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最終更新日:2025/4/1
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「今後は、時代のニーズに合わせて中古車販売も強化していく予定です。これからも顧客満足の追求と組織の発展をめざしていきます」取締役 店長 釜須昭行
メルセデス・ベンツの正規販売店として、すべてのお客様に品質のよい車と華やかなカーライフを提案する「シュテルン神戸西」。当社が大切にしているのは、お客様に車を売り込むのではなく、お客様に当社を選んでいただくこと。そのため、販売の目標も個人ではなくチームに設定し、互いに連携しながら1台を販売するという姿勢で提案活動を行っています。とはいえ、セールスは成果に応じてインセンティブが支給されますから、皆、より高い収入をめざして努力を積み重ねています。お客様との関係をしっかりと築けている先輩社員は、乗り換えの提案やお客様の好みに合わせた新車の紹介など、確度の高いアプローチができます。若手社員は必要な情報を正確に掴めず、アプローチのチャンスを逃してしまうということもあります。実績が上がらなければ収入も上がらず、モチベーションも保てません。ですから、当社では若手社員たちができるだけ早く実績を上げ、収入の面ややりがいの面でも手応えのある仕事ができるよう、日々の情報を入力することで次の提案時期や最適な提案方法がわかる情報管理ツールの導入を進めています。キャリアのスタートはセールスになりますが、プロダクトエキスパートやサービスフロントなど、その先の選択肢は豊富です。私自身も9年前から店長として店舗の運営とマネジメント業務に専念しています。セールス時代、お客様と商談をする中で組織を預かる経営者としての心構えを伺っていたことが今でも役に立っており、経験から得たものは大きかったとつくづく実感しています。高い価値観を持ったお客様との関わりは学ぶことも多く、好奇心や成長意欲が大いに刺激されます。高い収入とポジションを得るだけでなく、それに見合った豊かな人間に成長し、人生を華やかにしたいと願う人には最適な職場だと思います。お客様に選ばれる会社であるためにも、新たな価値観を学ぶ研修なども導入しながら私たちはこれからもさらなる進化を続けていきます。(取締役 店長 釜須昭行/2003年入社)
男性
女性
<大学> 神戸学院大学、大阪産業大学、帝塚山大学、大阪学院大学、流通科学大学 <短大・高専・専門学校> 専門学校トヨタ神戸自動車大学校