(株)第一岸本臨床検査センター

●営業の日々の仕事
当社の営業職はそれぞれ担当エリアを持っていて、私が現在担当しているのは札幌の西側から小樽、余市までのエリアです。営業と言ってもその活動内容は多岐に渡りますが、まずは取引先医療機関の医師や看護師、院内で検査を行っている臨床検査技師などとコミュニケーションを取り、情報提供や現状のヒアリングを行います。まだ当社で検査を受託していない医療機関に向けた提案資料の作成やヒアリングの中で得た課題や要望の解決に向けた調整などにも携わっていきますが、高い営業目標や厳しいノルマが無いため、「相手にとっての最善を考えること」が重要視される仕事です。ユーザーのメリットとデメリットを細部まで分析して提案する事ができるので、営業というよりはパートナーという感覚が近いかもしれません。この仕事をするうえで医療や検査の知識は欠かすことができませんが、それは後から覚えることができます。

●医師や看護師から頼られる存在に
臨床検査を受託するうえで生じる様々な対応やトラブルへの緊急対応も重要な役割です。担当する医療機関で診療時間や休診日などに変更があれば、専任スタッフによる検体の回収・輸送スケジュール見直しのために多方面と連携した調整を行いますし、現場に導入されている精密機械や検査システムにトラブルがあれば、診療に及ぼす影響を最小限に食い止めるための代替策を講じたりもします。こうした私たち営業の仕事が医療機関とその先の患者様の治療の支援に繋がることのやりがいはとても大きいですし、医師や看護師の皆さんから「伊井さんがいてくれてよかった」と言っていただけたときは喜びもひとしおです。お客様の頼れるパートナーになれること、それがこの仕事の醍醐味だと感じています。開院をお手伝いして以来、長くお付き合いのあるお客様も多くいます。信頼していただくためにも、まずは良好な関係づくりが大切。コミュニケーションを取りやすい雰囲気を心がけ、お客様の声をいつでも聞けるように努めています。

●仲間同士で支え合える社風
営業は個々に仕事の段取りをしますが、何かあれば営業所内でカバーし合える体制が整っています。営業未経験でしたが、私が所属する札幌第1営業所も風通しが良く、不安なく一から学ぶことができました。働きやすい職場環境は働くうえで大きな魅力の一つです。
（伊井和雅さん／札幌第1営業所）

●臨床検査を軸に幅広い事業を展開
第一岸本臨床検査センターの主な事業は、取引先医療機関などから預かった検体を検査する『臨床検査受託事業』、大気や水質の分析からダイオキシン類の測定、食にまつわる様々な衛生検査からHACCPを基にした衛生管理のコンサルティングを行う『環境計量・食品検査事業』、検査に欠かすことのできない診断薬の製造や一部製品の開発・販売を行う『診断薬製造・販売(開発)事業』、医療行為などによって排出される医療性廃棄物を専門に取り扱う『医療廃棄物収集・運搬事業』の４つ。中でも臨床検査受託事業においては北海道全域の取引先から毎日30,000人以上の検査を受け入れるなど業界でも高い検査数を誇ります。

●札幌を拠点に更なる事業の強化を目指す
働き手不足やこの先の人口減少は私たち検査センターにとっても喫緊の課題であると考えています。まずは2026年に札幌市内（新札幌エリア）へ新たなラボの開設とそれに伴う検査体制の見直し、医療機関などから検体を回収するルートや時間の最適化を行いながら徹底した効率化とコスト削減を推進していきます。また、紙で印刷している検査結果の電子化や社内システムのDX化などにも取り組み、従業員の負担軽減と品質保証を両立させながら、様々な環境変化にも耐えうる強固な事業基盤づくりを進めていきます。

●年次と共に変わるやりがい
私はもともと臨床検査に携わっていました。当時は検査を早く終わらせることを使命としていましたが、その後管理部門へ異動。現在は本部長として当社の人員、物品、資金全般を管理し、事業の仕組みづくりなどの会社の根幹にかかわる部分を担当しています。年次が進み、考え方や見えるものが変わったことで、個人としてのやりがいはもちろん会社に貢献する喜びを感じられるようになりました。その時々のポジションによって任せられる役割に「応える」ことはもちろん「それ以上の結果を出す」ことを意識しています。納得がいく仕事ができるように勉強しながらではありますが、ひとつずつやり遂げていきたいと考えています。

（吉田勝博さん／管理本部 本部長）

●異なる経験がつながり自分の強みに
検体管理で3年、営業で6年働き、今後もいろいろな仕事にチャレンジしてみたい気持ちはあります。検体管理から営業へ異動して、すべての業務がつながっているのだと実感しました。例えば、臨床検査を受託した後、営業は病院とのやり取りがメインで、検体の回収、検査にはほぼ関わりません。しかし、私は検体管理を経験したおかげで、病院からお預かりした検体がどのように扱われるのか理解できていました。前の部署で得た知識が、お客様への説明や万一のトラブル対応の際に役立っています。どの部署が欠けても成り立たない事業だからこそ、より多くの経験を通して知見を広げられたら、やりがいや面白みも増すのではないでしょうか。携われる仕事が幅広い当社だからこそ、描ける将来像も多彩です。（伊井さん）

●自分らしく働くために
私たちが社会人として過ごす中でレベルアップをしていくには時間がかかります。しかし、時間には限りがあり、目の前のことにがむしゃらに取り組むだけでは思い描く未来にたどり着けないこともあります。計画的に、合理的に、そしてなによりやりがいを持って物事に取り組むためには、そういった仕組みや風土が会社の中に根差しているかどうかが重要になってきます。第一岸本臨床検査センターでは従業員一人ひとりの自己実現を支援するために、職位等級に応じて仕事内容を明確にする役割等級制度（グレード制）の運用や、個人の知識・技量などの向上を目的とした目標管理に関する取り組み、自己分析と上司からの分析の二方向からの視点で評価を行う人事考課など様々なキャリアアップの仕組みを整えています。目標が達成できなかった場合も、叱るのではなく、なぜ達成できなかったかを共に考え、どの様に課題解決に向けて取り組むかを重視するので、従業員は”自分なり”の成長方法のカスタマイズを学び、様々なトライアンドエラーの経験を積むことができます。（吉田さん）