(株)Ａｘｉｓ

前職では保育士を務めていた私。子どもや保護者の方と関わる仕事はやりがいもありましたが、将来的なキャリアを考えたときに、「社会人として、より幅広いお客様への対応を経験したい」「社会に貢献できる仕事に挑戦したい」と思い、転職を決意。派遣社員として当社のコールセンターに入り、工事日程の調整窓口を担当するなかで、求職者様や就業スタッフを支える「コーディネーター」という仕事に興味を持ちました。その後、縁あってお声掛けいただき、正社員としての道を歩み始めました。

現在は、BPO事業部でコーディネーターを務めています。求職者様の面談から企業様へのご紹介、職場見学の同行、就業後のフォローまでを一貫して担当。ご応募いただいた方とは、Webまたは対面で面談を実施し、ご希望条件やこれまでのご経験を丁寧にヒアリングします。その内容を踏まえてお仕事をご提案し、企業様との職場見学の日程を調整。当日は私たちが同行し、双方の橋渡し役を担います。就業後もフォローは続きます。初日、3日目、1週間後と段階的に状況を確認し、その後は1か月ごとにヒアリング。また、クライアント企業様からのご相談・ご意見への対応もコーディネーターの重要な役割です。就業スタッフとクライアント企業、双方の声を受け止めながら、円滑な就業環境を整えることを心掛けています。

日頃から大切にしているのは「頼りやすい存在であること」。特にコールセンター業務では、お客様対応や人間関係で悩みを抱える方も少なくありません。私自身が現場を経験しているからこそ、その気持ちに共感し、具体的なアドバイスを伝えることができると感じています。やりがいを感じるのは、就業に苦戦していた方が準備を重ね、無事に仕事が決まったとき。「櫻井さんのおかげです」といった言葉を掛けていただけたときは本当に嬉しいですね。

BPO事業部では担当に縛られず、チーム全体で就業スタッフを支える体制を構築。日常的に情報共有を行いながら協力して業務を進めているため、休暇も調整しやすい環境です。職場の雰囲気も明るく、業務後に社員同士でゲームを楽しむこともありますね。今後の目標は、同じ志を持つ仲間とともに、組織のさらなる成長を支えていくこと。これまでの経験を活かして、後輩の育成にも積極的に関わっていきたいと思っています。

前職では介護・看護領域の人材コンサルティング会社で営業に携わっていました。業務の一環としてＡｘｉｓの介護・看護事業部の立ち上げを支援することになり、社内で仕事をする機会があったんです。当社のメンバーと一緒に仕事し、上司との距離感の近さ、誰にでも気軽に相談でき、意見を交わせるフラットな社風に触れるなかで、「介護・看護事業部の体制を確立し、成長軌道に乗せていきたい」との想いがだんだん強くなっていきました。そこで正社員として当社に転職することにしたんです。

2025年に入社後は介護・看護事業部の一員として営業を担当しています。主なクライアントは介護施設や病院・クリニックなどの医療・介護関連施設。千葉県全域を中心に茨城県や東京23区東部・埼玉県南部まで幅広いエリアを担当しています。営業は電話でのアプローチが中心で、求人ニーズの有無や募集職種・人数、勤務条件等をヒアリング。少数精鋭の部署のため、営業だけでなくコーディネーターの役割も担っており、求職者様との面談やマッチング、就業後のフォローまで一貫して対応しています。

日頃から大事にしているのは「スピード感」ですね。条件の良い人材ほど他社も迅速に動きますし、クライアント側もできるだけ早く採用を決めたいと考えています。ヒアリングした情報を素早く整理し、できるだけスピーディに提案につなげることを常に意識しています。クライアントと求職者様の面談に同行し、その場で「ぜひお願いしたいです」と採用が決まる瞬間に立ち会えたときには大きなやりがいを感じられる仕事です。

働きやすい環境が整っているのも当社の魅力。スケジュールは自分でコントロールできるので、有給休暇も取得しやすく、無理のないペースで働くことができています。クライアント先への移動に関しては電車やレンタカーを使い分け、直行直帰も可能。自由度の高い働き方を実践できる環境です。今後の目標は、介護・看護事業部の売り上げを伸ばし、事業部として確かな基盤を築くことです。新たな事業部だけに前例のない課題に直面する場面もたくさんありますが、その分、自ら考え、試行錯誤しながらカタチにしていけるやりがいがあります。将来的には、より責任あるポジションを任せてもらえる存在に成長していきたいと思っています。

地元・愛媛で歯科衛生士として働いていた私は、自身のキャリアを見つめ直すなかで「20代のうちに、やりたいことに挑戦してみよう」と考え、上京して転職することを決意しました。2025年7月から派遣社員として、当社が受託しているコールセンターに勤務し、通信関連のアウトバウンド業務に従事。電話回線の終了に伴うサービスの乗り換えや、インターネット回線の切り替えに関する電話営業を担当していました。

約半年間、電話営業の経験を重ねるなかで「コーディネーター」という仕事への興味がだんだん強くなっていきました。自分自身も転職の際に不安や悩みを抱えていたからこそ、同じような立場の方をサポートしたいと思ったんですね。そんな折、「やってみませんか」と声を掛けてもらい、2026年1月に正社員として当社に入社。未経験ということで不安がなかったわけではありませんが、面接の席上、「努力を続けていけば必ず成長できる」「将来の可能性を広げられる」という言葉を掛けてもらったこともあり、思い切って挑戦することにしたんです。

入社後はBPO事業部に配属。現在はコーディネーターとして、上でお話ししている櫻井のもと、求職者様との面談や就業スタッフのフォロー等に必要な知識、スキルをOJTで学んでいます。日頃から心掛けているのは、相手の話を丁寧に聞くこと。職場環境や人間関係に関する悩みをきめ細かに汲み取れるよう、安心して話せる雰囲気づくりを大事にしています。「話を聞いてもらえて良かった」「ありがとうございます」といった言葉を掛けていただけたときには大きなやりがいを感じられますね。自分の知らない業種・業界や仕事内容について、どのように深掘りすれば良いのか悩む場面もありますが、分からないことがあれば気軽に質問・相談できる環境が整っているので、安心して業務に取り組むことができています。

今後の目標ですが、まずは一人前のコーディネーターとして業務をこなせるようになること。コールセンターで培ったアウトバウンドの経験を活かし、数字面でもしっかりと成果を出せるようになりたいですね。