埼玉日産自動車(株)

学生時代は国際関係学部で英語や貿易について学び、米国留学も経験。飲食店のキッチンや、少人数制の学習塾の講師、倉庫での仕分け作業など、アルバイトにも力を入れていました。就職活動に当たっては「自分の力を試すことができる、やりがいのある仕事」を軸に据え、営業職を中心に会社選びを展開。当初はクルマへの興味が低かったのですが、親が車好きだったことをきっかけに自動車営業の仕事なら挑戦しがいがあると感じ、当社への入社を決意しました。採用担当者の人柄がダントツで良かったことも決め手になりましたね。

2020年に入社後は約2カ月間の新入社員研修を経て、店舗に配属。カーライフアドバイザーとして、クルマの販売や見積書、資料の作成、アフターサービスのご提案に携わっています。店舗では「店舗全体で若手を育てていこう」というカルチャーが浸透。新人の頃から社内でもトップクラスの営業力を誇る先輩社員の商談に同席させてもらいながら、場数を踏ませてもらったこともあり、着実に商品知識や営業スキルを磨いていけました。こうした手厚い指導のおかげもあって、入社2年目には新人賞を獲得。入社4年目には「日産カーライフアドバイザー認定資格2級」を最速で取得することができました。恵まれた環境で仕事を覚えられたことには感謝しかないですね。ちなみに、トップクラスの先輩社員から学んだことでとりわけ印象深く残っているのは、商談前の下準備を効率的に行い、商談に集中する環境を整えていたこと。そして、雑談を通して情報収集を行い半年～数年先の販売に結びつけていくことの大切さです。

学生時代の経験でいちばん役立っているのは、複数のアルバイトを掛け持ちしていたことですね。コミュニケーションスキルを磨けたことや、スケジュール管理が上手にできるようになったこともそうですが、「いろんなことにチャレンジする姿勢」「会話の引き出しを増やすことの大切さ」を身を以て学ぶことができたのが大きかったです。日常業務をこなすだけでなく「今日はこんなことに挑戦してみよう」「アプローチをちょっと変えてみよう」と思えるのは、学生時代の経験があってこそだと思っています。外国人のお客様との商談では国際関係学部で培った英語力を活かすこともできています。

学生時代は商学部で経営学について学ぶ傍ら、母校の高校にて野球部の学生コーチを務めていました。また、アルバイトをしていた飲食店ではバイトリーダーを任されるなど、充実した学生生活を送ることができました。当社に入社した理由としては非常にシンプルで、「日産が好きだったから」。これに尽きると言っても過言ではありません。父がスカイラインGT-Rなど日産車の大ファンだったこともあり、私自身も幼い頃から日産ファンに。自分の好きなものを自分の力で販売する仕事がしたいと思い、当社への入社を決めました。採用担当者の優しい人柄、企業セミナーで対応してくれた先輩社員のカッコよさに惹かれたのも大きかったですね。

2022年に入社すると、まずは約2カ月間の新入社員研修です。同期とともに本社に集まって、基本的なビジネスマナーや商品知識、商談の仕方、書類のつくり方など、カーライフアドバイザーに必要な知識、スキルを学んでいきました。新たに覚えなくてはいけない知識もたくさんありましたし、商談のロールプレイングに取り組んだときは想像以上に難しく、研修では本当に苦労しましたね。「こんなにも頭をフル回転させなければならないものなのか」「自分の好きなように話すだけではダメなんだな」と。後にも先にもこの時だけですが、「この仕事、向いていないのかな…」という思いが頭をよぎった瞬間もありました。そんな時に支えになってくれたのが同期の仲間達です。研修が終わった後にロールプレイングの相手になってくれた上に、大いに励ましてくれたんです。3年目に入ったいまもカーライフアドバイザーの仕事を続けられているのは、彼らの存在があってこそ。別の店舗で仕事をするようになった今でも互いに連絡を取り合い、飲みに行ったり、ゴルフに行ったりしています。本当に“いい人”の多い会社だと思っています。

研修終了後は店舗に配属。カーライフアドバイザーとして、比較的順調に数字を伸ばすことができています。学生時代の経験でいちばん役立っているのは、母校の学生コーチとして後輩の指導のほか、練習試合の対戦校の監督や役員の皆さんとコミュニケーションを取る機会に恵まれたことです。ご年配の方や、クルマに対して強いこだわりのある方を含め、どのようなお客様に対しても物怖じせず、しっかりと対応できているのは学生コーチの経験があってこそだと思っています。

〔Kさん〕
仕事をする上で心掛けていることが二つあります。一つは、お客様一人ひとりに「思いやり」を持って接することです。営業職である以上、たくさんのクルマを売って、売上・利益を上げることが求められますが「売りたい」という気持ちが前面に出てしまっては良い結果につながりません。「売らなくてもいい」というとちょっと言い過ぎかもしれませんが、「数年後に買い換えてもらえれば」「コーヒーでも飲みに来てください」といったスタンスで、目の前のお客様にじっくりと向き合い「思いやり」を持って接することが、中長期的な売上につながっていくと考えています。
もう一つは、プライベートを充実させて仕事へのモチベーションを高めることです。休日には愛車のセレナで温泉に行ったり、キャンプを楽しんだりしていますが、当社には入社年次を問わず有給休暇を取りやすい雰囲気が浸透しています。友人の結婚式など重要なイベントに参加したい場合には、有給を取ることができるのはありがたいですね。今後の目標は、日産ディーラーの中で優秀な販売成績を収めた営業パーソンに与えられる“金バッジ”“銀バッジ”を獲得すること。中長期的には管理職、店長へのキャリアアップを実現することです。そのためにも後輩社員の育成などマネジメント力にも磨きを掛けていきたいと考えています。

〔Fさん〕
普段から心掛けているのは、お客様のお話をじっくりと聞くことです。私は“お悩み相談室”と呼んでいますが、どんなことでも気軽に話せる雰囲気をつくった上で、お客様の一言一言に耳を傾け、話題を上手に広げながら、お悩みやお困り事をきめ細かに汲み取るようにしています。お客様との“つながり”を深め、自分の提案によってお悩み事を解決できたときには、大きなやりがいを感じられますね。
店舗の垣根を超えた交流の機会があるのも大きな魅力です。私は会社の野球部に所属しており、定休日には、春・秋に開催される埼玉県内の自動車ディーラーの野球大会に向けた練習に打ち込んでいます。別の店舗で仕事をしている仲間たちとの親睦を深めるとともに、仕事のやり方についてアドバイスをいただけることは嬉しいですね。今後の目標は、Kと同じく、“金バッジ”“銀バッジ”を獲得することです。そのためにも、まずは店舗の“一番手”として、店舗全体をリードする存在になりたいです。