トランスコスモス(株)【東証プライム上場】

「消費者と企業のコミュニケーション実態調査（通称：コミュ調）」のプロジェクトマネージャーを担当しています。DX（デジタルトランスフォーメーション）が進む中、消費者と企業のコミュニケーションの変化を調査し、今後のDX戦略に向けた示唆を見出すプロジェクトです。企画、調査、分析、成果物の公開まで広範に関わっています。

2016年にトランスコスモスに入社し、最初の1年は先輩社員のサポート、その後2年間は通信・放送業界のお客様企業に常駐しデータマイニング業務を担当しました。現在は顧客満足度調査や従業員満足度調査などのプロジェクトマネージャーを務めています。

チャレンジを通じて新しいスキルを身につけることを前向きに取り組んでいます。この会社は未経験の仕事にも挑戦の機会を与えてくれます。入社1年後、上長からお客様先企業に常駐する提案を受け、驚きながらも受け入れました。

お客様先企業での業務はデータの抽出・集計・分析を一貫して行うもので、コミュニケーションや急な対応も一人で行う必要がありました。失敗も多かったですが、そのたびにお客様先企業の方に助けられ、データ分析やタスク管理、コスト意識などのスキルを身につけました。

この経験は現在のプロジェクトマネージャーとしての基礎となっています。新しいことに挑戦する際には、成功した場合のスキルやキャリアへのプラスを考え、不安や失敗への恐れを乗り越えるようにしています。

様々な分野のプロが社内にいることに魅力を感じています。マーケティングリサーチを担当しつつ、AIやデータエンジニアリングのプロと協力できることが魅力です。

新サービス開発時にデータ統合で悩んだ際、データエンジニアの助言で無事リリースできました。飽き性な性格から、様々な分野の知見を取り入れたいと考えています。

一般的な調査会社にはマーケティングリサーチのプロが多いですが、トランスコスモスは多様な専門家が集まる点が魅力です。

マーケティングリサーチ業界も、デジタル技術と組み合わせることで如何にして独自性の強いサービスを生むかが近年の課題になっています。

デジタル技術に対して積極的であるのは、例外はあれどやはり若年層です。今後新しいサービスを開発するときも、若手の意見が重要になることは間違いないと思っています。

入社したての頃は、変に遠慮してしまい自分の意見がなかなか言い出せないこともあるかもしれません。ただ、そこは先輩社員がベテランや管理職との間を取り持つ役割を担うべきだと考えています。

現時点でも、トランスコスモスの上下関係は厳しくなく、比較的フラットな職場ではあるのですが、よりオープンにコミュニケーションが取れる場や環境を整備することで、中堅・若手という括りに縛られずに伸び伸び働ける職場を作っていきたいです。

データ分析は意外に身近な存在です。アナリティクス本部はお客様企業の課題を解決するため、データの処方箋を出すアプローチを取っています。データの利活用は手段であり、重要なのは課題をクリアにすることです。

データ分析は堅苦しいイメージがありますが、実際には他の仕事と大差ありません。統計や社会調査の知識は入社後に学べます。普段使うECサイトやスーパーのレコメンドやキャンペーン施策の背後にあるデータに対する知的好奇心が重要です。

会社には知的好奇心を満たしつつ成長するチャンスがあります。皆様と一緒に仕事ができればと思います。