(株)大阪祭典

大学時代、介護施設でアルバイトをしていました。仲良くしてもらっていた利用者さんが亡くなるなどつらいこともありましたが、誰にとっても死は避けられないものです。だからこそ、そういったことに関わることで人生の勉強になるのではないかと考え、葬祭業界に興味を持ちました。

葬祭業界の中でも当社を選んだのは、人事担当者の人柄に惹かれ、自分もこういう人になりたいと思ったからです。もともと葬祭についての知識がなかったことはもちろん、実は、私自身が今まで葬儀に参列した経験はほとんどありませんでした。しかし、先輩社員が業務について実体験を交えて話してくださる機会があり、自分も先輩のような経験を積みたいと思ったので、知識ゼロからの挑戦を決意したのです。

入社後はまず新入社員研修があり、その後ローテーション研修として現場でのOJTを経て、本配属先が決定します。配属後はメイン担当者である先輩のもとにつき、会場の設営や準備、配膳など、セレモニーを滞りなく行うためのサポート全般を担当。大切な人を亡くして動揺されているご家族も多く、そうした方々に対して私たちができるのは、しっかりと悲しめる環境を整えることです。そのためには何事もスムーズに進めることが重要です。セレモニーの段取りだけでなく当日のご案内なども徹底し、ご家族の方々が「今、どうすればいいのかわからない」という状況をつくらないよう意識しています。また、亡くなられたご理由や背景はさまざまですが、常にご家族の悲しみに寄り添うことを心がけ、誰に対しても平等に対応するようにしています。

地域や宗教によってしきたりが異なるため、セレモニースタッフは覚えなければならないことがたくさんあります。しかし、わからないことがあっても先輩がサポートしてくれるので、葬祭に関する知識や経験は、入社してからでもしっかりと身に付けることができます。当社は資格取得支援制度もあるので、いずれは葬祭ディレクターの資格にも挑戦したいと思っています。
(渡口さん)

私は飲食店でのアルバイトに夢中な学生時代を過ごしていました。企業研究をする時期を迎え、自分はどんな仕事に就きたいんだろうと考えた結果、たどり着いた先が冠婚葬祭事業です。人生の大切な瞬間に寄り添えることに魅力を感じて冠婚葬祭業界を深掘りし、高齢化が進む社会背景も踏まえ、葬祭事業は今後より多くの人に必要とされるのではと考えて葬祭業界を選択。中でも、大阪府内で事業を展開している当社は地元で働き続けたいという私の条件に最も合っており、入社を希望しました。

企業研究の末に葬祭業界を志望しましたが、もともと葬祭についての知識があったわけではなくゼロからのスタートだったので、正直最初は不安もありました。しかし、チャレンジすることが大切であり、失敗することも含めて成長につながると信じていたので、不安な気持ちが挑戦しない理由にはなりませんでした。覚えなければいけないことが多く現在も勉強中ですが、先輩方が親切に教えてくれるので、日々新たな気付きを得られています。

私が担っているのは、会場の設営や返礼品の準備、館内の清掃など、葬儀の準備全般です。当日はご家族の来館から退館までをサポートし、「いろいろとお世話になりました、ありがとうございます」というお言葉をいただけたときには、やりがいを感じられます。また、セレモニースタッフはほかの職種では経験できないような、人の人生の1ページに携わることができる仕事です。自分自身の人生の糧にもなっており、この職種にチャレンジして良かったと感じています。

仕事をするうえで心がけているのは、ご家族に全てをお伝えしようとしないことです。精神的につらい状況にあるときにいろいろとご説明をしても頭に入らないと思うので、要点を絞ってわかりやすく伝え、手続きに必要な書類など特に大切なことはメモに書いてお渡しするようにしています。これからもたくさんの経験を積み、今後は式のお打ち合わせから自分で担当できるようになりたいですね。
(櫃田さん)

現代社会学科を専攻し、社会学や環境問題についてなど、さまざまなことを学んでいました。企業研究を始めた当初は業界をあまり絞り込まず、いろいろな会社の説明会に参加。その中で、ブライダル業界の説明会に参加した際、「人生の大切な場面をサポートするのが冠婚葬祭の役割」と聞き、冠婚葬祭業界に魅力を感じました。葬祭事業を選んだのは、冠婚よりも葬祭の方が早い段階で多くの経験を積むことができると思ったからです。結婚式の場合、長い人なら年単位の時間をかけて準備をしますが、葬儀は長くても1週間。実施回数も異なるため、早いサイクルで経験を次に活かすことができると思い、葬祭の道へ挑戦しようと決めました。

内定後、希望者はアルバイトとして葬儀を見学できる機会がありました。私もアルバイトを希望し、その際にご家族の悲しみへ寄り添いながらもやるべきことはきちんとやる先輩方の姿を見て、「自分は先輩方のようにできるのだろうか」と不安を感じたことを覚えています。しかし、当社はローテーション研修を実施しているため、各部署でしっかりと学ぶことができ、葬祭に関する知識がない状態からの入社でも安心できる環境でした。

現在は、先輩のサポートを受けながらセレモニーの準備全般を担当。頼まれたことを時間通りにできたときや、これまでできなかったことができるようになったときなど、少しずつですが日々成長を実感しながら働いています。1日に2件の葬儀が入る日は慌ただしくなりますが、だからこそ、メモを取りながら一つひとつ丁寧に作業することを心がけています。先輩には知識面だけでなく、どういうペース配分で動けばいいのかなど、仕事の進め方についても相談にのってもらえるのでありがたいですね。

今はまだ知識も経験も少ないので、お客様から質問を受けても独断で答えずに先輩へ確認してから答えるようにしていますが、できるだけ早く一人で対応できるようになることを目指しています。そして、いずれはセレモニーの司会などにもチャレンジしたいと思っています。
(藤原さん)