ALSOKファシリティーズ(株)（ALSOKグループ）

比較的早い段階から、ビルメンテナンス業界に絞って企業研究を行っていました。学生にあまり馴染みのないこの業界に注目したきっかけは、大学で開催された企業関連イベントで、あるビルメンテナンス会社の話を聞いたときでした。建物がある限りなくならない仕事で、安定収益が見込めるストックビジネスと聞き、安心して長く働けそうだと思ったのです。そんななか、ALSOKグループの一員として高い安定性を誇っている当社に興味を持ち、人事担当者のやさしい人柄に魅力を感じて、入社しました。

営業部門の役割は、設備管理や清掃、保安警備といったビル管理に関する幅広いサービスを、ビルのオーナーさまや管理会社さまに提案していくことです。ビルメンテナンスの知識はまったくありませんでしたが、当社は教育制度が充実。見積書の作成などの内勤業務を通して仕事の流れを覚え、先輩同行やロールプレイングで営業スキルを身につけていきました。また、当社の営業はテレアポや飛び込みはありません。新規案件は、基本的にALSOKからの紹介でスタートするので安心でした。

入社半年後からは、消防設備点検の提案や見積もりを担当。先輩のフォローのもと、自分が前に出てお客さまと接するようになりました。さらなるニーズを察知して、追加提案を行うことも大切な仕事のひとつ。消防設備点検のみだったお客さまが、設備管理や清掃も任せてくれることになったときには、大きな達成感を味わえました。お客さまに寄り添い、イレギュラーなニーズに対応することも。以前受託したマンション管理の案件では、希望に合わせて住み込みの管理人さんを手配して喜ばれました。

当社ではさまざまな社員が活躍しています。私が所属する東京東支社の支社長は女性。常に若手のことを気にかけてくれており、落ち込んでいると「どうしたの？」「何かあったの？」と話しかけてきてくれます。また、産休・育休が取得しやすく、時短勤務もできるので、将来ライフステージが変化しても安心。想像していた以上に、働きやすい職場だと感じています。

すでに大きな受注を2つ獲得できたので、今期は今のところ同期のなかで上位の成績をキープ中。現状に満足することなく、お客さまの期待にしっかり応え続け、社内ランキングの上位に入れるようになりたいです。

〈D・Kさん〉

大学の先輩がたくさん活躍していたことから、企業研究では当社に的を絞りました。特に、一番信頼していた部活の先輩が楽しそうに働いている姿を見て、「ここで働こう」と気持ちが固まりました。当社はALSOKグループの一員として、設備管理や清掃、保安警備など、ビル管理に関する多彩なサービスを提供している会社。“何をやるか”よりも“誰とやるか”を重視していたので、事業や仕事内容については正直あまり気にしていませんでした。

ビル管理と聞くとオフィスビルを想像する人が多いと思いますが、実はさまざまな建物を管理しています。最初に担当していた千葉エリアでは、工場や倉庫、学校、介護施設などを担当。東京エリアを任されるようになってからは、商業施設やパチンコ店、アニメスタジオ、病院などのビル管理案件に携わっています。

入社以来、営業するうえで心掛けてきたのは、妥協することなくお客さまの満足度を追求すること。ときには業務領域を超えて、サポートして差し上げることも少なくありません。以前、お客さまの工場が法で定められた要件を満たせない可能性があることが判明。その際、私がお客さまと所轄の消防署の間に立ち、どんな設備を導入すれば法律的に認められるのか導き出し、問題をクリアにしていくお手伝いをしました。こういった“お客さまファースト”の地道な取り組みが、信頼の獲得につながっていくのです。

この仕事の魅力は、お客さまのために行動した結果が、「ありがとう」「助かったよ」といった感謝の言葉につながること。その積み重ねが数字になってしっかりと表れ、収入にダイレクトに反映されるのもやりがいです。ちなみに社内の営業ランキングで、入社5年目の上半期に2位、下半期に1位、6年目の上半期に2位を獲得。これは、お客さまの満足度を追求した結果だと捉えています。

入社7年目を迎え、次第に後輩たちが増えてきました。今後の目標は、彼らの成長をしっかりアシストできる人材になること。私がこれまで培ってきた経験やノウハウを次の世代へ伝え、自分を追い越していってくれる営業パーソンを育てていきたいと考えています。

〈H・Mさん〉

経済学部出身の私が設備管理に興味を持ったきっかけは、学生時代のアルバイトでした。コンビニで働いていたときに、お店の冷蔵設備が故障。すると、メンテナンスの担当者さんが飛んできて、アッという間に修理してくれたのです。その姿を見て、「自分もそういった技術を身につけたい」と思うように。文系出身でしたが、設備管理の仕事にチャレンジすることにしました。最終的に当社を選んだ理由は、ALSOKグループの一員であるという安定感。「知識ゼロからでも大丈夫」という人事担当者の励ましも、背中を押してくれました。

入社後、10日間ほどの全体研修を経て、電気通信・空調・給排水・消防設備の知識を学ぶ専門的な研修に参加。4月後半に現在の部署に配属され、先輩の指導のもとで契約先のオフィスビルを巡回し、消防設備の点検を行う業務に携わるようになりました。火災報知器から消火栓ポンプ、自家発電機、排煙設備まで、扱う設備はさまざま。実際に点検を行うのは協力会社さんで、スケジュール調整や当日の立ち会い、報告書の提出などが私たちの仕事です。

知識ゼロからのスタートでしたが、1年目の冬頃には一人で点検の立ち会いを任されるように。また、2年目の6月からは週1回、設備の緊急トラブルに対応する宿直業務にも携わるようになりました。「洗面台の水の出が悪い」「給湯器が故障した」といった連絡を受け、現場に急行。自ら手を動かして修理を行い、復旧できたときがうれしい瞬間です。お客さまからいただく「ありがとう」が、私の原動力だと言えるでしょう。

入社して意外だったのは、文系出身の先輩がたくさん活躍していることです。私の教育担当の先輩も、まったくのゼロスタートでした。文系出身であることが、ハンデにならない環境。しかも、先輩たちがあたたかく見守ってくれるので安心です。失敗してしまったときも、「そうやって学んでいけばいいので大丈夫」と、やさしくフォローしてくれました。

入社以来、実務と並行しながら資格の取得にチャレンジしてきました。すでに「消防設備士乙種6類」をはじめ、3つの資格を取得。試験勉強を通して知見が深まり、できることが増えていくのが今のやりがいです。今後の目標は、積極的に資格取得に挑戦し、スキルアップを図ること。「常に気にかけてくれている先輩たちに恩返ししたい」という想いが、今の大きなモチベーションになっています。

〈M・Eさん〉