(株)トヨタレンタリース横浜

リースの営業事務（お客様ならびに販売店などからの電話対応、車両発注・部品発注業務、書類・請求書作成、提案書・資料作り、小口経費処理、車の展示会関係など）

電話に苦手意識がありましたが、リースでの新人研修で電話対応ロープレを行った際、声の聞き取りやすさや問いかけに復唱していた点を評価してくださったことが嬉しかったです。その後も、お客様からも電話対応について褒めていただくことがありました。

電話対応と運転が苦手でした。勇気を持ってはじめの一歩を踏み出して、失敗してへこんで、嫌だけどまた挑戦するっていう繰り返しによって、電話も運転も慣れていった感覚です。運転に関しては今でも苦手ですが、逆にその苦手意識からくる緊張感によって気を付けて運転できているのかなと思います。

言葉遣いやビジネスマナーなどは気を付けるようになりました。お客様や販売店との繋がりが増える以上、対応によっては信用に関わってくるので、責任感を持つ意識は身についていきました。ミスやトラブル対応などは、先輩や上司もフォローしてくださるので、その環境に甘えすぎず「仕事のミスは仕事で返す」という意識も持つようになりました。

基本的に、困ったら助けてくれる先輩ばかりです。自分が今の働き方が出来ているのは、先輩や上司のフォローがあってからこそだと思っています。