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最終更新日:2026/4/14
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部署名デジタルカスタマーコミュニケーション総括
仕事内容ITアーキテクト
私は文系出身で、プログラミングの知識は全くありませんでしたが、入社後に先輩方から教わりながら技術を吸収し、開発業務に取り組んできました。最初は不安でしたが、先輩方のフォローのおかげで順調に勤めることができました。入社直後の研修では、コンタクトセンターのシステムを作る側と運用する側のギャップを埋めるため、現場で電話応対を経験しました。この経験を通じて、作り手と使い手の双方の立場を理解し、本当に必要なシステムを提供することの重要性を学びました。入社4カ月後にはシステム構築を始め、プロジェクトの立ち上げや運用・保守を担当するようになりました。現在もその経験を活かし、大規模なシステム開発プロジェクトに参画しながら、日々学びを重ねています。
私がトランスコスモスを選んだ理由は3つあります。まず1つ目は、圧倒的な会社規模です。トランスコスモスでは、多岐にわたる案件に携わることができるため、特定の業種に囚われず、社会人としての視野を広げる機会が豊富にあります。この視野の広さは、必ず別のことにも役に立つと考えました。トランスコスモスを選んだ2つ目の理由は、一緒に働く方の多様性です。当社には、国籍や性別、年齢、経験など、バラエティに富んだ人材が集まっています。そのため、一緒に仕事をすることで、自分の世界が広がっていくと感じました。そして実際にそうであり、交流の中で多くを学ぶことができました。3つ目は、会社説明会や面接のときに感じた印象として、コミュニケーションを大切にしているというものが挙げられます。社員同士の交流や意見交換が積極的に行われており、自分自身も自由に発言できる環境が整っています。そのため、自分自身の成長だけでなく、チームとしての成長も期待できると感じました。以上のような理由から、私はトランスコスモスを選びました。
私の部署では、AmazonやGoogleのクラウドサービスを活用してサービス開発を行っています。クラウド技術の需要が高まり、最先端の技術を駆使して新しい仕組みを作り出す業務に携わっています。文系学部出身で「0」からのスタートでしたが、試行錯誤を重ねながらシステムを構築する過程で好奇心が原動力となっています。業界はトレンドの移り変わりが激しく、新しいサービスが次々と生まれています。特にメタバースを活用したバーチャル空間のコンタクトセンターは業界初の試みであり、日々刺激を受けています。トランスコスモスはチャレンジを後押しする環境が整っており、リスクマネジメントをしながら新しいサービスを作り出すことに挑戦しています。
会社の「部署」と聞いて、硬い雰囲気をイメージする方もいるかもしれませんが、私の部署には硬さはなく、和やかな雰囲気です。上司や先輩社員とも気軽に仕事の相談や日々の雑談をすることができます。私たちの仕事はコミュニケーションが非常に重要なため、分け隔てなくコミュニケーションが取れる環境は、モチベーション向上にも繋がっています。ただ和やかなだけでなく、緊急の際は皆がワンチームとなり、迅速に対応するといったメリハリがあり、成長をしていく環境としても最適だと思います。テレワークの制度も整っており、出社と在宅勤務とで柔軟に業務に対応することができています。私自身、日によって出社の場合と在宅勤務の場合があり、それぞれ働く環境が違うため、良い気分転換になっていると実感しています。
トランスコスモスは、国内外問わず様々なお客様企業と取引しており、常にお客様企業の求める課題・ニーズに最適なサービスを提供しています。実際に、私たちの部署にも多種多様な案件が舞い込んできます。なかには、従来の考え方だけでは解決ができないこともあり、そのような環境であるからこそ、自身の視野を広げ、多角的な観点から物事を見渡せるスキルを身に付けることができます。広い視野を持って、何事にもチャレンジしていく。そのような人材に育ててくれるのがトランスコスモスの良い点であることを、知っていただけると幸いです。就職活動は人生において非常に貴重な時間だと思います。ぜひ、悔いのないように頑張ってください!