光ビジネスフォーム(株)【東証スタンダード上場】

学生時代は日本文学科で江戸時代の文学を専攻していました。就職活動では「活字に関わる仕事」と「お客様と対話できる仕事」という2つの軸を大切に会社選びを進めました。その中で興味を持ったのが、印刷業界の営業職。当社を選んだ理由は、印刷物を単に製造するだけでなく、お客様の声を直接伺いながら、ご要望を一緒に形にできる点に魅力を感じたからです。さらに、選考のときに対応してくださった先輩社員の柔らかな雰囲気も決め手になりました。

2024年に入社後、まず約3ヶ月間の集合研修を受けました。研修ではビジネスマナーから印刷の基礎知識、輪転機や工程、個人情報の取り扱いまで幅広く学びました。また、チームでDMを企画し、実際に工場で印刷する実習もあり、同期との絆も深まりました。今でも一緒に食事に行ったりしています。

現在は、さいたま営業所で自治体案件を担当しています。市役所から提供された個人情報データを預かり、住民の方に届く通知書を作成・発送する業務が中心です。戸籍法などの法令改正に伴う通知や選挙関連の案内、国民健康保険料や介護保険料の督促状など、人々の生活に直結する案件も多く、責任は大きいですが、その分、社会に貢献できている実感があります。印刷だけでなく、開発部門と連携し、データ抽出や印字システムの構築が必要となる案件も多く、想像以上に幅広い分野と関わることができています。最近では、紙で保管されている膨大な資料をデジタル化したいというご相談もあり、Web担当部署と協力して課題整理を行う機会も増えています。

仕事で心掛けているのは「お客様との対話を通じて、真のニーズを引き出すこと」です。雑談や日常の会話の中にこそ、ちょっとした困りごとや改善のヒントが隠れているため、小さな声も拾い逃さないよう意識しています。また、お客様の依頼通りに進めるだけでなく、「こうした方がコストを抑えられます」「この紙色の方が住民の方の目に留まりやすいです」といった提案を行えるのも、この仕事の面白さ。お客様から「助かりました」「お願いしてよかったです」と言っていただけたときや、自分が担当した通知が自宅に届いたときには、大きなやりがいを感じます。「中山さんに任せてよかった」と言っていただける営業になれるよう、今後も努力を積み重ねていきたいです。

私は自動車ディーラーと通信インフラの営業職を経て、2020年に当社へ入社しました。現在は首都圏担当の営業として、クライアントであるシステムベンダーやメーカーの販売会社から依頼される案件を幅広く手掛けています。対象は自治体や保険会社、一般企業など多岐にわたります。具体的な案件としては、コロナ禍での特別定額給付金の申請書やワクチン接種予約システム関連の通知物、保険申込書や中元・歳暮カタログなど、様々です。案件によっては書類の印刷や封入、発送のみならず、より広範な業務を一括で任せていただくこともあります。実際、入社2年目に担当した後期高齢者の医療費返金に関する案件では、発送から返送データの入力、最終データの納品、コールセンターの開設・運用までを含めた「トータル業務」を経験することができました。業務範囲の広さもさることながら売上としても億単位の案件になり、大きな達成感を得ることができました。

日頃から心掛けているのは「忙しさに流されないこと」。どんなに急ぎの問い合わせを受けたときでも、一度立ち止まり、詳細を確認した上でレスポンスを返すよう徹底しています。小さな判断ミスが後々大きなトラブルにつながることを痛感してきたこともあり、細部へのこだわりが非常に重要だと感じています。お客様から感謝やお褒めの言葉をいただけたとき、自分の手掛けたDMを実家で見掛けたとき、そして成果が数字に反映され、ボーナスにしっかり跳ね返ってきたときには、大きなやりがいを感じられる仕事です。

光ビジネスフォームで働き始めて5年余りになりますが、当社の一番の魅力は「人」だと思います。どの職場にも嫌な人が一人もいません。営業でトラブルが起きたときには、現場の人間も全力でリカバリーしてくれますし、逆に現場でミスがあればこちらがサポートする。部署の垣根を越えた「団結力」があるから、どんな案件でも最後までやり切れるのだと思います。今後は営業パーソンとしてさらなる成長を追求しながら、後輩の育成にも力を注いでいきたいと考えています。私は言葉で指導するよりも「背中」で示すタイプ。後輩たちが「高橋みたいに頑張りたい」と思えるような姿を、日々の仕事で体現していきたいですね。

学生時代は商学部でマーケティングを専攻し、広告論ゼミではラッピング広告や漫画の影響力といったテーマを扱っていました。そのため、就職活動を始めた当初は広告業界を中心に会社選びを進めていましたが、視野を広げて企業研究を行う中で印刷業界にも興味を持つようになりました。当社を志望した理由は、「ビジネスフォーム」という、日常生活で当たり前のように存在している身近な印刷物を扱えることに魅力を感じたからです。面接時に感じた柔らかい雰囲気や、雑談を交えながら私の人柄を理解しようとしてくれたことも決め手になりました。

2024年に入社後、第一志望だった生産本部開発部に配属されました。開発部には「開発チーム」と「処理チーム」という二つのチームがあり、私は後者に所属しています。開発チームが作成したプログラムを使って、お客様からいただいたCSVデータを処理し、プリンターに流すためのPDFや出力指示書を作成するのが私たちのミッションです。1ヶ月に作成するPDFは3万～7万ページに及び、月次案件を中心に複数の案件を同時並行で進めることも多いため、緻密なスケジュール管理が求められる仕事です。

日頃から心掛けているのは、「個人情報を扱っている」という緊張感を失わないことです。データの流出防止はもちろん、同じデータの重複処理による二重発送や、発送停止に直結する処理漏れを絶対に起こさないよう、どんなに忙しいときでも日付・件数・内容の照合を行うよう徹底しています。お客様から直接感謝の言葉をいただけるポジションではありませんが、営業・運用・加工・工場など多くの部署と連携しながら案件を最後までやり切ったときには、大きなやりがいを感じられる仕事です。

働きやすさについても満足しています。開発課では夜間対応が必要な案件もありますが、当番制のため無理なく分担できます。用事がある日は代わってもらうこともできますし、夜遅くなった場合にはフレックスタイム制を活用し、翌日の出社時間を調整することも可能。仕事とプライベートのバランスが取りやすい点はとてもありがたいですね。今後は、まだ経験したことのない難易度の高い処理案件に挑戦していきたいと考えています。