NTTドコモビジネスソリューションズ(株)

さまざまな業種と接点のあるIT業界で、幅広い知識を身につけたい。そう考えた私は、IT業界の法人営業職を志望して就職活動を行っていました。当社の場合、通信に強みを持つドコモグループの多様なサービスに触れられる上に、グループの枠にとらわれず、他社と協力しながら幅広く課題解決に臨んでいる点に共感して入社を決めました。

3か月間の新人研修を経て現在の部署に配属されてからは、東京23区内の学校法人を受け持っています。政府が掲げるGIGAスクール構想により、小中高の生徒には1人1台、タブレットPCなどの配布が必須となったことから、その契約や更新などの対応が主な業務です。一方大学に関しては職員向けの端末、研究者向けのサービスなどを提案しています。

先輩との同行営業で基礎を学んだ後、秋頃には一人立ちしましたが、最初は先を見据えた提案ができず、言われたことに応えることしかできない自分がいました。その中でも先回りをしてスケジューリングし、早め早めに行動することで少しずつできることを増やしてきたつもりです。ちなみに出身大学の営業も私が担当しており、ゼミの要望でARやドローンを提供したりと、母校に貢献できたのも感慨深い経験でした。

転機となったのは2年目に新規開拓した中高一貫校の案件。生徒のタブレットPCは他社が契約していたのですが、スピーディな対応を実践したことで、ソフトのライセンスなどの付属品を私どもに任せてもらえることになりました。以後も良好な関係を築き続けた結果、固定電話のPBX（交換機）の更新、学校内のWi-Fi環境の構築、さらには次年度のタブレットPCの契約といった話が持ち上がり、数億円規模のプロジェクトに発展しました。

こうした経験を通してお客さまとの関係構築力も高まり、周囲の先輩から「成長したね」との言葉をいただけるのがモチベーションにつながっています。私自身、技術に精通しているわけではありませんが、社内にはさまざまな得意分野を持つ人材がいますので、提案のたびに力を借りられるのが営業としては心強いですね。

目標としているのは5～7年後にチームマネジメントする業務に付くこと。そのためにも目の前の仕事の精度を上げるのはもちろん、次の異動では人事などの管理部門、あるいはコンシューマまわりの業務を経験するなどして自分の視野を広げていきたいと思っています。

就職活動では将来的に伸びる分野だと考え、ITや通信業界をめざしていました。といっても技術に特化するのではなく、お客さまの要望の実現に向けて最適な提案を実践したいという思いが根底にありました。当社を選んだのは先進技術を数多く扱っている上に、モバイルなど幅広く手掛けている点が決め手の一つに。また、先輩との対話会を通して、一緒に働きたいと思える前向きな社員がそろっていたのも入社の後押しとなりました。

私はソリューションエンジニア職の中でも、お客さまに近い立場で動くフロントSEとして業務に携わっています。営業がアポイントメントを取った案件に関して、技術の専門家の立場から初期段階からヒアリングに同行し、現状の課題を洗い出すところからスタート。さらには解決策を検討してソリューションを明らかにし、具体的な内容の検討から納品までを責任をもって支えていきます。1年目の頃は業務で利用されるモバイル端末の機能に制限をかけるMDMを主軸としていました。研修を受けたとはいえ、机上での勉強だけでは通用しないことも多かったですが、積極的にお客さまとのかかわりを持ちながら、実践の中で土台となる知識を身につけていきました。

2年目になると前年に新体制となったのを受け、新たに提案できるようになった固定回線の提案に重点を置きました。先輩たちも同じように経験が浅い分野だからこそ、若手の私にも飛躍できるチャンスがある分野だと考えました。お客さま先に何度も訪問をして現状のネットワークの構成図を描いて課題を抽出し、解決策を編み出していく。その中では知識が足りない部分も多かったですが、社内の勉強会などを通して自分を磨きながら、提案力を身につけていきました。

並行して回線以外のソリューションも扱っており、ある工場には設備点検用に自律飛行型ドローンの導入を提案しました。また、遠隔地での工事案件を抱えている企業に対しては、スマートグラスを活用して業務を簡素化するといった試みが好評を博しています。いずれの案件も簡単ではありませんが、周囲の力を借りながらヒアリングから納品まで一貫して一人称で完結できる案件も増えてきており、一人のフロントSEとして大きな達成感を覚えています。モバイル＋固定回線、セキュリティ分野は今、会社として成長領域に位置付けられています。私もこれらの分野で貢献できる存在をめざしてスキルと経験を磨きたいですね。

就職活動中は新型コロナウイルスの流行で、未来の予測がしにくい時代に突入していました。私自身、変化に対応できる持続可能な業界で働きたいとの思いが強くなり、IT業界をめざすようになりました。お客さまに価値を直接提供したいからと、営業職を希望したところ、法人営業で強みを発揮する当社の存在を知りました。私は宮城県出身ですが、東日本大震災発生後、ドコモがいち早く通信インフラを整備してくれたことを思い出し、私も社会貢献性の高い仕事に携わりたいと入社を決めました。

以来、法人営業の一人として岩手県内の官民を問わないお客さまに対応しています。スマートフォンやタブレットPC、通信回線などの提案が軸とはなりますが、それをフックにしながらさまざまな課題解決のための提案を行っています。例えば、業務効率化で悩んでいるという声を受け、紙の書類をお使いになっていた企業にPDFを活用したペーパレス化を提案したりしています。

業務上の課題を見出すためには知識等も求められますが、新人研修やOJTを通して学びを深められたおかげで、自信をもって提案するための土台が築かれました。2年目からは本格的に一人で営業に出るようになり、自治体の健康分野を中心に提案を重ねてきました。歩いた歩数がポイント化されて地域での買い物に役立てられる健康アプリを主に扱ったのですが、少しでも理解していただけるようにサービスの特色を説明するのはもちろん、活用した際のメリット、他の自治体の事例なども丹念に紹介していきました。

その結果、採用してもらえるケースも増え続けています。いつも懸命になって提案しているだけに、お客さまから「芳賀さんにお願いしてよかった」と喜んでいただけたときの喜びは格別です。また、健康アプリを担当自治体にお住まいの多くの方々に利用していただけているというのも、仕事のやりがいにつながっています。

この1年間は健康分野で成果を出してきましたので、この分野を究めながら常に一歩先の行動ができる法人営業として成長したいですね。将来的には特定分野の商材を扱う主管部に異動し、サービスの専門家として全国の営業を支えていく立場にも興味を持っています。