(株)TSI【NANO universe／NATURAL BEAUTY BASIC／FREE'S MART／JILL by JILLSTUART／MARGARET HOWELL／MHL.／new balance golf／PEARLY GATES／AVIREX etc..】

入社後は、セレクトショップブランド『L.H.P』に配属されました。接客や販売からスタートし、入社2年目にはプライベートブランドの売上や在庫の管理も担当。当時、売れ行きに伸び悩み、自ら現状分析を行って施策を検討し、実行に移す日々でした。特に効果があったのは、スタッフごとのプライベートブランドの売上をランキングにして見える化したことです。競争意識が芽生え、売上が大幅アップしました。

入社3年目には、インバウンド向けのプロモーションにチャレンジ。中国で人気のSNSのアカウントを立ち上げ、ショップや商品の情報を発信しました。対面での接客と違い、写真と文字のみで情報を伝えるのは難しく、試行錯誤の連続。トップにはインパクトのある写真を配置し、文章は簡潔でわかりやすくするなど、工夫を重ねました。「いいね」が増えたときは、とてもうれしかったです。

中国人向けのSNS運用と同時に、この頃からバイヤーの仕事にも携わるようになりました。入社当初からずっと「やりたい！」とアピールしていたので、やりがいは十分。自分が仕入れたアイテムをお客様におすすめし、それが売れたときの喜びは格別です。

私のキャリアからもわかるように、TSIは若手にチャンスを与えてくれる会社。ただ、やりたいことを実現するためには、販売で実績を積み上げることが大事です。私は入社3年目から、『L.H.P』で売上No.1をキープ。さらに、全社でもトップ5にランクインし、昨年は全社表彰を受けました。

売るために、何か特別なことをやっているわけではありません。大切にしているのは、初心を忘れることなく、積極的に声をかけ、お客様に丁寧に向き合うこと。その積み重ねが信頼やリピートにつながり、結果として売上にも反映されるのでしょう。

アパレル販売の楽しさは、国籍も年齢も職業も異なる様々なお客様と触れ合えることです。また、達成感を味わえるのは、提案したトータルコーディネートを気に入ってもらえたとき。お客様の好みやライフスタイルを考えながらアイテムを組み合わせ、それがハマッたときの喜びは言葉で言い表すことができません。今後の目標は、店長を目指すこと。若手が活躍できるTSIでなら、近い将来実現できると信じています。
〈ジョ カさん〉

『FREE'S MART』は、トレンドを取り入れた大人カジュアルを提案する自社ブランド。メインターゲットは10～20代ですが、テラスモール湘南店はファミリー層のお客様が多く、幅広い世代から支持されています。印象に残っているのは、初デートのコーディネートを任されたこと。後日、「彼氏にファッションをほめられました」とお客様が報告しに来てくれたときには、胸が熱くなりました。

学生時代からテラスモール湘南店でアルバイトをしていたこともあり、入社2年目には副店長に昇格。自分のことだけを考えていればよかったそれまでと違い、スタッフの育成やモチベーション管理も意識するようになりました。6年目に店長に抜擢されてからは、スタッフのシフト調整や売上管理、モールとのやり取りなど、店舗運営全般に携わっています。

ただ、人見知りでコミュニケーションが得意ではなかった私にとって、マネジメントは大きな挑戦でした。特に苦労したのは、副店長になりたての頃。自分から積極的にスタッフへの声掛けができず、当時の店長からも「コミュニケーションが取れてないよ」と指摘を受けました。

以来、率先してスタッフに話しかけるように意識しています。メイクを変えたときなど、スタッフの少しの変化も見逃さないようにすることで、自然と多くの会話が生まれるようになりました。今では、アイラインの角度が少し変わっただけでも気づけるように。他愛ない会話であっても、スタッフに「見てくれている」と感じてもらえることが、信頼関係を築く大切な一歩だと学びました。

店長としてやりがいを感じる瞬間は、新人の成長を実感したとき。スタッフがお客様のトータルコーディネートを完成させ、販売につながったときには、自分のことのようにうれしくなりました。

店長を任されてまだ半年の今は、店舗運営を完璧にこなせるようになることが目標です。TSIは横のつながりが強固で、他店の店長が常に気にかけてくれているので、先輩店長たちからも多くのことを吸収したい。先のことはまだ考えられませんが、今後も『FREE'S MART』でキャリアを重ねていきたいです。
〈水之浦 未悠さん〉

私は総合職として、TSIに入社しました。とはいえ、最初の5カ月間は、TSIのビジネスの土台を支える店舗での販売を経験。その後、社内の様々な部署をまわり、会社の事業全体を理解しました。

入社2年目を迎え、配属されたのは人事部です。採用戦略の立案から説明会の運営、面接の実施、内定者のフォローまで、幅広く携わりました。驚いたのは、早い段階から面接官を任されたこと。自分が選考に関わった学生が入社して活躍している姿を見ると、「採用してよかった」と心から思います。

4年ほど採用を担当した後に事業戦略部に異動し、各ブランドの数値の管理・分析を行う業務を担当しました。数値分析を行って作成した資料は、経営判断の材料になるもの。責任の重さに比例して、大きなやりがいを味わえました。また、数字の面から事業を捉えられるようになったことも、自身の成長につながったと感じています。

入社6年目の10月に、事業戦略部での業務を継続しながら、経営戦略部へ異動しました。現在は、会社の重要課題をプロジェクト化し、推進していく業務に携わっています。例えば、「成長局面だから投資を強化すべきか」などといった視点で、各ブランドのポジショニングを検討するプロジェクトに参画。また、EC事業の拡大を目指す取り組みにも関わっています。経営陣の近くで働くことができ、会社の意思決定のプロセスをリアルタイムに見られるのが刺激的です。

アパレル業界の経営に関わる楽しさは、会社目線とユーザー目線の両方を意識しながら働けることです。私自身もお客様としてショップを利用しているため、今後もその視点を活かして意見や提案を続けていきたいです。

総合職として働く魅力は、ジョブローテーションを通じて様々な経験を積めるため、多角的な視点で会社を理解しながら成長できること。幅広い業務を通して、会社の成長には数字と人の両面からのアプローチが不可欠であることを実感しました。将来的には数字と人の相乗効果で、より大きな成果を生み出せる仕事に携わりたいです。
〈木下 麻椰さん〉