京葉住設(株)【京葉ガスグループ】

就職活動では、地元の千葉に根ざして働くことができ、衣食住に関われる会社に注目しました。さまざまな企業の説明会に参加するなか、一番魅力を感じたのが当社。「風通しのいい社風」と聞いてはいたのですが、オフィスで若手がベテランと笑顔で楽しそうに話している様子を見て、「その通りだ！」と思い入社を決めました。

「クラシモリフォームショップ習志野店」に勤務する私の仕事は、住宅リフォームの営業です。キッチン・バス・トイレ・洗面台といった水回りの設備の入れ替えから外壁リフォームや屋根の塗装まで、幅広いニーズに対応。営業といっても、お客さまからのお問い合わせからスタートし、テレアポや飛び込みはいっさいありません。

お問い合わせをいただいたら、まずは現地調査を実施。その後、導入する設備や工事の提案、見積りへと進みます。契約後は、リフォームで使用する設備や資材、職人さんの手配を行い、工事が始まると現場での指示出しや作業の進捗確認などに携わります。営業と工事で担当が分かれるのではなく、責任をもってトータルで携われるのが特徴です。新人時代は先輩に同行して仕事の流れや進め方を学び、入社半年後には独り立ちすることができました。

この仕事のおもしろさは、ビフォーアフターが目に見えてわかること。キレイになった家を見るたびに、大きな達成感を味わえます。また、お客さまの喜ぶ顔を見られるのもやりがいですね。古い設備を取り除いた際、想定外のところに配管があるなどのトラブルで工事が進まず苦労することもありますが、お客さまの「お願いしてよかった」という声を聞くと、疲れは吹き飛んでしまいます。

習志野店は20～30代が中心で、上下の垣根がないオープンな雰囲気です。「こんなこと聞いたら怒られるかな」などと躊躇することなく、何でも気軽に質問することができるので安心感がありますね。設備や工事に関する知識、営業スキルのほか、お客さまの目線に立って物事を考えることの大切さも学ぶことができました。今後の目標は、まだあまり経験したことがない、外壁リフォームへの苦手意識を克服することです。幅広いリフォームに携わり、着実にスキルアップしていきたいと思っています。

〈小島 海斗さん〉

法学部出身の私がこの世界に飛び込んだきっかけは、暮らしに身近な住宅設備に興味があったからです。いろいろ調べていくなかで京葉ガスグループとしての安定基盤があり、地域に密着して事業展開している当社に惹かれました。最終的な決め手は、説明会で出会った社員が同じ大学の出身者だったこと。親近感がわいたので、入社することにしました。

最初の2年間は、「クラシモリフォームショップ習志野店」に所属。小島先輩と一緒に、住宅リフォームの営業に携わりました。「ぜひ千鳥さんにお願いしたい」と言われて話が進み、工事完了後に「頼んで正解だった」と感謝されたときの喜びはひとしお。自分の存在価値を強く実感できました。

入社3年目で販売企画グループに異動し、現在は自社のリフォームブランド「クラシモ」のWebサイト運営のほか、住宅リフォームを手がける「京葉ガスサービスショップ」の売上集計やショップスタッフ向けの研修の企画・運営などに携わっています。「京葉ガスサービスショップ」関連の業務はショップのさらなる発展に直結するので、責任の重さに比例して大きなやりがいを感じています。

一番印象に残っているのは、今年夏に企画した2泊3日のメーカー研修です。自分が中心となって、ターゲットの選定からメーカーやショップとの調整、段取り、当日のアテンドまでを担当。初めての挑戦ということもあり事前準備に苦労しましたが、この経験を通して調整スキルを磨くことができたと感じています。20名のスタッフとともに無事に研修を成功させたときには、自信を得ることができました。

入社3年目の私が臆することなく責任の大きな仕事に挑めるのは、若手を大切に育てる社風のおかげです。新しい仕事を任されて不安に思っていたところ、「責任はこちらがとるから、気負わず頑張れ」と上司に言ってもらえて気持ちが楽になりました。また、野球部の活動を通して、他部署のメンバーたちと交流できるのも魅力です。異動してきて半年なので、今はまだ面倒見の良い上司のサポートがありがたい段階です。少しでも早く自分一人で仕事をまわせるようになることが、直近の目標です。

〈千鳥 裕幸さん〉

人と接するのが好きで、就職活動では営業職を志望。幅広く見ていくなか、ライフラインを支える事業を展開している当社を選びました。多彩な活躍のフィールドが用意されていたことも決め手のひとつ。社員と直接接した際に、仕事の大変な部分もしっかり教えてもらえ、自分の働くイメージがついたことも入社を決めた理由です。

入社後は1カ月間の新人研修に参加し、会社のことや各部署の役割、ガス機器の基礎知識などを学びました。そして5月に、住宅リフォームを手がける「京葉ガスサービスショップ」の販売支援を行う営業部門に配属。先輩同行を通して実践スキルを磨くと同時に、見積書の作成などに携わり仕事の流れを覚えていきました。

私たちのミッションは、「京葉ガスサービスショップ」の運営をサポートし、売上アップに貢献することです。ガス機器など住宅設備に関する問い合わせに対応したり、注文を受けたりするほか、ショップのスタッフさんがお客さまに提案しやすいよう販促チラシを制作して提供することもあります。また、ガス機器などの展示イベントの運営も担当。入社4カ月目からは一人で動くシーンが増えていき、7カ月目からは先輩から引き継いだショップを任されています。

仕事を通して学んだことは、主体的に動くことの大切さです。そういった姿勢がショップからの問い合わせに対するスピーディな対応にも直結します。「レスポンスが早くて助かるよ」という声をいただけたときには、役に立ててよかったと喜びを感じます。最初の頃は外回りとデスクワークを両立するのに苦労しましたが、今では午前は事務作業に集中し午後は外回り、という自分のスタイルを確立することができました。また、それまで点と点だったものが線でつながるなど、今は新たな知識が増えて仕事への理解が深まるごとに、楽しさが増してきています。

営業なので目標数字はありますが、達成しなかったからといって叱られることはありません。「次はどうするか」というポジティブなアドバイスをもらえるため、前向きな気持ちで仕事に取り組めます。個人プレーというよりも、チームワークを大切にする社風なので、新人でも安心して働くことができていますね。目の前の目標は、知識を増やして先輩に質問する回数を減らすこと。そして、今の仕事が完璧にできるようになったら、また新たな仕事にチャレンジしていきたいです。

〈伊藤 拓海さん〉