(株)トヨタエンタプライズ【トヨタ自動車ショールーム　カレイド】

【トヨタを通じて人々を笑顔にすること】
トヨタの魅力を世界に広げ、より多くの方にトヨタの良さを感じていただき、トヨタが目指す「幸せの量産」を実現することです。ショールームには、毎日多くの方々がそれぞれ異なる目的でお越しくださいます。車好きの方、車の購入を検討されている方、ふらっと立ち寄った方、など全てのお客様に「来てよかった、知れてよかった、もっと知りたい」と納得し満足してお帰りいただきたいと考えています。その為に心掛けていることは、お客様一人一人に合った「おもてなし」をすることです。考え方・感じ方・価値観の違いに対し多角的に捉え、心を寄せることで尊重・理解をする、お客様のニーズを引き出し解決することで、満足していただける接客を目指しています。
そして私たちはショールームでの接客以外に車両ナレーションや出張業務もあり、様々な手段でトヨタの魅力をお伝えしています。発信するにあたり求められる知識や磨く技術もありますが、全てを通して接客に活きてくる為、結びつきを感じます。この職場だからこそ経験できること、挑戦できる場に感謝し、日々進化していくクルマと共に自身も成長していきたいです。

【新しい自分との出会い・ブラッシュアップへの期待】
誰かの役に立つ喜びを直に感じ、お客様の笑顔をみられる点から接客業に興味を持っていました。そこで「カレイド」という仕事を見つけ、華やかな仕事に加え、質の高い接客技術を一から身につけることができる素敵な仕事だと感じました。接客業が初めての私にとって新たな第一歩ではありましたが、ご縁をいただけた喜びと自分磨きをしたい一心で入社を決意しました。まだまだ課題点も多いですが、入社してから得たものは本当に多かったと感じています。別の角度や視点から物事を考え、自己分析ができ、新しい体験ばかりの新鮮な日々、時間が濃く充実した日々に時の流れも速く感じました。そう思えるのも、知識やマナー等充実した研修を経て成長できる環境の職場だからです。

【喜びを共有できた時】
接客を通してお客様に満足していただけた時や周囲の役に立つことが出来た時、皆様の笑顔、その心温まる瞬間に喜びを覚えます。評価や感謝をいただけて初めて自分の努力や取り組みが少しでも何かに貢献できたと体感できる為、自分の能力を活かし他者への貢献を実感した時の互いの幸福感にやりがいを感じます。お客様からの直接のお声や先輩方からのお褒めの言葉が、自身のモチベーションとなり日々向上心を持ってスキルアップを目指すことが出来ています。あらゆる機会を大切にし価値ある時間へ、努力や経験を自身の成長と多くの方への喜びに変えていきたいです。

【理想の自分に】
現状に満足せず、実現したい理想的な状態になることです。知識面では、時代・環境と共に移り行くクルマに伴い車両知識を深める必要はありますが、必然的にではなく常に些細なことでも学ぶ姿勢を大切にしていきたいです。また、技術面では「カレイド」の意味合いでもある色や形を絶えず変化して美しい模様を表す「Kaleidoscope（万華鏡）」のように、丁寧な言葉遣いや表情、立ち居振る舞いを外見の所作だけでなく内面から整えることで磨き上げていきたいです。
そして私が目指す「カレイド」理想としている存在があります。
その存在に近づけるべく常に高いレベルを目指し何事にも挑戦し続けたいです。