広田証券(株)

株や債券などの有価証券の提案・取引には、証券外務員一種資格が必要です。私も入社後は1カ月間、資格取得に向けた勉強をしました。出勤後は、会社が準備したテキストと問題集を使い、1日中勉強する日々。「合格できるのだろうか」という不安の中、ディーリング部の先輩に教えてもらったのをはじめ、同期と教え合うことが励みとなり、無事に合格しました。資格取得後は、1週間ごとに各部署を回る研修もありました。本店にいた私は、人事や総務などの管理部門、ディーリング部や監査部などを一通り体験し、本店の方々の顔と名前を把握する機会になりました。

その後、茨木支店に配属され、個人のお客さまに株式や投資信託などの売買を提案し、資産形成をサポートしています。お客さまは富裕層、会社員、家庭を持つ方など幅広い層です。最近は新NISAの登場により、株式に興味を持つ方が増えています。目的もさまざまで、短期的な利益を求める方もいれば、10年後や20年後を見据える方もいます。会話の中からお客さまの意向を汲み取り、目的に合った銘柄と資料を準備し、商談に臨んでいます。

当社では毎日、ロールプレイング研修を行っています。茨木支店では朝礼時に、全員が交代で実施しています。実際のお客さまを想定し、社員全員の前でデモンストレーションを行い、意見を出し合っています。先輩からアドバイスを受けたり、他の社員が自分と異なるやり方や銘柄を選んでいるのを見ると参考になります。

休眠状態のお客さまに、再び取引を始めていただくための努力を続けています。まずは世間話から始めて状況を伺い、少しずつ株式の話題へと移ります。諦めずに連絡を取り続けるうちに、徐々に任せていただけるようになり、「あなたが言うなら」と株式を購入していただけたときは、とてもうれしかったです。これも研修の成果だと感じています。株価の予測は誰にもできないため、そこが難しく、同時に面白い部分でもあります。国内だけでなく、海外のニュースにも注意を払う必要があります。日々勉強が欠かせませんが、それを乗り越えることで確実に自分の力になっていると感じています。

入社後は、証券会社の営業に必須の証券外務員一種資格の取得から始まりました。1カ月間、業務をせず勉強に専念。財務諸表などは学生時代に学びましたが、知らないことも多く、基礎知識を身につける良い機会になったと感じています。株式や投資信託といった形のない商品を提案するには、自分自身を売ることが重要です。知識以上に、人間関係や信頼関係で成り立つものだと考えています。信頼を得るには、お客さまの要望に応えることが不可欠です。何度も足を運び、顔と名前を覚えていただくことも重要で、第一印象にも気を配っています。お会いした瞬間から、笑顔で明るく話すことを心がけています。

一番うれしいのは、その努力が実り、「あなたに任せてよかった」と喜んでいただけたときです。このうれしい瞬間を、数えきれないほど経験してきました。中には、贔屓にしていただいたり、休日に食事に誘っていただけることもあります。それは、信頼されている証です。お客さまが心を開いてくださっていると感じられることが、うれしいです。

就職活動中は、自分には営業が向いていないと思っていました。コミュニケーションが得意ではない自分を変えたいと思い、あえて当社を志望しました。そして今、間違いなくコミュニケーション力や傾聴力が身についたと感じています。私を成長させているのは、充実した教育環境です。数カ月に一度、現役営業職や元営業職の方の話を聞く講習会があり、知らないことを学べます。また、毎日支店内で若手向けにロールプレイング研修が行われ、先輩や上司がお客さま役になり、提案の練習を行います。当日提案予定の銘柄を試すこともでき、実際のお客さまを想定した提案を行い、アドバイスを受けることができます。

また、これは全支店で実施している取り組みですが、毎日勤務時間内に10～20分程度のeラーニングを受講しています。学習内容は個人に任されており、注目銘柄の研究や簿記などの資格取得の勉強、相続に関する知識習得など、自由に選べます。何に力を入れ、どのように提案していくのか。制約がなく、自由に学べるのが広田証券の魅力です。当社は柔らかい雰囲気で、誰もが働きやすい環境でした。

【杉本さん】
◆入社のきっかけ／経済学部で学んだ私は、金融業界を志望しました。最初は地銀を中心に検討していましたが、当社の話を聞き、イメージと大きく異なることがわかり、興味を持ちました。証券会社といえばノルマが厳しく硬い雰囲気だと思っていましたが、当社は柔らかい雰囲気で、誰もが働きやすい環境でした。チームプレイを大切にする社風も、自分に合っていると感じました。
◆社風／商談は個人で行いますが、社内では常に情報共有を行い、毎日のロールプレイングでお互いの状況を把握しています。「この銘柄を提案しようと思うのですが」と相談し、協力し合っています。また、当社は地域密着を大切にする会社です。茨木支店に気軽に立ち寄り、相談してくださるお客さまが多いのも魅力だと感じています。
◆チャレンジしたいこと／お客さまと信頼関係を築き、その場限りではなく、長期のライフプランを見据えた資産形成をサポートできるようになりたいです。最近は若い方も投資に興味を持っているため、そうした方々向けのセミナーも開催してみたいです。

【田井中さん】
◆入社のきっかけ／大学は経営学部で、会計や財務諸表について学んでいました。もともと金融に興味があったので、銀行や証券会社を中心に就職活動を行い、当社のことを知って入社しました。
◆社風／草津支店の支店長が陽気で楽しい人ということもあり、とても明るい雰囲気の支店です。証券会社といえばもっと硬い感じかなと思っていたので、驚きました(笑)。これは私が入社する前のことですが、その支店長が海外旅行のときにパスポートを忘れたことがあるそうなんです。そんな天然エピソードが豊富な支店長のもとで働く先輩や上司も温かく、わからないことも親切に教えてくださいます。午前中は業務が集中しますが、午後はゆったりとお茶を飲みながら雑談することもあります。
◆チャレンジしたいこと／草津支店では、投資信託の新商品を取り扱うたびに勉強会を行っています。株式の勉強と合わせ、今後は会社としても力を入れている投資信託についてさらに知識深め、提案もしていきたいですね。そして実績を上げ、会社に貢献したいです。