兵庫トヨタ自動車(株)

現在の仕事内容は、お店に来店されるお客様に車の販売をしたり、自分の担当しているお客様に車の販売や調子伺い、提案活動を行います。また自動車保険の契約内容の見直しもすることで、お客様が安心して車に乗っていただけるようにサポートします。さらに、ご来店いただいた全てのお客様に気持ちよくご利用いただくためにショールーム内の環境を整えることにも気を配ります。営業職なので、ただ車を販売するだけでなく、お客様のご要望や困っていることを聞き出し、お客様の生活スタイルにあった車を提案することでカーライフをサポートします。また、お客様に安心してお車にのっていただけるために半年ごとに点検の案内をします。最初は、困っていることを相談してくれることは少ないですが、お客様が点検でご来店された際にしっかりお会いし、お客様と信頼関係を築くことで「この人になら相談してみようかな」と思ってもらえるような接客を心がけています。

店舗全体がお客様最優先で行動しているあたたかい店舗です。また、職種問わず何か困ったことがあれば助け合える環境なので、分からないことがあれば先輩たちが丁寧に教えてくれます。営業スタッフの先輩には、車の提案の仕方であったり手続きの分からない内容も丁寧にご指導していただいており、仕事面だけでなく社会人としての振る舞い方についても教えてくださいます。車の販売台数だけでなくお客様対応や人としてこんな風になりたい！と思えるロールモデルが常にいる環境で働けています。仕事だけでなくプライベートの相談も聞いてもらえるので色々な話ができるアットホームな環境です。

営業職をしているなかでの大きなやりがいは「お客様との信頼関係を築けること」です。最初は自分の提案に自信がなかったけれど、少しずつお客様のニーズに応えることで、感謝の言葉をもらえる瞬間が増えてきました。お客様に「石原さんにお願いして良かった」と言われたときは、本当に嬉しくて、この仕事を選んでよかったと心から思えた瞬間でした。
また、成長を実感できることも大きなやりがいです。入社当初は知識も少なく不安だったけれど、今では自信を持って提案できるようになり、結果が出るたびに自分の成長を感じます。数字として成果が目に見えるので、モチベーションがどんどん上がります。
さらに、店舗全体でチーム一丸となって目標を達成する楽しさもあります。営業スタッフだけでなく、エンジニアやショールームスタッフと協力し、最高のサービスを提供できるように努めています。