大阪モノレールグループ[グループ募集]

駅業務　フロアアテンダント ⇒ チーフアテンダント ⇒ アシスタントマネージャー
⇒ 駅事業部　教育係　教育係長

駅係員の接遇研修や定例研修を担当しております。
お客さまからのお問合せやご意見に着目し、駅全体の近況を情報収集したり、幅広い世代の受講者のために効果的な伝え方を考え、研修の立案を行っています。
また、サービスだけでなく、緊急時の対応やバリアフリー関連について、係員のさらなる知識・対応力向上を目指し、教育に取り組んでおります。

私自身が担当した新人見習生が、駅で楽しそうにお客さまと接し、ご案内している姿を見ると頼もしく感じます。また、「お客さまからお褒めを頂きました！」や「今度、指導員をします！」等の報告をしてきてくれた時、研修期間だけでなく月日が経ち経験を重ねても、継続して成長の過程を実感できるのは、教育に携っているからこそであり、私自身の『やりがい』に繋がっています。

”前向きな人！”です。
接遇も教育も、人と人が関わる仕事なので、能力や知識だけではなく、常に安定した気持ちで業務に取り組むことができる人は、力を発揮できると思います。

私は、会社選びをする中で自分のことを素直に話せる会社を選びました。
みなさんも、自分自身の想いを知ってもらえる会社を見つけて下さいね♪