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最終更新日：2025/10/23
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風通し良く、仲間と挑戦できるチームワーク文化
堅実経営と拡大ビジョンで今後も成長
お客様の「ありがとう」が成長と喜びに直結する仕事
同じフロント業務に携わるスタッフと小林さん（左）。「ホテルによってビジネス、観光とお客様の層が異なるため、多彩な経験を重ねて成長できるのが魅力です」
■自ら考え、行動する。お客様に寄り添うおもてなし(株)京都プラザホテルズは3つのホテルブランドを持ち、京都・兵庫・大阪・和歌山・広島に10のホテルと温泉旅館を展開している会社です。私は入社以来、「ホテルアストンプラザ姫路」に所属し、フロント業務を担当。チェックインやチェックアウト、インターネットや電話を通じた予約依頼の対応・管理を中心に、姫路ならではの業務として朝食や夕食の準備も行っています。普段から心がけているのは、お客様一人ひとりに寄り添った対応を考え、行動することです。当館は多くの工場が立ち並ぶ播磨臨海地域へのアクセスが良く、ビジネス利用のお客様が中心。1日働いてクタクタになって帰ってこられる方がほとんどなので、フロントでの応対には臨機応変さが求められます。例えば、ちょっとした会話から「急いでいらっしゃるな」と感じたら早くお部屋に入っていただけるようスピーディーに対応し、逆に「丁寧な説明を求められている」と感じた時は館内のご案内を入念に行うよう意識しています。■リピーターが7割！何度も選んでもらえる喜びやりがいを感じるのはお礼の言葉をいただけた時です。以前、他のお客様の対応で表にいた時、当館の敷地外駐車場を探していらっしゃるお客様にタイミングよくご案内できたことがありました。チェックインの際、「助かったわ、ありがとうな」と笑顔で声を掛けていただけたのが嬉しかったですね。当館は気さくなお客様が多く、家族のように接することができるのも魅力。居心地の良さからリピーターになってくださる方もいらっしゃり、ありがたいことに約7割のお客様が当館を常宿に選んでくださっています。■理想のホテルを一緒に創り、会社をもっと成長させよう！社歴や年次を問わず誰もが意見を言いやすく、お客様のためになることならどんどん改善できる風土があります。スタッフの世代は幅広いですが、世代差を意識することなく働けるので仕事がしやすい。また直近10年ほどは右肩上がりの成長を続けており、新規開業も年1ペース。入社後すぐに成長企業の一翼を担う醍醐味を味わえると思います。当社にとってみなさんは会社の未来を拓いてくれる期待の新卒一期生！人と接することが好き、素直に前向きに仕事に取り組める、そんな方と働けることを楽しみにしています。（小林 佑介／ホテルアストンプラザ姫路 フロントマネージ
男性
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＜大学＞ 大阪経済大学、大阪芸術大学、大阪市立大学、大谷大学、関西外国語大学、京都産業大学、近畿大学、群馬県立女子大学、高知大学、静岡大学、帝京平成大学、同志社大学、同志社女子大学、広島修道大学、龍谷大学 ＜短大・高専・専門学校＞ 京都経済短期大学
