トーホクガス(株)

当社と出会ったのは、大学内で行われた合同企業説明会。私が職業を選ぶ中で重要視したのが「長く働ける会社」だったので、当社の事業内容・業績等を教えてもらい「安心して長く働けそう」と思ったのが、当社に惹かれた理由です。説明会や面談を通して当社の温かい雰囲気が伝わってきて、「この会社で働きたい！」と思いました。

まだ入社3年目なので、先輩に同行しながら段階を踏んで仕事を覚えています。徐々に一人で回れるように仕事を割り振っていただき、最近では引っ越しされた方のガスの閉栓作業などに取り組んでいます。初めは自分にできるのか不安もありましたが、先輩たちがとてもやさしく教えてくださったので、安心して業務に取り組めましたし、すぐに仕事に馴染めました。

当社の特徴でもある「お客様へのサービスを早く行う」為に、私は事前に情報をしっかり収集しています。基本的に車移動なので、まずは地図アプリや物件のサイトをチェックして物件の場所や、駐車場の有無・位置を確認して、効率良く回るように努力しています。

いつも「スマイル」をモットーに、第一印象を大切にしています。お客様に法定点検のアポイントを取るのも私の役割なので、お電話越しでも「スマイル」を絶やさず、お客様に元気が伝わるようにハキハキと話すようにしています。また、「元気であること」を大事にしており、早寝早起きや食事もしっかりとって、健康管理に気をつけて、仕事のモチベーションを維持できるように心がけています。小学校から高校までの10年間剣道で心身とも鍛え上げたので忍耐力には自信があり、失敗を恐れず前向きにチャレンジする姿勢も大切にしています。まだ2年目ですが、「仕事がちゃんとできた」と思えた時はうれしいですね。以前、複数のガスメーターの交換作業をサポートする機会があり、やり遂げた時は達成感がありました。

社会人になって、オンとオフの切り替えも大切だと実感しています。休日は大学時代の友人たちと遊びに行ったり、美味しいものを食べに行ったりすることで、気分転換になり仕事のモチベーションもアップします。また、11月に新たな資格試験に挑戦して合格することが目標です。これからたくさんのことを経験していくと思いますが、諸先輩のように、お客様にも仕事にも誠実に向き合える営業職になっていきたいです。（2022年入社　Kさん）

学生時代は公務員になるための勉強に取り組み、地域の人々の役に立つ仕事に就きたいと思っていました。初めは公務員の中で、どんな職種が良いか検討していましたが、地域の皆さんの近くで仕事に取り組める当社の仕事に興味を持ちました。もともと実家もLPガスを使用していたので馴染み深く、東北ではLPガスを利用している人々が多いので、公共性の高さに惹かれたのも入社を決めた理由です。

入社後は半年程度、先輩と一緒に外回りをしながら、点検のやり方など一連の業務の流れを丁寧に教えていただいたので、スムーズに仕事を覚えることができました。現在は営業職として青葉区の担当エリアを持ち、単独で仕事を任せてもらっています。

いつも大切にしているのは、お客様とのコミュニケーション。入居するお客様はもちろんのこと、管理会社様やオーナー様とも積極的にコミュニケーションを取り、関係性づくりに力を注いでいます。仕事の話だけにならないように、ニュースなども細かくチェックしながら時事ネタを集めて、雑談力を鍛えていることが私の仕事術でしょうか。

ガスに関わることは安全第一。点検の際はガス漏れなどがないように、最後までしっかりチェックして、お客様に安心してガスを使っていただける環境づくりを大切にしています。私が担当する青葉区のエリアは、ご高齢の一人暮らしのお客様が多いので、その方に合わせてゆっくりご説明をしたり、声の大きさや表情も意識して、お客様に安心していただけるように心がけています。

訪問した際、お客様の問題を解決して、直接「ありがとう」というお言葉をいただいた時や、管理会社様やオーナー様からお願いされた内容に対してきちんと対応して喜んでいただけると、モチベーションにつながります。また、休日に友人と遊んだり、夏ならスケートボードや釣り、冬はスノーボードなどで体を動かしたりして、リフレッシュすることでより仕事に打ち込めます。

1年目で保安業務員と高圧ガス第二種販売主任者の資格を取得したので、今後はさらなる資格取得に挑戦して、新規受注などにも積極的に取り組んでいきたいですね。私が尊敬している先輩はコミュニケーション能力がとても高く、社内外の人々から信頼されているので、私も先輩のような営業職になることが目標です。（2021年入社　Iさん）

私は地元・八戸の大学でデザイン関係を学んだ後に、新築戸建て住宅の営業として働き、造船業で船づくりも経験しました。さまざまなタイミングが重なり転職活動を進める中で、当社の求人を見つけて、事業内容や接客に興味を持ったのが入社のきっかけです。私は社会人経験があるので、入社後は少しでも早く即戦力として活躍できるように、積極的に仕事を覚えました。1年目で保安業務員と高圧ガス第二種販売主任者の資格を取得でき、先輩たちの厳しくも優しく丁寧なサポートのおかげで、早く独り立ちできました。

現在はアパート・マンションに入居するお客様に対して、LPガス供給とメンテナンスを行っています。この仕事は期限管理が多いので、事前にスケジュールを立てて動くことで、段取り良く仕事を進めるのが私の仕事術。1ヵ月のうち、この日までにこの作業を終わらせて、次の期限の作業に着手するなど、早め早めの行動を意識しながらスケジュール調整を行っています。仕事に向かう際は、早く一人で新規の受注を取れるように、日々スキルアップをめざして、積極的に学び挑戦する姿勢を大切にしています。お客様に「あなたなら安心」と信頼していただくためには、さらなる専門知識が必要なので、今年中に新たな資格試験に挑戦し知識を深めて、どんな状況にも対応できる営業になることが目標です。

ガス供給機器の故障等の際にお客様からご連絡をいただき、問題を解決して、感謝のお言葉をいただいた時はやりがいを感じます。特に私が担当する青葉区のエリアは大学生のお客様が中心で、大学進学と共に地元を出て、仙台で一人暮らしをはじめた方がたくさんいらっしゃいます。「初めてのことでどうしよう」と不安を抱えている方が多いので、しっかり寄り添えるように心がけています。

仕事に取り組む中で、自分の成長を感じるとうれしいですね。さらに、休みはしっかりとれるので、休日は娘と遊ぶことがとても楽しく、家族のためにも人間的に成長していきたいという気持ちが、働く上でモチベーションになっています。

今後は一人で新規の受注や、別なガス会社様からの切り替え提案などにもチャレンジしていきたいと思っています。私も東日本大震災の際に沿岸地域で暮らしており、影響を受けたのでLPガスの供給を通して、「地域の皆さんの暮らしを支えている」という誇りを持って、仕事に取り組んでいます。（2021年入社　Tさん）