山十(株)

当社では、マンションや商業施設などの大規模な建築現場へ建材を卸す営業部門のほか、地場工務店に窓やドアなどの製品を納めたりリフォーム工事の契約から引き渡しまで担当したり、さまざまな営業活動を展開しています。
私が所属する営業1課は、ルートの卸営業がメイン。ガラス屋さんやサッシ屋さんを中心に建材を卸しながら、地場工務店さんの窓口からリフォーム対応まで幅広く手掛けています。
私たちの強みは取り扱えるメーカーが数多く、お客様のニーズにしっかり応えられること。さらに、ガラス工事まで自社で請け負うことができ、高い技術力のある会社として認知されています。社内では、多くの現場経験から得たノウハウを蓄積しているため、相談されることも多いですね。最近では、国の施策として補助金が給付される窓リフォームの問い合わせが急増。業界動向や最新情報も専門商社としていち早くキャッチできるため、業界内で頼られる存在でいられることも仕事のやりがいにつながっています。
会社が目標に掲げているのは、日本で一番感謝の言葉をもらえる総合建材商社になること。お客様から個人に対して「ありがとう」と言われるのはもちろん嬉しいですし、「営業事務の〇〇さんがすぐに調べてくれたから助かったよ」など、営業以外のメンバーのことも褒めていただける機会が多いのも営業の喜び。お客様と話す機会が一番多いからか、感謝の言葉のシャワーを浴びることができるのも嬉しいですし、日々のやりがいになっています。もちろん、褒められた人にもきちんと伝えるようにしています。
社内は明るくアットホーム。仕事はきちんとしていますが、メンバー同士になるとラフな感じで会話を楽しんでいます。最近は若い社員が増え、同世代でワイワイしている様子も目にしますね。歴史の長い会社ではありますが、変に堅苦しくないのも当社の魅力。最初は失敗することもあると思いますが、先輩や上司がフォローしてくれるので安心です。何かあればアドバイスしてもらえるなど、困っている人を見過ごしません。そんな風に育ててもらえたからこそ、私も同じようにしてあげたいと思っています。
人と関わる営業の仕事を通じて、相手の思いに耳を傾けられるようになるなど、人として成長できる会社です。これからの目標はルートの卸営業だけでなくリフォームでも独り立ちすること。次の事業柱として成長させたいと考えています。

ひとり親方と呼ばれる大工職人のもとで修業をしていましたが、仕事の安定を求めて会社勤めをしようと当社を志望しました。入社前は、職人気質な人が多く、打ち解けるまで時間がかかりそうだと想像していましたが、実際はとても優しく面倒見の良い人ばかり。若手が伸び伸びと仕事に取り組める環境がありました。
当社の工務には、リフォーム部門、BtoBのお客様に建材を配送する部門、新築や一般住宅のサッシを手掛ける部門の3つがあります。私自身はすべての部門を管轄しながら、普段はリフォーム事業をメインに手掛けています。入社後はまず営業からスタートしましたが、営業が本来の営業の仕事に集中できるよう、現場管理や施工を専任で手掛ける部門を新設しようと約6年前に立ち上げられたのが工務です。現場で採寸したり、打ち合わせをしたり、見積もりを作成したり……営業と役割を分担したことで、自社施工率をさらに伸ばすことができました。
一番のやりがいは、お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえることです。対価をいただきながら感謝してもらえる仕事に大きなやりがいを感じますね。また、自分たちでイチから取り付けを行った結果住環境が良くなり、お客様の幸福度がアップする様子を直接見ることができるのも喜びの一つです。苦労もありますが、一つの現場を終えるたびに達成感が得られます。
一般的には、営業が決めた仕様に沿って、あらかじめ用意された商品を取り付けることが主流ですが、当社の工務の仕事領域は幅広く、ゼロからイチを作り上げることもあります。時には、「こんな商品がありますよ」とお客様のニーズや理想を汲み取った提案をすることも。商談部分は営業に任せますが、私たちが提案した内容で実際に施工されることもありますね。基本的にはメーカーの商品を納めていく仕事ですが、総合商社としての強みを発揮してプラスアルファの工事を行い、難しい案件を手掛けることも可能です。国家資格を持つ私たちだからこそ、実現できる案件も少なくありません。
また、工務のもう一つの魅力は、未経験から丁寧に育成できる環境が整っていること。新人向けにマニュアルを作成しており、簡単な施工や業務なら新人でも即戦力になれる環境があります。組織を大きくしたいと考える今、未来づくりのためにも若手育成は必須。丁寧に育てていきたいと考えています。

当社の営業は住宅営業部と特販営業部に分かれており、私が所属する特販営業部ではゼネコンさんを主な取引先として新築マンションなどの大型物件に対応しています。営業事務の仕事は、新築マンションのキッチンやお風呂、トイレなどの水回り商品の見積もりをはじめ、お客様にいただいた図面から拾い出すガラスの積算業務などを手掛けます。また、新築マンションを建てた後のメンテナンス業務の見積もり対応なども私たちの仕事。図面を渡してメーカーの方で見積もりを作成してもらうこともあれば、システム上で見積もりを作成するなど、案件別に対応しています。
難しいのは、扱う商材が多く、お客様から相談いただいた内容にすぐに応じられないことですね。どこに依頼したら良いのか分からないオーダーもあるため、周囲やメーカーに相談しながら解決しています。総合建材商社として取り扱いアイテムが多く、その一つひとつを覚えるのも面白み。自分の知識が増え、お客様の質問にもすぐに応えられるようになると嬉しくなります。自宅にいても何か故障やトラブルがあると、どこに品番が書いているのか分かるので、すぐに解決できるなど、プライベートでも知識が活かされています。
入社してすぐは専門用語ばかりでお客様と営業の会話がまったく分かりませんでした。少しずつ慣れてくると、「この話をしているのだな」と予測できたり、会話の流れから必要な資料を先回りして準備できるようになったり、自身の成長を感じています。また、他社と競合した際、営業と頑張って出した内容で当社に決まったと報告を受けるのも嬉しい瞬間。一緒に案件を勝ち取った気持ちになります。
日頃から会話が多い営業とは、「どこの店が良かったよ」「あのドラマおもしろいよね」と他愛ない話しができるなど、日頃から雰囲気がとても良く、良い関係性を保つことができています。北九州出身のメンバーも多く、地元トークで盛り上がることも。昼休みにランチに出たり、休みの日で事務のメンバーとスイーツビュッフェを楽しんだり、プライベートも充実。育休産休はもちろん、時短勤務で長く働けるなど、環境も整っている会社です。
今後は営業事務として組織化が進むと聞いているので、中堅社員としてみんなの意見を吸い上げながら全体をまとめられるよう頑張りたいですね。みんなで助け合うことで、仕事もプライベートも充実できる職場環境をめざしています。