(株)アメニティ

今でこそ執行役員に名を連ねている私ですが、もともとは異業種の金融業からの転職組。2009年、営業職として入社した当初は未経験の医療・介護業界の世界に悪戦苦闘させられ続けていました。「アメニティセット」の利点を説明しても共感をいただけないことが多く、悩みに悩んでいる私を助けてくださったのが経験豊富な役員や上席たち。そしてお客様にも育てていただき、相手の気持ちに寄り添った提案ができる力が身に付きました。会社の仲間やお客様には感謝の気持ちでいっぱいです。ちなみに現在も役員たちは個々の社員とのかかわりを大事にしており、この風通しの良さは当社の強みだと実感しているところです。

5年目のときには会社として初めて関西に営業所を作ることになり、私がその所長に抜擢されました。新規開拓はもちろん、現地雇用の営業や配送、事務担当の面接、事務所の契約、営業車の手配など尋常ではない量の仕事をこなして軌道に乗せ、以降、中四国や九州などの西日本エリア進出への土台を築き上げることができました。ここでの実績が認められ、大阪着任後5年目には執行役員に昇格しています。

今までのアメニティの経歴の中で、今でも忘れられないのは関西出店後の初めての契約です。40床ほどの小さな病院の案件でしたが、レスポンス早く要望に応えることに心を尽くし、窓口となった看護部長から「対応の良さが決め手となった」とお褒めの言葉をいただきました。まったくのゼロだった実績が“1”になったことで自信が生まれ、その後の西日本エリアの拡大につながったのだと思います。

現在は経営に参画しつつ、近畿エリアの営業拠点を管轄しています。振り返ると10年以上にわたって組織を預かる立場を任されていますが、自分のことだけに集中していた若手時代とは異なり、責任感と使命感がぐっと大きくなった実感があります。目前の数字達成は当然のこと、営業面以外の事務や物流に関しても私の責任となっている以上、一つひとつを妥協することなく真剣に考え、改善を継続していく習慣が身に付いています。私のモットーは“エラー＆リプレイス”。失敗をしたら修正し、再発予防する繰り返しの中で、よりよい組織を創り出していきたいですね。

入社以来、千葉営業所の営業職として勤務しています。病院や介護施設に「アメニティセット」を採用していただくことが当社の役割ですが、近年は医療系人材紹介・派遣も手掛けていますし、テレビや冷蔵庫のレンタルも行うなど、扱うサービスの幅は広がり続けています。新人時代は正直、わからないことも多く上司や先輩を頼ってばかりでしたが、何回同じことを聞いても嫌な顔一つせず、丁寧に教えてもらえたおかげで一歩ずつ前に進むことができました。

アメニティセットの良さを理解したことも、成長の後押しとなりました。入院患者様の生活を支える商材ではあるのですが、当社の場合、プラスアルファの価値を提供するべく、直接雇用したスタッフが病院内でのセットの受付配布やリネン等の回収などを行っています。おかげで病院スタッフの方々が本業である医療行為に専念することができると好評を博してきました。かかわる人全員に“得”がある――実感を込めてそんな部分を提案していくと成績も付いてきて、1年後には主任、その半年後には係長に昇格。頑張っている社員は正当に認め、どんどんチャンスを提供してくれる当社らしいところです。

係長に昇格した当初は、公立病院の入札案件のプレゼンに臨みました。実は過去にも2回ほど入札プレゼンに挑戦していたのですが、この時も資料がくしゃくしゃになるまで練習したおかげでお客様にも「質の高いサービスだね」と言ってもらい、見事受注を果たしました。それなりの規模の案件をまとめたという経験は、これからキャリアを積んでいく上での自信となりました。

課長代理となってからもその先、つまり所長を常に意識して行動しており、営業所におけるマネジメントのサポート等を所長と分担し、マネジメント業務を勤めています。その中でメンバーそれぞれの仕事により深く入り込むようになっていったのですが、改めて実感したのは“営業所が一体となってチームの数字を上げていく文化”が根付いていること。お互い様の精神で誰かが困っているときに率先して助ける人材がそろっているから、社内には非常に心地いい空気が流れているのだと思います。

■かつてキャリアアップと言えば、“予算を達成して結果を残していくこと”をイメージしていました。しかしながら、立場が上がれば上がるほど、“人に寄り添うこと”が組織を束ねる立場の仕事だと感じさせられます。お客様のニーズに気付き、喜んでもらうサービスを提案する。部下が育つように教育をする。契約先や関係業者が働きやすいように取り計らう――かかわる人たちが成長して、より良い仕事ができるように、まさに“寄り添う”姿勢をこれからも貫いていきたいですね。

アメニティセットをはじめとする当社の商材は、入院患者様の暮らしを支えることを目的にしています。売れば売るほど誰かに貢献できるのですから、現場の最前線に立つ者たちは大きなやりがいを感じながら仕事に臨むことができています。その中で次世代の人材の活躍が急務。私自身、関西エリアの拡大を進めるというミッションに向かって奔走していますが、将来的には人材育成に特化した部門を創設して、会社の力を高めていく部分に力を注ぎたいと思い描いています。
＜清水さん＞

■おかげさまで2025年4月には課長代理に昇格。現在は自分でも営業として数字を持ちつつ、所員へのアドバイスや質問への回答をする機会が増えてきました。所員と一緒に成長するために私自身も知識と商談のテクニックなどを磨いていかなければと感じていますが、社内では階層別研修が行われるなど、自己研鑽できる機会が多いのもありがたい限りです。この立場になると言葉や行動が全て意味を持ち、重くズシリと責任がのしかかっていると感じることも多々あります。だからこそ、模範となる行動ができるようにこれからも頑張っていきたいですね。

今後のキャリアとしては営業所長、そして営業所長として自エリアのシェア拡大を図りたいと考えております。新入社員から経営陣に上がっていけるチャンスがある会社ですから、モチベーション高く挑戦を重ねていくことができています。ただ、どんな立場になっても忘れてはいけないのは、お客様との直接の触れ合いにこそ、やりがいが満ちているということ。患者様や病院からも「ありがとう！」「アメニティが入ってくれてよかった！」という声が、直接聞こえてくるこの仕事に、誇りをもって向き合い続けるつもりです。
＜西坂さん＞