(株)L＆Fアセットファイナンス【横浜フィナンシャルグループ】

金融業界に興味があった私は、主に銀行を中心に企業研究を進めていました。そのなかでも、不動産担保ローンを手がけている当社では、金融に加えて不動産の知識も身につけられる点に魅力を感じました。さらに、お客さま一人ひとりに寄り添い、丁寧なコミュニケーションを通じて融資を行うという、誠実な企業姿勢にも共感し、当社への入社を決意しました。

入社後の半年間は事務業務を通じて、基礎知識や全体の流れを学びました。その後は営業として、住宅ローンをご希望されるお客さまへの対応をはじめ、融資に必要な社内稟議書の作成などにも取り組んでいます。当社では、基本的に金融機関や不動産会社からのご紹介を通じてお客さまと接点を持つことが多く、融資をご希望されるお客さまには、さまざまなご事情を抱えている方もいらっしゃいます。そのため、融資の可否を判断するには、時にデリケートな内容についてもお伺いする必要があります。最初はどのように言葉を選び、お話を進めれば良いか戸惑うこともありましたが、OJT担当の先輩をはじめ、周囲の皆さんが丁寧に教えてくださったおかげで、対応力も次第に高まっていきました。

融資を受けられるか不安な表情を浮かべるお客さまを前にすると、なんとかマイホームの夢を叶えるお手伝いをしたいという想いが湧き上がってきます。私は、定型的な言葉を交わすのではなく、お客さまの気持ちに寄り添い、親身になって対話を重ねることを常に心がけています。そうしたなかで少しでも前向きな材料を集め、融資を実行することができた時の達成感は、何にも代えがたいものがありますね。

最近は、外部の金融機関や不動産会社からの問い合わせ窓口も任せていただけるようになりました。融資に関する条件や内容について、当社の“顔”として回答するだけに責任は大きいですが、その分、仕事の面白さややりがいを感じながら取り組むことができています。このように、当社は、若手社員にも積極的に挑戦の機会を与えてくれる環境が整っており、自分の成長を実感しながら前向きに仕事に向き合うことができます。

就職活動では、金融業界に限らず、テレビ業界や医療機器業界など、業種・業態を問わず幅広く研究を行っていました。そのなかで、金融業界に対して特に好印象を持ったことから自分に向いている分野だと感じ、より深く各社の研究を進めるようになりました。当社についてはまったく知らない事業内容だったものの、“お客さまとの対話のなかに融資判断の本質がある”という企業姿勢に、他の金融機関とは一味違う魅力を覚えました。機械的な審査ではなく、人との関わりが中心だからこそ、AIには代えられない価値があると考え、入社を決意しました。

事務推進部に配属されてからは、一貫してローン関連の契約事務を担当しています。マイホーム向けのローンはもちろん、アパート向けの融資にも対応しており、営業担当からの依頼を受けて、必要書類の作成やお客さまとの日程調整、融資実行など、幅広い業務に携わっています。

新人の頃は分からないことも多く不安もありましたが、電話対応や融資申込に関するデータ入力などを通じて、少しずつ知識を身につけていきました。また、約1年にわたりOJT担当の先輩から丁寧に指導していただいたおかげで、専門性も徐々に高まり、自信を持って業務に取り組めるようになりました。新宿支店全体には「若手を育てよう」という雰囲気が根付いており、誰に質問しても快く教えていただけます。こうした職場のあたたかさは成長するうえでとても心強く、ありがたい環境だと感じますね。

2年目以降は、担当する案件数が一気に増え、業務の幅も広がりました。業務上、お客さまの大切な情報を扱うため、ミスなく進めることが何よりも重要です。そのため、マニュアルや規定を細かく確認しながら、一つひとつ丁寧に業務を進めることを常に心がけています。日々、細心の注意を払って業務に取り組んでいるからこそ、融資の審査が通り、お客さまから喜びの声をいただいた時は、大きなやりがいと嬉しさを感じます。仕事を通じて得られる達成感や学びが多く、毎日が充実しています！

■私自身、まだまだ経験が足りないと感じるため、土台となる知識をしっかり蓄えることを当面の目標としています。すでに貸金業務取扱主任者やFP3級といった資格は取得済みですが、現在はさらに宅地建物取引士の合格を目指して勉強しています。金融に加えて不動産関連の資格取得に取り組むのは簡単ではありませんが、合格時には報奨金などの制度もあるので、モチベーション高く臨むことができています。

今年度からはOJT担当として後輩の指導にも携わっています。現在は営業として本格的にデビューする秋以降に備え、少しずつ準備をしているところです。私自身、上司や先輩にあたたかく支えてもらえたおかげで、今日まで頑張ってくることができました。今度は自分が後輩にとって頼れる存在となれるよう、努めていきたいと思います。
＜T.M.さん＞

■当社にはジョブローテーション制度があり、ひとくちに事務職といってもさまざまな業務に携わることができます。たとえば、現在は住宅ローン関連の契約事務を担当していますが、ほかにも不動産担保ローンを扱う部署や、本社の企画・管理部門などがあります。事務職としての専門性を高めるだけでなく、会社全体の業務理解を深め、さまざまな方向から自分自身を高められる会社であると感じますね。

社風に関して改めて感じるのは、“人の良さ”。困った時には先輩方が手を差し伸べてくださいますし、年次に関係なくフラットにコミュニケーションが取れる点は、当社の大きな魅力だと思います。また、出産や育児休業を経て時短勤務で活躍されている先輩方も多くいらっしゃいます。お子さんの急な体調不良など、予期せぬ事態にも周囲が自然と助け合う姿を見ていると、安心して長く働ける職場であると感じます。
＜S.M.さん＞