光ビジネスフォーム(株)【東証スタンダード上場】

光ビジネスフォームでは創業以来、企業や公的機関が発行する通知書・請求書、納品書などの帳票類の印刷を得意としてきました。営業職である私たちは、お客さまの要望を受けて印刷物に落とし込む情報を決め、デザイン・印刷の部署と連携してその形を作り上げるとともに、封入や発送までを総合的にコーディネートしています。さらにはエンドユーザーから回収した情報のデータ化、Webなどのデジタル面との連携にも対応しており、業務範囲はかなり広範なものとなっています。だからこそ、最初の仕事のきっかけをつかむ営業の役割は重要で、お客さまと密にコミュニケーションを重ねて地道に信頼を高めていくことで、次につなげるビジネスの糸口を探し続けています。

私は入社以来、ある生命保険会社を担当してきました。直属の先輩が一人で規模拡大してきたお客さまで、配属当時から社内トップに近い売り上げ規模でしたから、プレッシャーを感じながら仕事に向き合ってきました。その中では細かなミスに悩んでしまうのではなく、次につなげていくというメンタリティで課題を乗り越えてきたつもりです。

おかげさまで10数年にわたって担当していますが、その間に、紙からデジタルへの移行が急速に進み、提案内容も変化し続けてきました。2年前に営業企画部も兼務するようになってからは、まさにデジタルの色合いが濃い仕事を担当しています。そもそも営業企画部では営業単独では処理しきれない案件の提案を数多く手掛けており、中でもWebまわりは私たちが責任をもって取り組んでいます。直近では生命保険会社のWeb申し込みシステムの構築にあたって、プロジェクトマネージャー（PM）としてタスク管理を担当。営業としての動き方とはかなり感覚の違うところで業務にあたるようになりました。

振り返れば、ビジネスフォームの印刷から始まった当社は、個人情報を印字するデータプリントを手がけるようになり、各種書類のデータ化、そして現在はシステム開発まで挑戦しています。闇雲に事業拡大してきたわけではありません。過去に培ってきた確かな土台の上に、世の中の情勢に合わせてプラスαを加えるという形で発展してきただけに、中にいる人間としては安心感を持ってチャレンジを重ねることができています。当面はデジタル面の拡大を進めていくのが私の使命。現在の立場を全うして、未来につなげていきたいと思っています。

観光学を専攻して地方創成などについて学んできた私は、最初は公的機関の観光業への就職を考えていました。しかし、コロナ禍で社会情勢が変化したことから直前で業界研究をやり直し、まずは食品メーカーに興味を持つようになっていきました。そこから食品パッケージ、そして印刷へと視野を広げていき出会ったのが当社。地方自治体の送付物を作る“縁の下の力持ち”的な事業が面白いと感じましたし、フレンドリーに話してくれる先輩社員の雰囲気にも安心感を覚えて入社を決めました。

配属後は主に保険会社を担当しています。保険証券や加入者証といった紙で保存する必要がある書類に関してその内容をデザインするとともに、印刷、封入、発送などを丸ごと担うのが基本となる業務。加えてWebとの連携などのIT面での提案を行うことも多く、まさに多角的な知識が求められています。

最初の半年ほどは先輩と一緒にお客さまを訪問していましたが、個人情報を扱う仕事である以上、一歩間違えると信用問題にかかわるだけに、その責任の重さをひしひしと感じ取りました。秋には担当を持つようになり、私自身が当社の窓口としてお客さまに接するようになりました。最初は戸惑うところが多かったものの、書類に入れるべき文言やデータを配置する場所などをお客さまとともに細かく考えていく経験を重ねることで、できることが少しずつ増えてきました。

今では担当企業も20社弱にまで増えており、保険会社のみならず、一般企業の請求書や納品書業務にも対応する力も身に付いており、仕事の幅が大きく広がっています。直近では印刷まわりではなく、保険会社の帳票を管理するWebシステムの開発を受注しました。Webの専門知識が足りていなかった私ですが、別部署のエンジニアと連携しながらなんとか話を進め、ようやく本稼働も目前となった今、大きな達成感を得ています。

お客さまと話をしていると「光ビジネスフォームに頼んでよかった」と感謝の声をいただけることがあります。お客さまの期待に応えるために、経営理念にもある「クイックレスポンス」を心がけ、密なコミュニケーションを重ねてきた結果、こうした嬉しい言葉をいただけるのだと思います。これからもお客さまに真摯な姿勢で接することで、よりレベルの高い仕事が受注できるようになりたいですね。

大学院時代、昆虫の新種の発見をテーマに研究していた私は、科学系の図鑑の編集に携わってみたいと出版社への就職をめざしていました。その中で本の蔵書検索システムが存在しているのを知り、研究で少し触ったことのあるプログラミングに携わるのも面白いとIT系企業にも視野を広げていきました。システム開発というとお店の予約システムといったイメージだったのですが、縁あって話を聞いた当社では新型コロナワクチンの予約システムを作っていると知り、想像していなかった分野でもITの力が必要になることが面白いと思い入社を決めました。

入社後は新人研修と部署内でのプログラミング研修を経て、夏ごろからWebエンジニアとして働いています。最初は新型コロナワクチンの予約システムの開発に携わり、各種修正に対応しながら徐々に裏側の処理についても学び、一部機能の開発に取り組んでいくことになりました。プログラムを組んでも思ったように動作せず、それでも納期に間に合わせなくてはならず悪戦苦闘しましたが、諦めずに自分で調べてみたり、上司や担当営業に相談して何とか打開策を見つけていきました。

2年目になると保険会社のシステムの担当となり、保険の加入者証を閲覧する機能の開発を担うことになりました。また、他の案件では給与明細や請求書などをWeb上で閲覧するシステムに関して、ログインや検索機能などを複合的に任せられるようになりました。システムの根幹となる機能だけにコードも複雑で、しかもユーザーごとに閲覧範囲が異なるなど多様な条件を考慮せねばならず、1年目とは異なる新しい挑戦をしている感覚です。おかげで単に開発を進めるのみならず、お客さまがどのようにシステムを使っているのか、どうすれば使いやすくなるのか、想像力を張り巡らせて開発する力が身に付いてきた手応えを感じています。

頭の中で練り上げたシステムが想定通りに動き、それをお客さまに使っていただけるというのは非常にやりがいが大きいこと。また、社員のエンジニアは現在3名、派遣スタッフ入れても7名程度のチームで開発していますので、上流から下流まで総合的に携わっていられるのもモチベーションの一つとなっています。とはいえ、今は開発が主体ですので、今後は仕様や設計にも積極的にかかわっていけるように成長していきたいですね。