京急不動産(株)【京急グループ】

新築分譲マンションの販売を担当しています。配属されて最初に担当した物件では、京急グループのプライベートブランド「PRIME」シリーズの販売準備からマンションギャラリーの立ち上げ、販売開始後第1期から最終期を経て、完売～竣工、引き渡しまでの全ての流れを経験。その後、担当した戸建て販売の現場では、マンション販売との違いを学ばせていただきました。入社4年目にマンションギャラリーの副所長を拝命。ギャラリーのマネジメントについてはもちろん、他社との合同販売（JV）物件でしたので他社の販売方法や考え方にも触れ、多くを吸収することができたと思います。そして、その翌年に所長に。現場をより働きやすくするために、経験豊富な営業スタッフたちに意見を聞きながら、成果を出しやすい環境をつくることを意識してマネジメントを行いました。

現在は営業として大手デベロッパーのJV物件を担当。当社責任者として販売現場を統括しています。この物件は富裕層のお客さまをターゲットとした高価格帯マンションで、当社の販売シェア目標を達成すべく、部下と共に販売計画や広告制作を含めた営業活動を行っています。エントリー数が1万人を超え、週に10組以上のお客さまをご案内している忙しい現場ではありますが、刺激的で毎日がとても充実しています。お客さまと関わる時間が一番自分らしくいられる気がしますね。

営業の楽しさは、“発見”に満ちていることでしょうか。価格やエリアなど、お客さまのお悩みはさまざま。なかには家の購入自体を迷われている方もいらっしゃいます。お客さまに寄り添いながら会話を重ねるなかでお悩みのポイントを発見した瞬間は、すべてがつながるのを感じます。そこからお客さまに合った解決策をご提案すると、お客さまの表情が輝いていく。そんな過程にワクワクします。契約に至ったときはもちろん、契約に至らない場合でも、お客さま自身が納得して次の一歩を踏み出せたときには、大きなやりがいを感じます。

今後の目標は、まずは現在の物件において数字として結果を残すこと。また、前回の所長を担当した物件では、第1期の契約会までの経験に留まったため、今度は完売・竣工までやり遂げてみたいですね。楽しみながらキャリアアップできる環境に感謝しています。

配属後、すぐに新入社員研修を経て、自社で企画・販売をしている分譲戸建ての企画担当になりました。お客さまが喜んでくださる企画、営業担当が販売しやすい企画となるよう、設計・デザイン・販売促進・現場監理など各方面と連携・調整をしながら開発を進行する役割を担っています。

これまでにいくつかの戸建分譲や宅地販売に携わりました。まずは「宅地のまま販売したほうがいい？」「建てて販売したほうがいい？」「この土地だったら、どんなコンセプトで家を建てられそう？」といった土地仕入れ担当からの相談に応えていくところからスタート。仕入れが決定すれば、改めてコンセプトや訴求ポイント、販売計画などを話し合い、グランドデザインを決定していきます。詳細設計は設計会社に委託していますが、「4LDKで統一してほしい」「もう少しリビングの面積を広げたい」など、設計担当と打ち合わせを重ねながら、図面や仕様を固めたのち、ハブとなって設計・施工・販売の各担当間とやりとりをしていくという流れです。

悩むことも多いのですが、だからこそ建物が完成し、想い描いた形が現実として目の前に現れる瞬間は本当に感動します。苦労が報われる思いですね。初めて土地の段階から担当した物件では、外観デザインや内装仕様についての私の提案を大きく採用していただきました。うれしいことに売れ行きも好調で、「外観が素敵だったから購入を決めました」と説明会でお客さまから直接仰っていただいたときのよろこびは、今でも忘れられません。上司が「やってみなさい」と挑戦を後押ししてくれる方で、私の提案を否定することもなく、「どうすれば実現できるか」を一緒に考えてくれました。「何事も経験」と無理のない範囲で挑戦させてもらえ、フィードバックも丁寧に伝えてくれるので、少しずつですが自信となり、今では自分の意見や提案を積極的に出せるようになってきました。

今後は戸建て以外の企画にも挑戦してみたいですね。各方面とより深い話ができるように、一級建築士の資格取得にも取り組んでいます。資格取得を奨励する報奨金制度などもあるため、さらに励みになります。一つひとつ経験を積み重ね、知識を深めながら、実力を磨いていきたいです。

新築分譲マンションの販売を担当しています。地域によって来場されるお客さまの層が全く異なるため、まずは自分の足で地域を歩き、その土地の魅力を自分の言葉で伝えられるようにすることを大切にしています。「ここにこんなお店がありますよ」「意外と駅から近いんです」と、実体験を交えて話すと、お客さまの反応も違うんです。お客さまに合ったご提案をしたとき、質問にお答えしたとき、お客さまから感謝の言葉をいただけることに日々やりがいを感じています。

これまでに担当した物件で、一番印象に残っているのは、初めて担当した物件でのお客さまとの出会いです。80代の女性のお客さまでした。当時はまだ1年目で知識も少なく不安があるなかだったので、寄り添ってお話を聴くことだけはしっかり行おうと意識していました。お客さま自身の状況、現在のご自宅のご不満など、ときには3時間お話に耳を傾けていたこともありました。そんな時間を積み重ねて少しずつ信頼をいただき、ご成約いただきました。そのお客さまから、お引き渡しの際、「あなたじゃなかったら買っていなかった」と涙を流してお礼を伝えてくださいました。嬉しくて私も泣いてしまいました。知識や経験よりも大事な営業のエッセンスを知ることができて、大きな自信になりました。そのお客さまとの巡り会いが、営業としての私の原点です。

現在は、JV物件の販売を担当し、広告関係の業務にも携わっています。大規模物件で販売が長期に渡ることから、ウェブサイトや電車内広告の見直しを実施。元々は高級感や重装感を打ち出した落ち着いた色味から、白と淡いグリーンを基調とした爽やかな配色にすることを提案したところ、採用していただきました。京急グループの広告代理店と共に新しい広告を制作。お客さまが「広告を見て」と来場されたときは、とても嬉しく感じます。中高時代は美術部に所属していて、色味やデザインにも興味があったので、挑戦させていただける環境がありがたいですね。

営業力を磨いて、一件でも多くのお客さまに喜んでいただける契約を重ねることが今後の目標です。そして将来的には、物件全体を統括する所長になり、大好きな地域の暮らしに、さらに貢献できたらと思っています。