私の対応を通じて「またここに来よう」と思っていただけるよう、さらに自分をアップデートしていきたいです。
(I.Mさん)

大学で社会福祉について学ぶ中で、調剤薬局の医療事務に興味を持ちました。入社の決め手は、手厚い教育制度が整っていたことです。この会社でなら、知識ゼロからでも安心してデビューでき、着実に成長できそうだと感じ、入社を決めました。

入社後は医療事務職として、大型店から小型店まで、現在まで5店舗を経験しました。複数店舗を経験することで、店舗ごとの違いや特徴に触れながら、多くの学びを得ることができました。また、入社2年目から5年目までは、OJTトレーナーとして新入社員の育成も担当しました。自分が指導した後輩が活躍している様子を見ると、喜びが込み上げてきます。

当社は、一人ひとりの理想のキャリア実現を全力で応援しています。私は入社6年目のとき、社内公募制度「キャリアチャレンジ」を活用し、在宅医療をはじめとする地域とのつながりを育む地域連携部への異動を叶えることができました。地域連携部では、各店舗で行う在宅医療の推進のサポートに携わった経験が、地域医療において調剤薬局が果たすべき役割について、深く考える契機となりました。

その後他部署の異動を経験し、現在は10年後を見据えた調剤薬局の新しいあり方を構築する運営企画部に所属しています。例えば、在宅医療を推進する上で、課題となる働き手不足の解消をするため、外部企業と連携した配送スキームの構築に取り組んでいます。この取り組みはまだ一部の店舗での実施ですが、店舗の負担軽減と患者さまへの迅速な対応の両立を目指した新しい挑戦のひとつです。正解がない仕事なので大変なことも多いですが、新たな価値を創出する仕事ならではのやりがいを感じています。

未来の調剤薬局を考えるうえで、医療事務として勤務していた時の知識やスキルが大いに役立っています。実際に自分が困っていたことを起点に、新たな取り組みのヒントが芽生えることも少なくありません。今後の目標は、自分が中心となって、店舗の課題解決につながる新たなサービスを導入することです。そして当社の、ひいては業界の“未来のスタンダード”を構築していきたいと考えています。
(S.Hさん)