(株)BPO　Japan

前職は小売業で事務として働いていました。リモート勤務が可能な職場への転職を検討する中で、前職では少し採用の業務に関わっており、採用した社員の活躍に喜びを感じていました。そんな経験から採用の仕事に興味があり、リモート勤務も可能な当社を志望。システムの操作が必須の仕事なので、コンピュータに詳しくないと難しいかも…という不安もありましたが、実際に入社してみると研修をしっかり行ってもらえ、OJTを通じて無理なく覚えることができました。

現在は採用管理システムを活用して、新卒採用事業の代行を行っています。短期のスポット案件も少しありますが、私の場合年間を通して6社を担当。インターンシップへの案内や募集から始まり、冬の本選考までの約10カ月のスパンで、クライアントと二人三脚で進めていきます。BPO Japanでは社員に合った働き方ができるので、私は週に3回出社し、あとは在宅勤務です。

就職は学生にとって人生のターニングポイントであり、大事な決断をする大イベントです。そこに関わることができるのは大きなやりがいの一つだと感じています。学生が内定を獲得でき、企業側も欲しい人材をしっかり確保できる。双方がマッチングできた時は嬉しいですね。企業の採用担当者と直接コミュニケーションを交わしながら進めていくので、企業側から頼りにされることも、モチベーションが高まります。

日々、細かな業務に追われることもありますが、こなすだけではクライアントからの信頼は得られません。優先順位の付け方はもちろんですが、何より人と関わる仕事なのでコミュニケーションの取り方が大事になります。私は以前、口癖で「たぶん」という言葉をつい口にしていたことがありました。これは、相手に不安を感じさせる言葉なのだと先輩から教わり、それ以来意識して使わないように心掛けています。言葉一つで印象が変わるので、しっかりと考えて言葉を選ぶようにしています。

職場は20～30代が中心で和気あいあいとしています。私ももうすぐ入社して3年目、後輩も増えてきているので、今後は後輩たちの育成に力を注いでいきたいと思っています。
＜O.Aさん＞

企業にとって採用は大変重要な仕事です。しかし、採用担当者は激務に追われて一番時間を費やすべき候補者の皆様との時間を割くことができないこともしばしば。私たちは、そんな企業の採用業務をサポートし、企業が欲しい人材を獲得できるよう力を注いでいます。具体的には、採用管理システムでの応募者情報や選考状況の管理、応募者用画面の設定、面接日程の調整・設定および配信、合否通知の配信、適正検査システムの管理や受検案内、選考会の運営、各種データの作成・更新、お問い合わせ対応など、実に多彩な業務を行っています。

最初は業務量の多さに驚き圧倒されましたが、全体像を把握することでプレッシャーを感じることなく調整できるようになりました。慣れると業務の大半は一つにつき5～10分程度で済ませられるものが多いです。そこで自分で逆算してゴールを決め、組み立てていくことで漏れもなくスムーズに動かせるようになりました。

業務に追われずに進めることで、クライアントへの気遣いもできるようになります。当社では「世の中により多くの時間を創り出す」ことをモットーに掲げています。前述のように企業の採用担当者は忙しいということを常に念頭に置いておく。その仕事を軽減することが使命と考え、クライアントが気付いていない点を先に伝えたり、先回りして済ませておいたり、そんな細やかかつ丁寧なサポートを心掛けています。クライアントからも「早い対応をありがとうございます」と感謝されることも多くなり、やりがいにもつながっています。

実務としては一人でクライアントとやり取りをしているわけですが、実際はチームワークで動いています。当社ではチーム制になっていて、毎日夕礼を開催して情報共有を行っており、お互いに助け合うワンチームです。わからないことはすぐに相談でき、自分の成功例や失敗例なども共有し、チーム全員が情報を生かせるようにしています。時にはプライベートな話題で盛り上がることもあり、楽しい雰囲気で仕事ができていますね。

今後はタスクをさばくだけでなく、次年度の運営のことを見据えて課題も見つけながら進めていきたいと思っています。
＜N.Mさん＞

前職では地方銀行に6年間勤務し、主に窓口業務や相続業務を担っていました。当時から採用業務に興味を持っており、接客業も好きだったので、なかなか転職活動の方向性が決まらずにいました。採用業務は「自社の採用」というイメージしかなかったのですが、BPO Japanでは他社の就職業務支援に携わることができ、接客の経験を生かしながら採用業務という分野に挑戦できる点に大きな魅力を感じ、入社しました。

他の2人と同様、私も新卒採用のアウトソーシング受託者として業務を行っています。業務を始めた当初は、システムの設定やデータ作成、お問い合わせ対応などわからないことだらけで、不安を感じたこともありました。しかし、経験を重ねる中で一つひとつ自分で対応できるようになり、クライアントや応募者、チーム内から頼りにしてもらったり、感謝してもらう機会が増えてきました。努力の成果が現れた証ですから、頼りにしてもらえることは本当に嬉しいですね。

業務を通じて新たに身につけた知識やスキルは、単に「できるようになる」だけで終わらせず、理解を深めることでより効率的な方法を考え実践することができます。そして自分の成長だけに留めるのではなく、その方法をメンバーにも共有することで、チーム全体の業務負担軽減や生産性向上に貢献できます。また、対応力が高まるにつれて、チーム内やクライアントから相談を受ける機会が増え、自分が信頼されていることを実感できるようになる。これは大きなやりがいに感じます。同時に、業務は一人で完結するものではなく、周囲との連携が重要であると学びました。

正確・丁寧な業務を行うことはもちろん、クライアントの要望に応えるだけでなく、運用方法などについて新たに提案できることはないか、改善できる点はないかを常に考え、求められている以上のことができるよう心掛けています。

今後は、業務をこなすだけでなく、業務全体の構造や背景を理解した上で、より効率的かつ安定した運用方法を自ら考え、カタチにできる存在になりたいと思っています。個人の成長をチームや組織の成長につなげ、業務全体の質を高められる人材になることを目指しています。
＜T.Aさん＞