エスアイエス・テクノサービス(株)

生活インフラに関わる仕事に興味があり、学校で学んだIT知識を生かせる点でインフラ系のエンジニアを志望。上京希望で企業を探していましたが、当社のインターンに参加した際、何でも話せる先輩との距離の近さに魅力を感じて入社を決めました。

研修期間中にはCCNA資格を取得でき、その知識は実業務でもかなり役立ちました。一方で、1年目は何をするにも逐一、先輩に確認を取りながら業務を進める毎日。万が一ミスをすればお客様先のネットワークに影響が出て業務を止めてしまう可能性もあるので、責任をもって慎重に取り組む姿勢は常に心掛けています。

配属後の半年間は知識不足を感じる場面が多かったですが、2年目になる頃には単独で任される業務も増え、お客様先の課題も先輩と一緒に考えられるようになりました。これまでで最も手応えを感じたのは、自分で構成を考えたネットワークが初めてお客様先で動いた瞬間です。小規模ながらシステム構成に変更を加える事でお客様先の環境にどのような変化が生じるか、いろいろな想定をし、先方とやりとりを重ねながら方針を決定、設計を進めていきました。電話で相談いただく機会もあるため、口頭でのヒアリング力を強化する事は目下の成長課題です。

1年目は先輩たちの案件に同行させていただく機会が多く、その中で「将来こうなりたい」と思うエンジニア像も見出せました。特に、先輩は論理的に説明する力や課題を抽出するセンス・技術力があり、トラブルを最小限にとどめる対応力には感心させられましたね。今月からは研修を終えた後輩が部署に入ってきているので、私も先輩らしい大きな背中を見せていきたいと思っています。

また長期的な目標は、複雑なネットワークの設計や構築に携われるような技術力を身に付けていく事。施工も絡む大きな案件を担えるよう、今年は電気通信工事施工管理技士の一次試験に合格したほか、CCNAの上位資格となるCCNP資格の取得を目指して勉強中です。好奇心旺盛なので、新しい事を学ぶ事がとても楽しく、今後もいろいろな事を学び吸収していきたいですね。

自分の判断でテレワークも活用できるので、仕事の状況次第で柔軟に取り入れています。インターンで感じた印象にギャップはなく、上司や先輩たちとも非常に話しやすい職場です。よく一緒に仕事をしている先輩とは、特に仲良くさせてもらっているので、公私ともに充実しています。

私は就職活動を始めてまもなくコロナ禍となった世代です。大学での授業が全てオンラインに変わる等、インターネットの重要性を認識する中で「繋がる当たり前をつくり、守っていく仕事」として、IT業界に興味を持つようになりました。中でも当社は新人研修が半年間あり、資格支援制度も充実している点に魅力を感じたのです。「この会社なら技術力の高いエンジニアに成長できそうだ」と思えた事や、インターンや会社見学の際に社内の雰囲気の良さも感じられた事から入社を決めました。

入社後の2カ月間、ネットワークの知識について学びました。「インターネット接続の裏側はこんな風になっていたのだな」と仕組みを知る事ができ、とても面白かったです。大半の専門用語の意味がわからず、調べる内にまたわからない言葉が出てくる……といった繰り返しでしたが、座学研修で学んではWeb問題集を繰り返し解いて、知識を身に付けていきました。自宅学習も続ける中で、文章を読み解く力が磨かれた実感があります。

6月からはクラウドに関する研修がスタート。まずは1カ月間、Azure（アジュール）認定資格の取得を目標に取り組み、7月からはAWS認定資格の取得に向けて勉強を重ねました。「クラウドとは何か？」という基礎中の基礎から学びましたが、クラウドには実体がないので、頭の中でイメージをつくりながら取り組むようにしていました。両者の製品やサービスについても広く学べた事は、とても有益でした。

知識ゼロからスタートしたので周囲よりも知識が乏しい自覚はあり、だからこそ「不明点を放置せず、わかるまでしっかり調べる」という事は、研修中から意識していました。オンラインと対面のハイブリッド研修だったので、同期のメンバーとも仲良くなり、お互いに質問をしあいながら勉強できました。

そしてこの10月から正式に配属となり、実務がスタートしています。先輩について一つひとつの業務を教わっている状況ですが、先輩が話しかけやすい雰囲気や状況をつくってくださるので、安心感を持って取り組めています。まだまだわからない事は多いですが、知識やスキルを磨いた暁には、社内外の方々から頼られるエンジニアになる事が目標です。「自分の手でネットワークやサーバ環境を繋げられるようになれば、それがやりがいに変わっていくだろうな」と予感しています。そうなれるまでこの会社で長くキャリアを積みたいです。

高校時代からPCを触るのが好きで情報系の学科に進学しましたが、勉強を通じて「開発系は苦手、インフラやセキュリティ系は得意」という自分の特性が見えてきました。就職でもインフラやネットワーク系の仕事ができるIT企業を検討。当社について学校の先生に相談したところ、「資格取得支援制度が手厚く、大きな企業で常駐する働き方ができる会社だね」「まずはオペレータ業務を学んで理解を深めてみたら？」と後押しをもらい、この職種希望で入社を決めました。

新人研修後は銀行システムのチームに入り、運用やエラー対応業務に従事しています。毎日のようにお客様と電話でやりとりをしつつ、エラー対応や定時確認のポップアップ対応を行う事が主な業務です。社会人マナーや電話応対のスキルが十分ではなく、しばらくは戸惑う場面もありましたが、入社前からeラーニングアプリで学ばせてもらった知識が役立ちました。

エラー対応は、複数名のチームで分担しながら進めています。時には100件以上のエラーが出る事もありますが、ひとつでも見逃してしまえば、お客様の業務に影響が出かねない事を強く意識しています。銀行の大規模なシステム障害に関するニュースも時々見かけますが、自分たちの仕事次第で、そうした事態に陥ってしまう可能性もゼロではありません。徹底してミスを潰し、慎重に丁寧にオペレーションを行う事を心掛けています。

運用業務は24時間体制なので、3週に1週のペースで夜勤にも入っています。エラーが出て慌ただしくなる場面もありますが、比較的余裕がある時間帯も多いので、資格の勉強はこの時間に進めています。クラウド系のAWS資格の取得を目指しており、近々試験にもチャレンジする予定です。夜勤明けの休日は、あえて夜まで寝ないようにする事で、生活リズムを戻すようにしています。

まだまだ未経験の業務もあるので、まずはひととおりの仕事を経験してオペレータ業務に慣れる事が当面の目標です。日々の仕事を楽しみ、「将来どのようなキャリアを描いていきたいのか」を考えながら重点的に学習したい分野を見出し、エンジニアとしてキャリアアップを果たしていきたいですね。

金融系のシステムを扱っている事から入社前は硬そうなイメージがあったのですが、笑顔が多いラフな雰囲気の職場で、居心地はとても良いです。スーツではなく、オフィスカジュアルで出勤できる点も気に入っています。