(株)トーカイ【東証プライム市場上場】

当社は新入社員から中堅社員、ベテラン社員まで、一人ひとりの職歴、立場、実績に合わせて、それぞれが必要とする研修を受講できる仕組みが整っています。新入社員研修では、学生から社会人への橋渡しとして、職種や部署に関係なく、ビジネスマナーをしっかりと学びます。また、当社の事業や社内制度について、座学やグループワークを通して理解を深められるので、スムーズな第一歩を踏み出せるでしょう。同期と交流して絆を結ぶ機会とも捉えています。お互いに頼り合える仲間をつくってもらいたいです。

その後、配属された部署で、それぞれの業務に必要な知識やノウハウを身につけます。現場で経験を積みつつ、入社3年目までは半年ごとのフォローアップ研修も。1年目、2年目は、日々の業務を振り返りつつ、より効率的な業務の仕方を考えます。3年目になると、当社では“中堅の入り口”に立ったという認識です。目の前のタスクだけでなく、上司や後輩、お客様など社内外の人とのコミュニケーションを省み、周りをうまく巻き込んで成果を残すための思考を磨いてもらいます。次はどんなステップアップをすべきか、適切なタイミングで自覚を持ち、意識を切り替えられる研修を用意しています。このほか、20代、30代向けに将来の社内でのキャリアやライフプランを立てる機会を設ける「キャリアデザイン研修」。新しく昇進された方を対象とした「新任役職者研修」。さらに、将来の当社を担う人材を選び、リーダーの育成を目指す「選抜研修」。この選抜研修には、課長・部長クラスの経営幹部候補者向けと、将来管理職として活躍を期待する中堅社員向けの2種類があります。いずれも社内だけでなく社外研修も受けられる貴重な機会です。

当社の人材育成の根底には「自律型組織」をつくり上げたいという思いがあり、それは研修のプログラムにも反映されてきました。自分を、チームを、組織を成長させるための、主体的な行動につながる、継続的かつタイムリーな学びの場を設けています。
(神谷さん)

入社1年目の社員に対しては、「OJT制度」と「メンター制度」の両面から安心して成長できる仕組みを整えています。その中でも「OJT制度」は、同じ職場の先輩がトレーナーとなり、実務から人間関係までを幅広くサポートする制度です。トレーナーは職務経験3年以上の社員を目安に選抜され、事前にOJTトレーナー研修を受講して適切な指導方法を習得。教える側も、自信を持って丁寧なサポートができる体制を築いています。日々の業務では、直接の指導はもちろん、当社オリジナルの「OJTノート」を活用して、具体的な目標設定や進捗、現在の課題などを確認。ノートを作成する際は必ずトレーナーと面談を行い、デイリー・ウィークリー・マンスリーの3段階で記入していきます。しっかりと目標を定めたうえで業務に臨み、一日の終わりに振り返りをしてから所属長へ提出。後日、所属長からフィードバックを受け、自分の頑張りや期待されている点を把握できるため、次のステップへと迷わずに進めます。

一方、「メンター制度」では、私たち人事担当者が専任で付き、OJT同様にマンツーマンでサポートします。新入社員研修時の面談を皮切りに、1カ月後、半年後と定期的な対話の場を用意。OJTノートによるヒアリングをはじめ、業務中の不安や悩みなど、現場のトレーナーには少し相談しづらい内容でも気軽に話せる場を目指しています。もちろん、定期的な面談以外にも必要に応じていつでも相談できるので安心してください。実際の相談内容は、運転の不安や独り立ちへのプレッシャーなど、さまざまです。また、営業職の経験がある私に対して、実務的なアドバイスを求めて相談される方もいます。そのため、新入社員の皆さんと向き合う際は、自分自身が新入社員だった頃の不安な気持ちを思い出しながら、丁寧な対話を心がけています。人事の立場以上に、同じ道を歩んだ先輩として心から寄り添いたいと考えています。

業務に必要な知識やノウハウは現場の先輩から学び、不安や悩み事は人事に相談する。この2つの窓口が密に連携して新入社員を支える体制が当社にはあります。一人ひとりが自分らしく働けるよう全面的にバックアップし、安心して挑戦できる環境を用意しています。
(長谷川さん)

社員が自ら学ぶ内容を選べる制度もいくつもあります。そのひとつが「自主選択型研修受講制度」です。自分の業務で役立てられる内容の講座を見つけて、受講を申請します。営業職であれば、価格交渉やお客様との会話など、コミュニケーションに関するものを。事務職なら、クレーム対応のノウハウやパソコンスキルの講座など。最近では、DX(デジタルトランスフォーメーション)について学んで、その成果を職場にフィードバックする人もいます。自らのステップアップのために活用する人が多い制度です。

一方で、「通信教育制度」もあり、約500の講座から年に2講座まで好きなものを選び受講することができます。業務に直結しない趣味の内容でも大丈夫です。外国語入門や、温泉ソムリエの資格が得られる講座もあり、自由な学習を応援しています。自分が望むキャリア形成のために資格取得を利用するのもいいでしょう。「自分はこの知識を身につけた。これができるようになった。」という努力を、部署異動でアピールポイントにしている先輩もいます。社会人になっても、意欲的に学びながら成長を楽しんでほしいです。
(神谷さん)

人事では、昨年からOJTトレーナーを務める社員との面談も開始しました。事前に研修を受けているとはいえ、実際に新入社員と向き合う中で、不安や悩みを抱えるトレーナーも少なくありません。そうした教える側のケアも並行して行い、双方が心身ともに健康な状態で業務に臨める環境を整えています。また、1年目に作成したOJTノートは、決して一過性のものではありません。2年目の研修で振り返る機会を設けたり、自身が将来トレーナーになった際の指針にしたりと、継続的な活用を促しています。

このように、入社してから絶えず「自分と向き合う時間」を設けているのが、当社の教育制度の特徴です。今後はロールモデルについて考える場をさらに充実させ、誰もが自分らしいキャリアを描ける職場づくりに注力していく予定です。そして、研修に参加した皆さんがハッピーになれるよう、私自身も引き続き一人ひとりと丁寧に向き合っていきます。社会人になってから学ぶ機会をつくるのは容易ではありませんが、当社では学んで良かったと思える制度を通じて、皆さんの挑戦を応援し続けます。
(長谷川さん)