兵庫トヨタ自動車(株)

お客様の立場になって物事を考える接客を心掛けています。私たち営業職は毎日様々なお客様とコミュニケーションをとっていますが、その中でも何気ない会話が大切だと思っています。初めてお会いするお客様は、とても身構えていることが多いです。ですので何気ないお話しから、お客様の車の使い方や不安に思っていることなど聞き出すようにしています。どうすればお客様からもいろいろとお話しいただけるのかをお客様の立場になって考え、話しやすい雰囲気をつくることでお客様との関係を深めていっています。

お客様から「三木さんが担当でよかった」と言ってもらえた時が一番やりがいを感じます。私たちの仕事は車の新車の販売だけではなく、保険やメンテナンスなどカーライフのサポートをします。車の販売だけではなく、その後の保険やメンテナンス等でお客様が悩んでいることに対して一緒に考えて解決できるようにしています。その結果、「三木さんに相談してよかった」と言ってもらえた時は、今後も頑張ろう！もっと成長しよう！と前向きな気持ちになりモチベーションも上がります。

私のお店はメリハリのある職場です。和気あいあいとした雰囲気もありながら、全員が助け合いながら仕事に取り組んでいます。困っている事、悩んでいる事があっても相談しやすく丁寧に説明してくれます。社会人になるということは、不安も大きいと思いますが、この職場なら安心して働くことができています。