税理士法人スマッシュ経営

●世界を見ることからスタート
父が税理士だったので、高校生の頃から漠然と“大学で資格を取り、後を継ごう”と思い大学では商学部に進学。そうした中で、税理士よりも公認会計士の方が、より広い領域で且つボーダレスに仕事をし、企業の事業活動をサポートできる。それにより自分も成長できると思うようになったのです。就職先として大手監査法人を選んだのは、海外で活躍する野球やサッカーの日本人アスリートを見たのがきっかけ。大変なこともあると思うが、私も自分の殻を破り、海外でチャレンジしてみようと決断しました。実際、私がいた法人ではグローバルに展開する非上場・上場企業や外資系企業などの監査業務を行い、英国に行った時には世界中から集まるグローバルエリートとしのぎを削る毎日でした。

●多くの出会いを成長の糧に
海外ならではの苦労も経験しました。米国では50名程のオフィス内に、日本人は私だけ。言葉や文化、仕事の進め方などの違いに最初は慣れず、夕方に帰宅し仮眠をしようとソファに横になって、気づいたら朝の4時だったことが何度もあり、それほど疲れ切っていたものです。また英国での勤務は、コロナ禍の最中。そのため急にオンラインでの活動になったり、社会情勢の変化が影響したりと、驚かされることばかりの連続でした。そうした中で私が感じたのは、育った国が違い、十人十色の考え方や性格があったとしても、仕事においては縁や信頼関係が大切。それは、どこに行っても同じだということです。

●ビジネスの基本は人と人との関係性
社会人になってから私が大切にしてきたのは、「仕事は仕事で返す」の姿勢。たとえ失敗をしても、すぐに取り返せば良い。今の姿が5年後、10年後の姿である。要はギブ＆テイクの気持ちを持つことです。私たちの仕事は、モノを売るわけではありません。人と人との信頼関係こそが商品です。貰ったメールやメッセージにはすぐに返信するといったお互い気持ちの良いキャッチボールをするなど、当たり前のことを1度でも怠ると、信用を取り戻すことは容易ではありません。その部分は強く意識してきました。さらに近年ではクロスボーダーにビジネスをしたいという社長も増えてきており、このような社長と対等に話を展開し、数値面や戦略面、リーダーシップ面のサポートを行います。そのためにはインプットとアウトプット、多くの人に会うことや学ぶことも大切にしています。

●事業継承の課題解決をサポート
現在、私は従業員たちが書いた業務日報を元に、何か今後のビジネス展開に活かせることはないかの確認、各拠点の連携強化、さらにこれまで当法人が手がけてこなかった、新しいサービス（M&A、事業継承、クラウド顧問など）の開発と推進を行っています。特に最近は、団塊世代が2025年に75歳以上の後期高齢者となる「2025年問題」を見据え、いち早くサポートをすることが税理士法人の務めだと考えています。私が接するクライアントで一番多いのも、2代目、3代目社長や管理者層。その方たちは目まぐるしく変わる社会・ビジネスに対応しながら、海外への進出や取引、新商品・新事業の開発を積極的にしている一方で、事業承継となると不安が常に付きまとっています。先代の中には、「会社設立の目的や、経営理念などを子どもに語るのは恥ずかしい」という方もいらっしゃいます。引き継いだ方からも、「2代目になったばかりで、経営面に不安がある」という声もよく耳にします。確かに30代や40代で社長になると、社内に上の世代の社員もいて、下からの突き上げもあるでしょう。その方たちには、数値面だけでなく、さらに自信をもった経営判断をしていただきたいと思っています。同世代の私だからこそ、相談しやすい関係性もつくれるはずです。

●あらゆるバックオフィスのサービス提供へ
私が心がけているのは、立体的な対応（スピード、地理、サービスの種類）です。税制が変わった時などに迅速に伝えるのは当たり前。加えてお客様からは口にしにくい、「銀行を紹介してほしい」「経営のアドバイスをしてほしい」というニーズを瞬時にキャッチし、お応えしていくスピードです。地理に関しては、三河エリア中心から名古屋、さらにはITを活用し、全国に向けての税務顧問サービスを始めており、社内にSEも在籍。すでに北海道から九州までのお客様から、お問い合わせもいただいています。そして、お客様のDX化などへの貢献、経営アドバイザリー、相続税など、求められることにトータルで対応できるようサービスの種類を増やしていきます。

●地域にもしっかりと目を向ける
地域に対しても、顧客とのリレーションシップを図ったり、高校生や大学生に対し、この業界に関心を持ってもらうための活動などに励んでいます。先日もOBやOGを引き連れ、地元の高校で会計簿記の授業を行いました。

●お客様との二人三脚が仕事の醍醐味
私自身、この業界や仕事の魅力は、担当する会社の仕組みや数字を見つつ、悩みを解決できる点にあると思っています。しかもパソコンさえあればどこでもできる上、お客様の居場所も問いません。何より他の仕事では出会えない、さまざまな経営者の方と知り合うことができます。中には転職をして、いきなり経理・財務部門の責任者のようなポジションを任され、困っている方もいらっしゃいました。実際、各部署との関係性など、社内の情報を知らないと経理業務もできません。そうした方と苦労を分かち合い、成功に導くのが私たちの使命であり、やりがいでもあります。

●みんなの会社という認識を持ってほしい
一方、自社に関しては私が入社した時点で、自社のものすごいポテンシャル・可能性に気づきました。それはトップダウンではなく、従業員の主体性・自主性・チャレンジ精神を重視しようというもの。会社の制度や規則は従業員が主体で作成し、給与体系やボーナスについてもトップが決めるのではなく、従業員が主体となるよう、社内に委員会とプロジェクトが設けられています。例えば委員会には、社内美化や防災などに関わる「環境整備委員会」、法律に則った上でより良いサービスを提供する「品質向上委員会」など。プロジェクトでは、ブランディングを行う「広報」を始め、「事業継承」「クラウド顧問」などがあります。委員長やプロジェクトリーダーは、入社2～3年目の若手に任せることも多く、その若手を先輩社員がしっかりサポート。みんな小さな会社を運営している感覚で、楽しそうに活動しています。

●50周年、さらにその先へ
法人自体は2028年に創業50周年を迎えます。そこで「SMASHビジョン2028」を策定し、“ご縁あるところすべてに特別な毎日を届けよう”としています。そのためには国内外の外部環境、今後の国内とグローバルトレンドを考慮し、現代そして10年、20年後を見据えた体制づくりが欠かせません。これまで長きにわたり大切にしてきた”ご縁”を継続し、そしてより一層の顧客ニーズに応えるサービス提供とサステナブルな関係（社会・顧客・従業員）を構築していくことが目標です。