星光ビル管理(株)

私の主な仕事は、複数の企業がテナントとして入居しているビルで設備の点検を行い、テナントやオーナーの方々をサポートしています。「エアコンが結露している」といったご連絡をいただくこともあれば、「昨年より電気代が高いのはなぜか」というお問合せにも対応します。業務の中で私が心がけているのは、スピード感を持って行動すること。ご連絡を受けたらすぐに現場へ向かい、状況を確認。電気代に関するお問合せには使用状況を調べ、できるだけわかりやすく説明し、すぐに解決できなくても原因や背景を丁寧に伝えることを大切にしています。

現在までに業務理解を深めるため、電気工事士や冷凍機械責任者、危険物取扱者、電気主任技術者などを取得しました。会社の支援制度もありましたが、自分のペースで学びたくて休日などを使い、独学で勉強。学ぶほどに新たな疑問が生まれ、知識を深めたいという意欲が湧きました。

設備管理は業者さんとお客さまの間に立ち、調整を行う役割。時には難しさを感じることもありますが、それ以上に大きなやりがいを感じられる仕事です。たとえば、修繕の手配を行い、工事が無事に完了した時にお客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をいただくことがあります。その一言は、日々の仕事に温かみを添えてくれる瞬間ですね。こうした工事に取り組む際には打合せを一つひとつ丁寧に行い、工事中は必ず立ち会い、最後まで責任を持って見届けます。そのすべてが施設管理の大切な業務であり、私はこの仕事に誇りを持っています。

日常点検は決められた項目に沿って確実に実施しますが、それだけでは物足りず、力不足を感じながらも「こういうことがしたい」と自ら申し出て、業務の幅を広げています。すぐに結果が出ないこともありますが、粘り強く続けることで解決できた経験が多く、「続ければ結果につながる」と信じて工夫を重ねている日々です。そうした積極的な姿勢は、周囲の先輩方の前向きな行動から刺激を受けたもので、トラブル時に「皆で解決しよう」と取り組む姿から、私も自然と主体的に動けるようになりました。

現在の上司はビル管理マネージャーです。私もその立場を目指して業務に取り組んでいます。マネージャーには技術力以上にコミュニケーション力や対応力が求められるため、今はテナントとの距離感や話し方を上司の近くで少しでも多く学び、少しずつ自分の力にしていきたいです。

人事部では給与、教育、人事・労務などを分担しており、私は人事・労務を担当しています。主な業務は入退職の手続き、病気や怪我で休まれる際の届け出対応、保育園に提出するための就労証明書の発行などです。人事の仕事は他部署の方と関わる機会が多く、日々新しい気付きがあります。営業所から「ルール上はこうだけど、こうした方が効率的ではないか」と提案されることもあり、そのたびに「なるほど、そういう運用方法もあるのか」と視野が広がっていくのが面白いところです。

業務に慣れていない頃、退職される方からたくさんの要望をいただいたことがありました。しかし、会社の規則上どうしても応えられないこともあり、当時の私は法律や就業規則の知識も不十分で、戸惑いと不安でいっぱいでした。そんな私を支えてくれたのが、課長や部長の存在です。社内には「全体でフォローする」という考えが根本にあるので、課長や部長の落ち着いた対応と寄り添う姿勢に助けられ、無事にその業務をやり遂げることができました。最後に退職者の方から「ありがとう」と言っていただいた時に胸が熱くなり、心から安堵したのを今でも鮮明に覚えています。この経験を通して、入社当初は「労働者」としての感覚で物事を見ていた自分が、いつの間にか「会社側」の視点で考えるようになっていたことに気付きました。人事という立場は、単に規則を伝えるだけではありません。会社と従業員、両方の立場を理解し、どちらにも納得してもらえるように橋渡しをする仕事。その責任の大きさとやりがいを私はこの出来事から深く学びました。

当社には「助け合いの精神」が根付いており、その温かな社風は働く上での大きな魅力です。そのほかにも積立制度や、病気や怪我で働けなくなった時の保障制度など、安心して働ける環境が整っています。私も休業時の届け出窓口を担当していることもあり、制度の大切さを実感しますね。

こうした業務の中で、相手に寄り添った話し方や傾聴力が身に付いてきました。まだまだ上司には及びませんがこれからも経験を重ね、周囲に気を配りながら責任感を持って仕事に取り組み、従業員の皆さんから「頼れる存在」と思ってもらえるような人事を目指していきます。

私の所属する設備教育チームでは現場スタッフの教育や資格取得支援を行っています。星光総合研修センターには本格的なデモ機が実装され、現場さながらの実践的な研修が可能となっております。

その中で私は、主にサポート業務を担当しています。研修センターでの講師補助や案内メールの送信、 社内サイトへの試験対策資料の掲載、テスト結果の集計などを通して、講師の皆さんが教育に集中できる環境づくりを行っています。講師の方々は「自分でやるよ」と気を遣ってくれますが、遠慮せず業務を引き受けています。「細かな作業が減って助かる」と喜ばれることが励みになっています。こうしたやり取りの中で自然と信頼関係が築かれ、職場にはアットホームな雰囲気があり、個人的な付き合いがある方もいて家族のような温かさを感じます。

また、年に一度開催される社内コンクール『全国ビルクリーニング技能競技会』の運営にも携わっています。全国から選抜された精鋭スタッフが集まり、予選を勝ち抜いて本選で力を発揮する姿には、毎回心を打たれますね。努力を重ねてきたスタッフが、舞台の上でその成果を存分に発揮する姿を目の当たりにすると、言葉では言い表せないほどの感動が込み上げてきます。表彰式では涙を流すスタッフもいて、その想いに触れた私も運営側も思わず目頭が熱くなりました。日頃から真摯に業務と向き合っている姿勢が、こうした場面に表れるのだと実感しています。

ビル管理の仕事をしていると、休日に訪れる施設の見方も変わりました。当社が関わっていない施設でも、誰かが同じようにビル管理を行っていることを想像すると、その空間が安全・安心・快適に保たれている理由に気付かされます。

国際的なイベントにも当社スタッフが派遣されています。来場者が安心して楽しめるのは、スタッフの皆さんが支えてくれているからこそ。勤務表を見ながら「この人たちのおかげで、たくさんの笑顔が生まれているのだな」と想いを巡らせています。

ビルメンテナンスは社会に欠かせない仕事。AIやロボットの導入により仕事が奪われるのではという声もありますが、当社は技術の進化に柔軟に対応し人との協働を目指しています。仲間を思いやる古き良き文化をのこしながらも、時代に流れに乗って今後も成長していく会社だと確信しています。私も何ができるかを考え、皆さんの成長を支えていきたいです。