埼玉日産自動車(株)

入社後すぐ（店舗配属前）の研修では、車の構造について分かりやすく教えてもらい、それをふまえてお客様対応の仕方をロールプレイングで何度も繰り返し練習しました。配属後も月１回、資格取得の為、研修を受けています。分からない事は何でも聞ける環境なので安心です。

新入社員は黄色い腕章をしているのですが、その腕章を見て声を掛けてくださる方や名前を覚えてくださる方がたくさんいらっしゃることがとても嬉しいです。また、サービス商品について私がうまくご説明出来なかったときに、優しいお客様が笑顔で私の話を最後まで聞いてくださり、おすすめした商品をご購入くださったことがあり、とても嬉しかったです。

はじめはお客様のお出迎え、お茶出しから始まりました。電話対応の仕方についてはＣＡの方から丁寧に教えていただくことが出来ました。今現在は上記の他に、定期点検でご来店されたお客様の受付や精算などを行っています。

自分自身でも分かりにくいと思うことは、おそらくお客様にとっても分からないことだと思うので、出来るだけ日常生活における身近なものなどに例えてお客様にご納得いただけるよう分かりやすい説明となるよう心掛けています。