(株)北里コーポレーション

私が所属する営業推進課では、国内の医療機関への提案活動を行っています。当社は全国にお客様がいますが、私は都内のクリニックを中心に、関西・東海エリアを中心に担当しています。
私は、当社製品をご利用いただいている医療機関を中心に、製品の提案・サポートを行っております。現場での運用や課題を丁寧にお伺いし、「培養液の容量を使いやすく調整したい」「チューブの長さを変更してほしい」といったご要望に合わせて、カスタム製品をご提案しています。お客様の声を製品づくりに反映し、ご満足いただける形でお届けすることを心がけています。

ドクターや看護師、培養士の方と接するため、専門知識は欠かせません。新人の頃には上司や先輩たちも丁寧に指導してくれたものの、わからないことがあれば、お客様に質問をするように心がけていました。持ち帰ることで、お客様に余計な時間を取らせてしまうため、積極的に尋ねて専門知識を増やしていきました。そのような姿勢を評価してくださる方も少なくありません。
また、営業活動の初期は、自分が売りたい製品の話ばかりをしてしまったり、お客様のご要望を聞くことに終始していたりした時期が続いていました。しかし、お客様の声をすぐにカタチにできるのが、当社の大きな強み。今は、スピード感と柔軟性を活かした対応で、お客様の課題解決につながる提案を心がけています。

2025年4月には主任となり、後輩の指導も行っています。私の方針は、実践を重ねる中でそれぞれが自分に合った営業スタイルを見つけられるように導くことです。同行営業では、事前に話す内容を確認し、商談の場はできる限り本人に任せています。自らお客様と向き合い、課題や手応えを感じることが成長につながると考えています。
私自身、製品提案を通じて着床率の向上や、難しい症例の患者様の妊娠に貢献できたとお客様からご報告をいただくときは、特に大きなやりがいを感じます。医療現場に貢献できたこと、そしてお困りの方々に寄り添えたことを実感できる瞬間です。

私はもともと営業サポートとして入社しましたが、入社から1年半後、製造部門の上司に「学生時代の知識を活かしてみないか」と声をかけられ、現在の部署に異動しました。
私の所属するMediaグループは、受精卵の培養液をつくる部署です。生産計画に基づいて液の調合、チューブや容器への分配、出荷のためのラベル貼りや梱包といった3つの工程に分かれており、それぞれ担当が分かれています。
配属後はすべての工程を経験しましたが、液の種類も調合方法も多く、覚えることに精一杯になっていました。それでも先輩方のサポートと、自ら積極的に数をこなす姿勢で取り組んだ結果、スムーズに業務に慣れることができました。

現在は調合グループのリーダーとして、調合業務だけでなく、他グループの1週間の計画立案、後輩指導、新たな培養液の開発にも一部携わっています。また、クリーンルームの知識も習得し、より専門性の高い業務にも対応できるようになりました。
調合はメイン担当とサポート兼データ入力担当の2人組で行います。製品ごとに濃度や容量が異なるため、細かな確認を行いながら進めています。品質管理はもちろんのこと、当社では注文から出荷までの迅速な対応も重視しています。作業の遅れは後工程に影響するため、進行計画をしっかり立て、それに従って作業を進めることが重要です。それを実践するには作業員の意識だけではなく、私たち管理側のスキルも欠かせません。モノの配置やスタッフの動線、手順などを把握し、それをどのようにスタッフに共有できるかを管理のうえで重視しています。

自分たちが手がけた製品が、品質検査を無事に通過し、お客様のもとに届いた時に達成感を感じます。今の製造部での仕事はもちろんですが、私の場合はこれから開発業務にも本格的に取り組んでいく中で、より実感できるだろうと考えています。

医療機関を訪問する際、「ドクターの空き時間を見つけるのが大変」という声もありますが当社では必ず事前にアポイントを取ってから訪問するため、商談もスムーズに進めることができます。また、最初は信頼関係の構築に苦労することもありますが、何度も足を運び、お客様との対話を重ねることで、徐々に関係を築いていきます。

もう1人の主任と連携しながら、月に一度、営業推進課で勉強会を行っています。技術グループと協力して、デモンストレーションを行うことも。後輩育成を目的としながらも、自身の製品理解を深める良い機会となっています。

今後は、どのお客様からも「近藤に任せておけば安心」と言っていただける存在になることが目標です。その信頼を会社への貢献につなげていける営業をめざします。（近藤さん）

学生時代の学びがすべて仕事に直結するわけではありません。だからこそ、みなさんも1から仕事を覚え、少しずつ成長を実感してもらえたらと思います。私自身も、上司から「ずいぶんミスが減ってきたな」と声をかけてもらえた時に、初めて自分の成長を感じることができました。

働き始めてからの学びについては、自ら積極的に機会をつくることが大切です。私の場合は、原料を製造している会社にお願いし、実際の製造現場を見学させていただいたこともあります。

今後の目標は、品質のさらなる向上です。モノづくりの現場では、不具合やクレームを完全に避けることは難しいかもしれませんが、それを限りなく減らす努力はできると考えています。不具合が発生した際には、これまで以上に徹底して原因を追究し、再発防止に向けた対策を講じていくつもりです。（朝比奈さん）