しずおか焼津信用金庫

私が信用金庫を選択したのは、大学のゼミ活動を通して地域活性化に関心を持ったからです。お客さまとの距離が近く、親切な対応で地域の皆さまに貢献する仕事に魅力を感じました。

入庫後は、本部での新人研修を経て1年間の内勤業務を経験。最初の半年ほどは預金事務に携わり、証書や通帳の作成など各種手続きの手順を身に付けました。残りの半年間は融資事務を担当し、決算書の見方やお客さま対応を勉強しながら、信用金庫の店舗での仕事の流れを覚えました。私は教育学部出身で経営や財務に関する知識がなく、ゼロからのスタートだったのですが、先輩たちが気さくに声をかけ丁寧に教えてくれたので、無理なく覚えられたと思います。

入庫2年目から営業担当として外勤業務に携わり、定期積金の集金、税金の支払いや通帳記帳など、主に個人のお客さまのご要望に対応しています。担当エリアが郊外なので年配のお客さまが多く、集金のタイミングで「孫が車の購入を検討している」といったご相談を受けることもあります。雑談を通してニーズを汲み取りローンや資産運用のご提案につなげ、喜んでいただけるとやりがいを感じます。

本店営業部は静岡市の中心街にあるため、 法人のお客さまが多いのが特徴。私自身も何社か担当しています。業種によって課題やニーズが異なるため、お客さまとの関わりを通して各業界の最新動向や商品開発の裏側などを知ることができ、視野が広がりました。一度、担当する飲食業のお客さまから新商品の開発に向けて、融資のご相談を受けたことがあります。営業担当になって半年ほどだったので融資案件は初めて。必要な情報、書類、手続きの流れを先輩に教わりながら一つひとつ進め、ご希望通りの融資を実現することができました。その後、商品開発プロジェクトは順調に進んでいるようで、「融資してもらってよかった」と言っていただきました。今も頻繁に訪問し、良好な関係を築けています。距離の近さが素早い対応につながり、お客さまの喜ぶ顔を直に見られる。信用金庫ならではのやりがいを実感する案件でした。

今後も、資産運用や融資のサポートで地域の皆さまの未来作りをお手伝いできるよう、お客さまが困ったときに「まず相談してみよう」と思っていただける存在になることを目指します。（宮本さん）

地元の静岡で地域貢献に関わる仕事がしたくて、就職活動では信用金庫を主に見ていました。しずおか焼津信用金庫は、身近に支店があるなど以前からなじみのある存在。インターンシップに参加すると、人事担当者がとても親切で温かい社風だと感じ入庫を決めました。

本部研修を終えると支店へ配属となり、後方事務を担当した後、窓口業務、出納、為替などを経験し、支店の業務を覚えました。現在は、預金担当としてお客さまの入出金、振込、住所変更といった各種手続きに窓口で対応するほか、支店の現金管理である出納業務も担っています。

私が勤務する追手町支店は静岡駅にほど近く、周辺のオフィスに勤める方のほか、地元企業、飲食店など法人のお客さまも多くいらっしゃいます。新たに開業したお客さまが新規口座を開設された際に、融資のご案内につなげるなど、お客さまのサポートにつながるアクションを適切なタイミングで起こせるのも、窓口担当ならではかもしれません。

近隣にお住まいの個人のお客さまの中には高齢の方も多く、私たち職員と窓口で直接顔を合わせてやりとりすることに安心感を覚えてくださるようです。手続き後に「ありがとう、助かったよ」と感謝していただくことも頻繁にあり、当たり前の業務が誰かの安心につながっていることに喜びとやりがいを感じます。一度、店内にいらっしゃるお客さまのことが気になってお声がけすると、キャンペーン中の定期預金についてご興味をお持ちとのことでした。ローカウンターにご案内し、いろいろとご意向を伺ったところ、より効果的な資産運用についてご検討されていました。そこで、定期預金以外の金融商品もご提案できると考えて、すぐに上司に相談。一緒により良い商品を検討してご提案し、定期預金や保険商品などの契約につながりました。お客さまにも「親切に接してくれて安心」とご満足いただけたようでうれしかったです。

資産運用のご提案は、入庫2年目からの課題のひとつ。先輩や上司から提案の仕方や話の進め方などを教わり、積立NISAや保険商品などの案件獲得が少しずつ増えてきています。今後も商品知識をさらに増やして、より的確で丁寧なご提案を通し、お客さまに信頼していただける職員になりたいと思っています。（大内さん）