(株)クロス・マーケティンググループ【東証スタンダード市場上場】[グループ募集]

私は法人企業にマーケティングリサーチを提案するセールスとして、常時20～30件を担当しています。入社後の半年間、先輩との営業同行や、アポ取りから商談化・案件化していく新規営業の流れを経験してから正式に担当を持ち始めました。

新人時代は商談でも自分視点で話しがちでしたが、クライアントに寄り添ったトークができるようになったことや、日常的なコミュニケーションの大切さに気づけたことは、この2年半での成長と言えるかと思います。手続きや業務ベースのやり取りでは不十分で、普段からクライアントに寄り添って一緒に考え、行動する大切さを知りました。

そのきっかけをくれたのは、初めて自らアプローチをかけた美容系の企業様です。課題の整理や意見交換を重ね、最終的に案件化には至らなかったものの、その後も気軽に相談をいただける関係を築くことができました。関係を築いた上で、こちらの思いをしっかりと乗せた提案ができると、良い結果になることが多いですね。自分なりに市場分析を行い、仮説や意見を持ってから提案に赴くよう心がけています。

案件化する前後には、クライアントのもと、リサーチャーとも連携しながら調査企画を作成します。受注に至り、運用のフェーズに入ると、全体の調整や環境を整える役割がメインとなりますが、関係各所に丁寧に対応し、わかりやすく情報を整えて提示することや、対面時に率先して全体の雰囲気作りを行うことも、自分なりに大切にしている仕事姿勢です。

1年目は日用品や食品業界が中心でしたが、2年目以降はエンタメ業界を主に担当しています。「色々な手法を経験したい」という希望を上司が汲んでくださってのことと理解しています。エンタメ業界は規模の大きなコンペティション案件が中心なので、提案内容のいっそうの作り込みが必要です。社内でも積極的に意見交換を行い、市場分析や考察をしっかりと提案に入れ込んだことで受注できた案件は、特に心に残っていますね。クライアントから「信頼を置いています」という言葉をいただけたことが嬉しかったです。

営業としてありたい姿は、クライアントに寄り添い、気づきを与えられる存在であること。潜在的な課題を引き出し、グループの強みを活かした提案を行えるようになることや、自分の意思を持って常に成長できるよう、小さな挑戦を続けていくことも今後の目標です。

英米語学科でコミュニケーション学を学び、その後英国の大学院に進学。就職活動では、現地で学んだエスノグラフィー（行動観察）調査やインタビュー（定性）調査の知識を活かせる会社を探しました。当社に決めた理由は、海外との関わりがあること、若いうちから裁量を持って挑戦できる風土に魅力を感じたからです。

実際に、海外での調査案件も担当しています。ゲームのテストプレイ＆インタビュー調査の案件では、インドへ赴いて指示を出し、人や通信環境の違いに苦労しながらも、調査の企画設計から報告まで一連の工程をやり遂げました。

別の案件では、メーカーと一緒にタイへ赴き、一般家庭の中を見せてもらうホームビジット（家庭訪問観察）調査や、店頭を見て回るマーケット調査を実施しました。国内でも同様の調査を提案し、クライアントに喜ばれた経験があります。調査のデータが出尽くしているフェーズだったので、新たな手法の提案により、それまでとは異なるデータや気づきを与えられた手応えがありました。

学生時代や新人の頃は調査自体が楽しく、興味深い結果が出た、というところに留まりがちでしたが、案件を積み重ねるうち、それはプロの仕事ではないと思うように。研修を終えてからの2年間は、クライアントの事業の方向性や目標指標まで理解し、それをどう調査に落とし込むか、結果をどう説明できるか、という部分での成長を図ってきました。

2年目になる現在は、顧客目線に立って調査手法を考え、質の高い発信をすることを念頭に置いて仕事をしています。「次の事業展開に役立つデータを作る」という目線も大切にしており、提出した調査データに価値を見出していただけたときに、やりがいを実感します。

調査手法の引き出しも増やしてきましたが、スキルや手法にとらわれすぎると本質を見失う感覚もあるので、クライアントやその商品など、色々なことに関心を持って動くことを心がけていきたいですね。信頼関係を築き、商品を発表した後もクライアントに伴走できるようなリサーチャーになることが今後の目標です。将来的には日本の企業の海外進出をお手伝いできる、グローバルリサーチャーを目指しています。

職場には多様なバックグラウンドを持った人材が集っています。案件ごとにチームが編成されることも色々な人とコミュニケーションを図りながら仕事に取り組めています。

学生時代の長期インターンを通じてマーケティングに興味を持ち、就職活動では複数社を検討。調査からマーケティングまでを一貫して手がけている当社グループの体制に魅力を感じ、入社を決めました。

私が所属するエクスクリエでは、ソーシャル＆セールスプロモーションの企画から実行までを手がけています。担当案件では、普段から「このジャンルや企業をやりたい」と発信していると、お声がけをもらえることも少なくありません。私も興味に基づき、化粧品や食品業界の数社を担当しています。

プロモーションの企画は「誰にどう使ってもらいたいのか、そのためにはどう見せるか」を考えるところからスタートします。予算内で考える企画もあれば、ゼロベースで考える企画や明確な目標数値があるもの、ブランディングの布石として行うものなど、様々な案件があります。提案が通ったときや、施策の結果に対するクライアントの喜びをキャッチできたときにやりがいを実感します。

クライアントとの距離を縮める段階では、まず自分で商品を試し、消費者としての率直な意見や感想を伝えることを大切にしています。一対一で人として話せる関係になると、より深いヒアリングができる実感がありますね。提案時には、メーカーや流通の方々が何を気にするのかという点も考慮しています。「小売店への営業にも資料を活用させてもらったよ」といった感謝の声をいただくこともあり、店舗用のマーケティングにも役立てるような資料づくりに努めています。

直近では、化粧品の新商品発売に向けて、クロス・マーケティング側のコンサルチームと組んで進めた案件が印象に残っています。調査を実施してから提案内容を何度もブラッシュアップし、クライアントが目指すゴールに向けて、複合的な根拠に基づいた質の高い提案を行えた手応えがありました。グループ間でお互いの能力を活用しあうことの価値を感じるきっかけになったので、今後はクロス・マーケティングとのシナジーをより高められるような社内環境を作ることにも注力していきたいです。

個人としては、世の中にインパクトを与えられる仕事がしたい、人々の記憶に残るプロモーションを手がけたい、という目標も持っています。様々な強みを持った先輩たちの仕事ぶりを見ながら、吸収させてもらっていることも多いですね。営業力を高めるための読書習慣なども大切にしています。