(株)ワールドコーポレーション　管理系事務

人とかかわることが好きな私は、人の役に立ち、サポートできる仕事に就きたいと思っていました。そんな時、キャリアアドバイザーから当社を紹介され、面接に参加。会社を直接見学し、実際の業務内容や大変なこと、社員の働き方、社内の雰囲気など、建前ではないリアルな情報を教えていただいたので、実情を深く理解でき、この会社は信用できると思いました。また、採用担当や社員の方々が丁寧に教えてくださり、「この人たちと働きたい」と思えたのが入社を決めた理由です。

キャリアデザイン部は、ワールドコーポレーションに入社した方をサポートしフォローする部署で、私は約60人の新卒の社員を担当。一人ひとりとSNSや電話でコミュニケーションを取り、月に1回の面談で問題や困り事がないかを確認し、信頼関係を築きながら働き方に対する要望や仕事内容、「上司や同僚となかなか話せない」といった人間関係や環境面での悩みを吸い上げ、解消するためのアドバイスや業務調整を行っています。加えて、一人ひとりフィードバックを行い、安心して働ける環境で成長できるようサポートしています。私もまだ社会人経験が浅いのは同じです。新入社員がぶつかる壁や抱く悩みがよくわかるので、その人の気持ちに寄り添ったメンタル面でのフォローには特に力を入れています。また、レスポンスを早くし、常に相手に関心をもって、面談に行けない場合は月2回電話するなどコミュニケーションを大切にし、いつでも気軽に相談してもらえる関係性を築いていきたいと思っています。

一人ひとりが前向きに生き生きと働いている姿や成長していく過程を見ると、嬉しさとともに、自分も頑張ろうという気持ちが高まりますね。また、新入社員のサポートや、社内のさまざまな人とのかかわりを通して、「こんな考え方もあるのか」という気づきが得られ、この違いを受け入れることで、より相手の立場に立った共感力のあるサポートができるようになったと、自身の成長を実感しています。(堺さん)

高校から大学まで部活動のマネージャーをしていた私は、チームの勝利に向けて選手を支え、先生と選手の間に立って信頼関係を築き、成長や勝利を共に喜び合えることに大きなやりがいを感じていました。そこで、人とかかわりを持ちながらサポートできる仕事がしたいと思っていたところ、自分の思いや価値観が一致しているだけでなく、大学で学んだ建築の知識を生かせる仕事ができる当社に魅力を感じました。

様々な環境でお仕事をしていく中で職場環境、人間関係、これからのキャリアなど様々な相談や悩みを抱えることも少なくありません。そんな時、私たち技術支援課が相談に応じ、解決に向けて一緒に考え、アドバイスしています。私自身が入社したての頃には、相談内容や状況を客観的にとらえる必要があるのに、最初は相談者の思いに共感しすぎて感情移入してしまったり、知識不足でどう対応すべきか悩んだりしたこともありました。上司や先輩に相談すると、ロールプレイングなどを通して、相手の話を深掘りする方法を丁寧に教えてくださったり、折を見て、上司や先輩に同行し、面談の際の傾聴の仕方や話し方などを学ばせていただいたりなど、先輩方が支えてくれる環境があるのも当社の魅力です。自分がサポートする立場である以上、自分の意見は大切ですが、まずは相手の気持ちや経験を尊重し、内容をしっかり聞いて相談に臨めるよう努めています。

現在、約50人の新卒社員を担当しています。立場が近い分、わかり合える部分も多いと思います。それだけに、話し方や態度に距離をつくらないよう、「いつでも身近に相談相手がいるよ」というスタンスで安心感をもってもらえるようなフォローをしていきたいですね。そのためにも、会話を通して信頼関係を築き、一人ひとりの仕事内容や職場環境はもちろん、場合によってはプライベートな部分まで把握して理解を深めサポートしたいと思っています。(大久保さん)

新入社員の方は、人間関係に関する相談が多いのですが、ある社員から「上司とのコミュニケーションの取り方がわからない」という相談を受けました。そこで、例えば挨拶の時に「今日は暑いですね」など一言雑談を入れる、質問内容に応じて問いかける人を決めるなど、自分の経験を踏まえてお話ししたところ、それを実行してくれて、次回の面談の時に「みんなと話せるようになりました！」と笑顔で伝えてくれました。その時、前向きな姿勢が見え、私のアドバイスを信じて受け入れてくれたこと、一緒に頑張ってくれたことが嬉しくて、私自身の励みになるとともに大きなやりがいを感じました。

これから担当する人数が増えてくるにつれて、個性や働く環境などが多様になり、フォローも難しくなってくると思います。でも、自分の考えを押し付けず、一人ひとりに寄り添い、共に考えていきたいと考えています。そして、相談内容をより深く理解するために、より知識を深めたいですね。今、少しずつですが、資格取得に向けて、勉強を始めているところです。
（堺さん）

今、キャリアデザイン部で働くことで、マネージャーとしての経験や、だれかをサポートできる仕事がしたいという思いを昇華し、学びを深め、自己成長につながっていると実感しています。仕事を始めた当初は、人を支援しフォローするという責任ある大変な仕事だと思いましたが、相談者と共に考え、一緒に頑張ることで状況が改善され、相手が前向きに一歩踏み出す瞬間や、その成長に立ち会えることに大きなやりがいと醍醐味を感じています。
技術支援課で最も大事なのは面談です。どれだけ相手の思いを深掘りできるか、アドバイスが的外れにならないよう、これからも、状況に合った聞き出し方や話し方をスキルアップし、頼られるような存在になりたいですね。

また、私たちの仕事は取引先との関係性も重要です。上司の方からフィードバックしていただいた内容を面談に取り入れるだけでなく、こちらからもアピールするなど、良好な関係性を築くためにも積極的にアプローチしていきたいと思っています。
（大久保さん）