コベルコ建機日本(株)【神戸製鋼グループ】

営業として担当しているのは主に、解体業やスクラップ業を営むお客さまです。商談相手となる社長が現場に出られていることも多いため、私も直接現場に向かうことが多いです。訪問時には機械の使用状況を伺ったうえで、「それならこういう仕様のものがありますよ」と提案します。お客さまとの会話では、相手の話を尊重しながら、自然な流れで情報交換を行うことを心がけています。中には年齢の離れたお客さまもいらっしゃいますが、趣味の釣りや食事の話をすることもあり、信頼関係の構築に役立っています。

また、取り扱う製品の金額が大きい点も、この仕事の魅力の一つです。油圧ショベルは一度の取引で数千万円から、場合によっては億単位に及ぶこともあります。こうしたスケールの大きな商談に携われることは、非常に貴重な人生経験です。自らが受注し納車した機械が現場で稼働している様子を見ると、社会の一端を担っているという実感が湧き、大きなやりがいを感じます。

現在、特に注目しているのは、神戸製鋼所の構内造成工事で使用される油圧ショベルです。遠隔操作により、建設機械を遠方から稼働させることが可能な技術を搭載しています。設置は完了し、まもなく稼働を開始する予定です。導入事例が少ないため、慎重に準備を進めつつ、作業効率の向上に貢献できることを願っています。当社が取り扱う建設機械は、500kgのミニショベルから大型重機まで多岐にわたります。土木、解体、林業など、現場ごとに求められる仕様が異なるため、カタログを見るだけでは把握しきれない部分もあります。だからこそ、現場での対話を通じて知識を深めることが重要であり、積極的に足を運んでいます。

入社3年目となり、一定の成果は上げているものの、リピートの注文はまだ。継続的なご注文をいただけるようになることが次の目標です。「もう一台お願いしたい」と言っていただけるような信頼関係を築き、「コベルコの北田から購入したい」と思っていただける営業を目指しています。後輩の西川さんは非常に意欲的で、日々の姿勢に刺激を受けています。私自身も成長を続け、共に高め合える関係を築いていきたいと考えています。

当社には「KTS（コベルコテクニカルスクール）」という研修制度があり、新人のサービススタッフは1年間、寮生活を通じて基礎をしっかりと習得します。営業部との合同研修を経て、2～3ヶ月間の集中講習により、小型移動式クレーンや車両系建設機械など、業務に必要な13種類の資格を取得します。技術者としての基盤を築くための体制が整っていることも、私が当社で働くことを決めた大きな理由の一つです。

現在は大阪工場にて、機械の点検・修理・メンテナンス業務に従事しています。多くの場合、お客さまの現場に赴いて作業を行っており、定期点検のように事前にご予約いただくケースもあれば、急なトラブルに対応することもあります。多い時には、1日に4件程の現場を回ることもあります。私は慎重な性格で、何かを忘れていないか？と作業における確認を怠らず、常にダブルチェックを心がけています。点検時には「機械が止まっているので、早急に対応してほしい」といったご要望をいただくこともあり、責任の重さを感じる場面もあります。お客さまにとっては、サービススタッフの到着が問題解決の合図となるため、迅速で的確な対応が求められます。ただし、現場の状況を確認して初めて、適切な対応方法を判断できる場合もあります。

先日、点検で訪問した際にモニターにエラーメッセージが表示されていました。表示内容だけでは判断が難しい場合は、先輩に連絡を取り、助言を仰ぐようにしています。トラブルシュートは今でも難しく感じることがありますが、相談しやすい環境が整っているため、安心して業務に取り組めています。専門知識を持つ先輩方が身近にいることも心強く、先日は車両に積載していた部品で問題を解決することができました。お客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をいただき、大きなやりがいを感じました。

業務以外でも、“KOBELCO”のロゴが入ったブルーグリーンの機械を見かけると、正常に稼働していることを願う気持ちになります。日々機械に触れる中で知識が深まり、自分の車にも興味を持つようになりました。経験豊富な先輩方は、迷うことなく原因を特定される姿が印象的で、その判断が常に的確であることに感銘を受けています。私も今後、経験と知識を積み重ね、どのようなトラブルにも冷静に対応できる技術者を目指していきたいと考えています。

小学校2年生の頃から野球に打ち込み、就職活動に本格的に取り組み始めたのは大学4年生の時でした。その際、頭に浮かんだのは祖父の畑にいつも置かれていたコベルコ建機の油圧ショベルです。幼い頃から「かっこいい」と感じており、特にそのカラーリングに魅力を感じていました。人と接することを得意としていたので、営業職を中心に就職活動を進めました。その中でも、コベルコ建機の製品に強く惹かれ、道路を走る姿を見かけるたびに心惹かれていたことから、入社を決意しました。

入社後は新入社員研修からスタートし、ビジネスマナーや建設機械の基礎知識を学びました。さらに、油圧ショベルや移動式クレーンなどの資格も取得しました。阪奈和営業所に配属された後は、サービス研修の一環として先輩社員とともにお客さまを訪問し、ユニフォームを着用してオイル交換や修理作業などにも携わりました。実際に現場作業を経験することで、サービススタッフの業務への理解が深まり、安全面への意識も高まりました。

入社半年後の10月からは、北田さんのもとで営業研修を受けています。阪奈和営業所は売上規模の大きい拠点であり、直販と代理店経由の両方の営業スタイルを学べる環境です。現在はOJTの初期段階で、見積書の作成方法を教わっています。また、油圧ショベルは「掘る」だけの機械だと思っていましたが、アタッチメントを交換することで、破砕や切断など多様な用途に対応できることを知り、その奥深さに魅力を感じています。

先輩方はお客さまと良好な関係を築かれており、そうした信頼関係があるからこそ、価格や契約に関する話もスムーズに進められるのだと感じています。私自身も2年目からは独り立ちする予定ですので、先輩のような営業スタイルを目指して、日々学びを積み重ねています。社風として、皆さんとても丁寧に教えてくれる環境が整っているため、安心して業務に取り組めています。教わった内容は必ずメモを取り、後で振り返って知識の定着を図っています。「2年目までは大変かもしれないけれど、仕事を覚えてきたらだんだんできることが増えて、面白みが出てくるよ」という先輩の言葉にも勇気づけられています。まだまだ学ぶことは多いですが、前向きに取り組み、成果を上げられるよう努力しています。