(株)ビー・エム・エル（BML）【東証プライム市場上場】

文系出身ですが、身内に医療に携わる者がいることから医療分野を志しました。当社に着目したのは、臨床検査という、医療現場では“なくてはならない領域”で確かな実績を積み重ねていることを知ったからです。

入社後、研修を経て、埼玉の営業所で営業スタッフとしてキャリアをスタートさせました。病院やクリニックを訪問し、院長先生や検査部門の統括をされている方などとお会いし、臨床検査と電子カルテに関わる提案をするのが私たちの仕事。専門性の高い領域なので、お客さまからの高度なご質問に戸惑うこともありましたが、「聞く姿勢」を大切にし、わからないことは持ち帰って先輩たちに教えてもらうことを心掛けました。当社はとても風通しのいい職場で、どの先輩もとても親身に教えてくれるので、日々知識が増えていく確かな実感がありました。自分の未熟さに直面することもありましたが、「社会になくてならない分野に携わっている」という誇りがモチベーションの源泉に。そのうち、お客さまから「君に任せるよ」というお言葉をいただけるようになり、この仕事に就いてよかったと、やりがいを実感しました。

埼玉で5年勤務したのち、沼津営業所に移ることに。私自身が海なし県の埼玉出身で、海に憧れて沼津に遊びに行ったこともありましたし、新天地で仕事をすることで自身の世界が広がるとワクワクした気持ちが強かったですね。もちろん、首都圏である埼玉と沼津の違いにも直面しました。医療機関が多い埼玉では担当するお客さまの数も多かったため、営業所内の分業が進んでいたのですが、地方都市である沼津の営業所では、営業担当が報告書の作成や検査の受け付けなど、幅広い業務に携わりました。当初は戸惑いもありましたが、自らの姿勢を顧みる機会になり、連携の大切さに改めて気付けたと思います。

1年半の沼津勤務を経て、現在は東京営業所に所属しています。病院の検査室全体を構築し運営するといった大規模な提案にも携わるようになり、さらに大きなやりがいを感じています。医療の進化とともに臨床検査の項目は日々増えていますし、お客さまである医療機関からのご要望もますます多様化しています。知識を日々更新するとともに誠実にお客さまのご要望に向き合い、日本の医療の進化に貢献できるような存在になりたいと思っています。
（営業職　森住さん）

臨床検査に並んで、当社の事業の柱である自社開発の電子カルテ導入をサポートする業務に従事しています。学生時代は医療事務を学び、多くの医療機関や多様な人たちと関わり合えるような仕事がしたいと思っていました。当社に着目したのは、お取引先さまとの「対話」を重視していることを知り、学生時代、コールセンターでアルバイトをしていた経験を生かせるのではないかと思ったからです。さらに、看護師の姉に話したところ、多くの医療機関で信頼されている実績のある企業であることを知り、入社を決めました。

入社以来、従事しているのは、電子カルテを導入してくださっているお客さまのご質問などを電話で受け、リモートでお客さまの電子カルテにアクセスして疑問点や問題の解決にあたったり、新たな運用を提案する業務です。電子カルテの基本操作や機能の知識を蓄えることはもちろん、お客さまが使われる端末についても把握していることが求められます。配属後、知らない事も多かったのですが、研修期間の1年目は先輩がついて丁寧に教えてくれたので、安心して仕事に入ることができました。未熟さを実感することもありましたが、この仕事を通じて「知識を更新しつづけられる」という成長の実感が、働くモチベーションの一つになりました。もう一つのモチベーションは、職場環境です。一緒に働く上司や先輩、後輩の仲が良く、フランクに会話できる風通しのよさがあり、協力し合いながら仕事に向き合えることが励みになっています。

仕事をしていて嬉しい瞬間は、お客さまが「板倉さんがいてくれてよかったよ」と名前を覚えてくださったり、「ありがとう、助かったよ」といったお言葉をいただけた時です。お客さまのご要望はさまざまで、迅速な対応が求められるケースもありますし、電子カルテを開発している部署との連携が求められるケースもあります。このような経験により、仕事の優先順位やスケジュールを立てられるようになり、自身の成長を実感しています。

今後はお客さまと日々接する立場として、お客さまのご要望を開発領域などにフィードバックしていく取り組みができたらと思っています。当社は、出産や育児といったライフスタイルの変化にも対応して働ける制度が整っており、多くの先輩が復職して生き生きと働いているので、私も自分らしいキャリアを築いていきたいです。
（電話サポート職　板倉さん）

学生時代は、医療情報学を専攻しており、病院経営や医療事務、医療機器、システムについて学んでいました。医療系の企業で学んだ知識を生かせる仕事を希望していたところ、学内の企業説明会で当社のことを知りました。出身大学の先輩も多数入社しており、お話を聞く機会があったのがきっかけです。説明会や先輩社員のお話を通じて、社内の従業員同士の雰囲気が良く、大学で学んだ知識を最大限生かすことができる会社だと感じたため入社を決めました。

インストラクター課東京に配属となり、お客様施設へ赴いて電子カルテについての研修や運用の提案を行い、稼働後はアフターフォローを担当しています。入社までに電子カルテを触ったことは全くなく、説明できるのか不安でしたが、電子カルテについての研修を手厚く行っていただき、空いている時間を見つけて実際にお客様がどのように入力するのかシミュレーションをしていたので、操作や機能についてすぐに慣れることができました。最初は何か作業をする際は先輩に必ず確認したり、先輩に同行した際は話した内容をできるだけメモに取り、先輩の真似をして、真似ができるようになったら自分なりに話す内容を変えたりして徐々に仕事を覚えていきました。

仕事のやりがいは、お客様の施設に長い期間教育に入った際、「来てくれてよかった、また来てください」と直接感謝の言葉をいただいた時です。インストラクターはお客様先に出向くことが多いため、実際にクリニックにある医療機器について詳しくなったり、社外の人とコミュニケーションをとる機会が多く、新しい知識や発見が多いのがこの仕事の魅力だと感じます。

診療報酬の改正や国の制度が頻繁に変わるため、常にアンテナを張って知識をつける姿勢を大切にしています。また、お客様がどのようなことに困っているのかわかるよう、常に寄り添ってお話をすることを心掛けています。将来は、経験を積んで知識を深め、お客様から「あなたに相談したい」と頼りにされるインストラクターになりたいです。

職場の環境は、上司とのコミュニケーションがとりやすく、なんでも相談しやすい雰囲気です。生活する環境の変化によって自分で働き方を変えることも可能で、月の残業は10時間くらいなので、プライベートな時間を自由に取ることができるのが魅力です。