DCM(株)【東証プライム上場】

入社以来、いくつかの店舗で園芸、資材、日用品などを担当してきました。現在は、DCM21瀬戸店にて、資材部門のチーフを務めています。チーフの役割は、担当部門の社員やパートさんへの指示出し、売上の管理、商品の提案も含めた売場づくりなど。店長や副店長とも相談しながらチームをまとめています。入社3年目にチーフの役職に就き、マネジメントスキルも磨きながら管理業務に携わりつつ、チームのリーダーを担っています。

各部門で取り扱う商品は膨大で、園芸、資材、日用品とそれぞれの部門の商品は大きく異なります。分からないことが多いうちは、お客さま応対で戸惑うこともありました。しかし、上司、先輩、パートさんなど周りの人とフォローし合える体制が整っており、不安は感じませんでした。日々の経験の中で、徐々に商品知識が増えていくことで面白さも増す仕事だと感じますね。

DCMの大型店では、様々な工具類を販売し、材料のカットも対応します。一般の方も多く訪れるため、お客さまの中には電動工具の使い方が分からない方や、DIYの仕方が分からない方もいらっしゃいます。そうしたお客さまの話を丁寧にお伺いし、ご希望をしっかりと理解した上で商品をご案内することを心掛けています。お客さまに感謝される機会もあり、自分自身のやりがいにもつながっていますね。またお客さまとのコミュニケーションの中で、相手の意図を理解し、分かりやすくお伝えする力も高められていると実感しています。

今後は、まだ経験していない売場を担当し、どんな部門でも任せてもらえるよう、成長していきたいです。

〈K.T／DCM21瀬戸店 チーフ／2020年入社〉

就職活動では「たくさんの人のくらしに役立つ仕事がしたい」と考えていました。DCMは、地域に密着したホームセンターで、日常生活でも災害時でもお客さまに必要とされる点に魅力を感じて入社を決めました。

入社1年目は約1ヶ月間の集合研修と店舗実習を経て、DCM21瀬戸店に配属されました。新入社員は、研修で接客、品出し、レジ打ちといった、業務に必要な基礎知識を身につけた上で店舗に配属されます。私は2年目までにペット、家電、園芸の3つの部門を担当してきました。業務内容は、お客さま応対、注文品対応、売場づくりなど。また、社員にはパートさんに指示を出し、チームを管理する役割があります。入社1年目の後半から、先輩社員に教わりながら、業務内容に加え、リーダーとしての考え方や仕事の組み立て方を学びました。はじめは一番年下の私が、パートさんに指示を出すことに不安がありましたが、ひとつずつ教わりながら実践していくうちに、自分で考えて周りを巻き込む仕事に大きなやりがいを感じるようになりました。

現在は家電部門を担当しておりますが、季節ごとに大きく商品を入れ替えます。売場づくりの段取り、売場のプレゼンテーションなど、工夫すべきポイントがいくつもあり、はじめは頭を悩ませましたが、徐々にチームで協力しながら対応できるようになりました。自身の成長を実感できることも仕事のやりがいですね。

家電のように在庫を抱えづらい部門もあれば、日用消耗品など常に商品の在庫を確保すべきものもあり、売場の管理方法は部門によって様々です。この仕事に就いてから、他店でも売場に目が向くようになりました。これからも積極的に学び、売場づくりの知識を増やしていきたいです。

〈 I.Y／DCM21瀬戸店／2023年入社〉

DCMは、社員もパートさんもみんな仲の良い職場です。これまで3店舗で働いてきた中で、人間関係のストレスを感じたことはなく、お互いにサポートし合って店舗を運営し、困っている仲間がいたらフォローし合うことが自然とできる社風です。私も入社当初からたくさんの人のお世話になってきたので、今はチーフとして後輩が困った時にはすぐに力になれるようにしています。勤務はシフト制で、入社1年目からお休みの相談もしやすいですね。また、産休育休後の時短勤務は、法律で定められているより長く、子どもが中学校に就学するまで利用することができます。私の妻も当社の社員のため、時短勤務などを活用しながら復帰しており、ライフスタイルの変化に合わせて、働き続けやすい制度が整っていると感じます。

今の目標は、副店長、そして店長へキャリアアップすること。そのためにマネジメントスキルを身につけ、リーダーとしても成長していきたいですね。効率的に業務を進められるようにチームで意見を出し合い、働きやすい職場づくりに貢献していきたいです。

〈K.Tさん〉

入社後は店舗業務や商品知識のことなど覚えることは多いですが、上司やパートさんは頼もしい人ばかり。DCMの店舗で長年働いているベテランのパートさんもいます。「娘と同じ年齢だ」とかわいがってくれる方もいて、年次や経験による立場の差を感じる場面はありません。最初は先輩に対して遠慮がありましたが、いつでも親身に教えてくれるため、安心して働くことができました。加えて、店舗で使用する端末には、売場案内アプリやお客さまの質問にAIが答える回答ツールなどが入っており、分からないことがあり困ったときでも安心です。時には商品知識を習得するために、実際に商品を使って学べる研修も。若手期間をサポートする体制やしくみが整っていると感じます。

今後の目標は、チーフに昇格すること。そしてゆくゆくはどの部門でも任せてもらえるオールラウンダーになりたいです。何でも答えられる先輩にいつも憧れています、私も早く追いつけるよう頑張りたいです。

〈 I.Yさん〉