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最終更新日:2025/2/3
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新人教育やフォロー体制が充実。働きやすい環境の中で自分らしく成長できる場所です。
お客さまからの喜びの声を頼りに、日々改善を進めていくやりがいがあります。
新卒入社者アンケート「入社してよかったことは?」「人間関係の良さ」が第1位(40.4%)
写真左から「新人を支えてくれる先輩に恵まれる会社です」と山路さん。「自分のペースで成長しながら将来の選択肢を増やせたらと思っています」と加藤さん。
社内教育やキャリアアップ制度が充実しているアルティウスリンクなら、コールセンターの実務からキャリアを重ねていけると入社しました。相手の顔が見えないコールセンター業務に不安もありましたが、マニュアルが充実しているだけでなく、わからないことがあってもすぐに先輩や上司に確認できるサポート体制があります。そのおかげでスムーズに実務を進めることができていると感じますね。時には、研修で学んだ以外の対応を求められることもありますが、焦っている時もすかさず上司がフォローしてくれるので安心。「大変だったと思うけれどがんばったね」と後から声を掛けてもらえるなど、どんな時も自分だけで抱え込むことがなく支えてくれる先輩や上司がいるので心強いですね。また、お客さま対応が終われば、すぐに退社することができ、仕事とプライベートのメリハリをもちながら働くことができます。そして、将来はコールセンターの仕組みや運営を深く知り、キャリアアップしていきたいと考えています。■山路 貴寛/2019年入社もともとコールセンターでの実務経験があり、お客さまとの距離が近い楽しさを知っていました。販売の仕事も経験しましたが、やっぱり一人ひとりのお客さまに向き合えるコールセンターの仕事がしたいと当社へ。現在は、携帯をご利用中のお客さまのお問い合わせに対応しています。例えば、料金プランの見直しや機種変更、プリペイドカード発行のお手続きなど、お電話を通じてさまざまなお手伝いをさせていただきます。個人情報を取り扱う責任の重みを感じることもあれば、専門的な質問をどの担当者につなげば良いのか判断するのが難しいこともあり、慣れない業務に難しさを感じる部分もありますが、お客さまから「ありがとう」と喜んでいただけた瞬間は嬉しいもの。サポートについてくれた上司に労いの言葉をかけてもらえるなど、言葉でのコミュニケーションが多い職場だからこそ毎日がんばれていると感じています。今後は目の前の業務を自分に自信がもてるようになってから次のステップに進みたいですね。また、先輩や上司に助けていただきながら安心して日々の業務に取り組めているので、今度は私自身が後輩に優しく教えられる存在になりたいと思っています。■加藤 絢/2019年入社
勤務先は電気ビル共創館をはじめ、通勤アクセスの良い好立地!就業環境も充実の設備
※女性管理職全国平均 7.7%(帝国データバンク)
<大学> 沖縄大学、鹿児島大学、活水女子大学、関西国際大学、北九州市立大学、九州大学、九州共立大学、九州国際大学、九州産業大学、九州女子大学、久留米大学、昭和女子大学、西南学院大学、筑紫女学園大学、長崎ウエスレヤン大学、長崎外国語大学、長崎国際大学、長崎純心大学、中村学園大学、梅光学院大学、福岡大学、福岡女学院大学、福岡女子大学 <短大・高専・専門学校> 長崎女子短期大学、鹿児島純心女子短期大学、松山東雲短期大学、香蘭女子短期大学