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最終更新日:2025/2/3
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宿泊ゲストの85%が海外からのお客様であり、親しみやすい雰囲気でお客様をお迎えしています。
同僚そしてゲストを含む全ての人々が尊重され、自分らしさを発揮できる環境を作りたいと考えています。
現場経験をベースに、実務で培った視点を活かしながら、管理部門へのキャリアチェンジも可能です。
「ベテランから若手まで、幅広い世代が楽しく働いています。ライフステージの変化に応じて、さまざまな働き方ができる点も魅力です」と語る、福永さん(左)と常泉さん(右)。
―どんな仕事をしていますか?【福永】私は創業から1年後の2007年に入社し、最初はハウスキーピングを経験。その後フロントレセプションへ異動、2度の出産と産休・育休を経て、今はフロントサービスのアシスタントマネージャーを務めています。【常泉】私はトレーニングの一環でレストランを経験しましたが、その後はフロントサービス一筋。いずれは福永さんのように他部門も経験し、よりオールマイティーに対応できるスタッフになりたいです。―やりがいを感じる時は?【福永】フロントサービスの仕事は、さまざまなご案内や車の手配、荷物の発送など、お客様と接する頻度が高く、ホテルの印象を左右する存在です。そのため、想いを汲んだサービスを常に心掛けています。お客様から「ありがとう」というお言葉をいただけると嬉しいですし、次のコミュニケーションにもつながりますね。【常泉】お客様のお役に立てた時は達成感がありますね!先日もお客様がタクシーにお忘れ物をされたのですが、スタッフ皆で協力して情報を収集し、無事に探し出すことができました。―職場の雰囲気は?【福永】「お客様のために」という想いが共通しているので、チームワークがいいですね。「できない」と言うのではなく、何とかして叶えたい、何かよい方法がないかと皆で考えるので、自分の引き出しも増えてきたと感じます。【常泉】部門を超えたワンチームで、あたたかい人が多いのは当社の特長です。それが入社を決めたポイントでもありました。―長く働ける理由、プライベートの充実は?【福永】私のように子育てをする人が増えるにつれ、さまざまな制度も整ってきました。上司も私たちの声を聞いてくれるので、年々よいものにバージョンアップしていると思います。【常泉】ホテル業なので休日の心配をされている方もいらっしゃるかもしれませんが、当社は仕事とプライベート、どちらも大切にできるシフトを組むことも可能です。福利厚生でハイアット系列のホテルに無料宿泊できるのも大きな魅力。私は中国や台湾のハイアットを利用しましたが、今度はカナダでの宿泊も計画中です!(福永:2007年入社、常泉:2019年入社)
ハイアットリージェンシー京都【(株)東山ホールディング】
ハイアットリージェンシーキョウト ヒガシヤマホールデイング
<大学院> 京都橘大学 <大学> 大阪大学、神戸大学、大阪教育大学、同志社大学、関西学院大学、関西大学、神奈川大学、京都外国語大学、関西外国語大学、愛知大学、京都光華女子大学、近畿大学、追手門学院大学、京都産業大学、金城学院大学、立命館アジア太平洋大学、京都先端科学大学、國學院大學、桃山学院大学、京都女子大学、大谷大学、神戸市外国語大学、獨協大学、龍谷大学 <短大・高専・専門学校> 大阪成蹊短期大学、大阪女学院短期大学、ECC国際外語専門学校、京都調理師専門学校、辻調理師専門学校、駿台観光&ホテル ブライダルビジネスカレッジ、京都製菓製パン技術専門学校、大阪調理製菓専門学校、大阪外国語・ホテル・エアライン専門学校、トライデント外国語・エアライン・ホテル専門学校、駿台観光&外語ビジネス専門学校、松江栄養調理製菓専門学校、京都ホテル観光ブライダル専門学校、大阪YMCA国際専門学校、大原簿記ビジネス公務員専門学校京都校、龍馬情報ビジネス&フード専門学校、辻学園調理・製菓専門学校