大和冷機工業(株)【東証プライム市場上場】

人とコミュニケーションを取ることが好きで、営業職に就きたいと考えていましたが、業界が絞れていませんでした。その中で当社を知り「冷蔵庫の販売や点検って何だろう？」と興味を持ったのが入社のきっかけです。ただ、営業職ではありますが、冷蔵庫など自社製品の点検・メンテナンス業務が含まれていることに不安を感じていました。私は商経学部出身で、機械に触ったことがなく、自分にできるのだろうかと思っていましたね。
その不安を払拭してくれたのは、約７か月にわたる研修期間でした。全体研修の後、配属先でのOJTでは年次の近い先輩がインストラクターとしてついてくださって、その先輩や部署内の方たちの営業に同行しました。営業は担当エリアを任され、基本的にそのエリア内のお店をルーティーンでまわります。既に当社の製品を使ってくださっているお客様のところで、たとえば「異音がする」とお客様がおっしゃったら、その原因を探ります。そして、修理が可能かどうか、あるいは新しい製品を導入していただいたほうがいいのかなどをご提案します。

先輩との同行期間でいちばん驚いたのは、お客様に対してはっきり意見をお伝えすることが想像以上に多いということでした。お客様が「そろそろ古くなってきたから、これくらいの予算で新製品はありますか？」と言われたら、私は言われた通りの製品をご紹介するのかと思っていたのです。しかし、先輩方はたとえお客様のご予算より価格が高くなるとしても、そのお客様の業務に最適と思われる製品をご提案しています。これはやはり、お客様のことを熟知し、真剣に考え、信頼関係がしっかり築けていなければできないことだと感じました。

11月以降は独り立ちして、担当エリアをまわっています。一度、他社製品の不調で呼ばれたこともありましたが、上司は「きちんと対応するように」と相談に乗ってくれました。営業効率を考えるなら「なぜ他社製品を？」と思いますが、そうではなく、お客様のことを第一に考えるのが当社営業の素晴らしいところです。入社前に不安のあった点検・メンテナンスも研修期間に先輩のやり方を見たり、手伝ったりして慣れてきたので、今は苦にしていません。大型機器や高価格の製品は、まだ上司や先輩に助けを借りていますので、もっと知識を身につけて、大きな案件をひとりでも提案できる営業になっていきたいです。

私が所属している南東京店舗厨房部1課は、東京都内の東エリアに位置する12ヶ所ある営業拠点の営業職をサポートする部署です。役割は主に2つ。一つは当社の製品を組み入れた厨房レイアウトの設計、もう一つは新調理機器といわれる製品の販売促進です。厨房レイアウトはCADを使って図面を描いて、お客様先へ持参します。新調理機器は、研修を受けてその機器の知識や使い方を身につけ、営業さんに同行します。立場としては営業支援です。
入社1年目の今は、同行の仕事が多いです。現場ではスケールを持って寸法を測ったり、営業さんと一緒に納品へ行って取扱説明をしたりしています。
内勤のときは提案資料を作ったり、営業さんと企業の方の間に入って橋渡し役をしたりと、けっこう幅広いです
各厨房機器メーカーが一同に集まる展示会があるのですが、展示会の前は、実演調理の練習や台本作りもします。
それから、簡単なCAD図面の作成も担当しています。まだ練習中ですが、先輩たちが「この機器だけ変更したい」というときなどは、自分たちで図面を修正します。
店舗厨房部の仕事は、本当にいろんなことに関わるお仕事だなと感じています。
入社後の研修ですが、最初の半年は、週3日ペースで研修がありました。
CAD研修は対面で、ソフトの使い方や図面の基本を教えていただきました。CADは入社して初めて触ったので、本当にゼロからのスタートでした。
また、カタログに載っている製品を一から学んだり、他社製品との違いを分析したり、業界の基礎もオンラインで丁寧に教えてもらいました。
初心者でも理解できるように説明してくれるので、とても助かりました。

――職場の雰囲気はいかがですか？
原　私の配属先は私のような20代の若手社員と、親のような年代のベテランの方が半々ぐらいです。しかし年齢の壁を感じることなく、仕事はしっかり教えていただき、プライベートな話もできるので、楽しくやらせていただいています。東証プライム市場に上場している会社というと、大きな堅い会社をイメージされるかもしれませんが、すごくフランクでやわらかい雰囲気です。

白土　一言でいうと、「あたたかい」職場です。
入社当初はすごく緊張していたけど、周りの方から声をかけてくださって、安心して仕事ができるようになりました。資格にもみんなで挑戦する雰囲気があって、私が「厨房設備士」や「第三種冷凍機械責任者」に挑戦するときも、上司は質問に答えてくれたり、センター長が問題集を作ってくれたり、全国の店舗厨房部同士で励まし合ったり、とても手厚くサポートしていただきました。

――同期の社員同志のつながりは？
原　食事会で会えば仕事の話になって、相談もしますし、逆に相談されることもあります。同期の気安さで本音をぶつけ合うこともできるし、似たような悩みも共有できる。お互いにサポートしながら一緒に成長していこうという雰囲気がありますね

白土　最初はどう接していいのかわからなかったのですが、一緒に研修を受けたり、仕事でのつながりもあったりするので、今はみんな仲のいい友だちという感じです。
拠点が遠い方は普段は会えないのですが、メッセージで仕事の相談やプライベートのことなど、よくやり取りしています。

――今後どんなことに挑戦してみたいですか？（キャリアイメージ）
原　まだまだ勉強中の身ですが、入社3年目になり様々な仕事を任せていただくようになりました。今後はインストラクターとして、後輩の指導に携わることにチャレンジしたいです。また、営業所を引っ張っていける存在になっていきたいです。

白土　店舗厨房部の仕事は、自社製品以外の知識を問われることも多いので、まずは営業さんのサポートがもっとできるように知識を増やしていきたいです。ゆくゆくは、質問されたらその場ですぐ答えられる、頼られる存在になりたいと思っています。営業さんがスムーズに動けるように、しっかり支えられる人財を目指しています。